생각의 발자취
[ 이 생각은 2026년 07월 13일 시작되어 총 19명이 참여하였습니다. ]
[공무원2026-83] 함평군 알리미 앱 전화 발신 기능 개선 (부서명 표시 및 행정전화번호 표출)
우리 군은 접수된 국민, 공무원 제안 중 군정발전에 도움이 되는 우수 제안의 채택률 제고를 위해 우수 제안 채택 권고제를 운영하고 있습니다.
    ※ 우수 제안 채택 권고제 : 접수된 제안을 처리부서레 배부하기 전, 국민생각함 투표제도와 연계한 제안 평가단의
      투표 결과를 바탕으로 군정발전에 기여할것으로 판단되는 우수 제안을 선정하여 채택을 권고하는 제도
우수 제안이 채택되어 군정 정책과 행정 운영에 적극 반영될 수 있도록 제안평가단 여러분의 소중한 의견을 투표해 주시기 바랍니다.
- 군정 발전에 도움이 된다고 판단되는 경우 "채택 권고 yes "
- 우리 군의 현실에 맞지 않거나, 군정 발전에 도움이 되지 않는다고 판단되는 경우 "채택 미권고 no "

<현황 및 문제점>
❍ 효율적인 업무 처리와 민원 응대를 하기 위해서 개인 핸드폰으로 민원인에게 연락하는 경우가 많음

❍ 이 과정에서 직원의 개인 휴대전화 번호 노출로 개인정보 보호에 어려움이 있으며, 민원인이 행정기관의 공식 전화인지 확인하기 어려운 문제가 있음
 
<개선방안>
❍ 함평군 알리미 전화 앱을 통해 민원인에게 전화를 걸면 직원의 개인 휴대전화 번호가 아닌 행정전화 번호가 표출

❍ 행정 전화번호 군민에게 전화 발신 시 ‘부서명 화면 표시’ 안내
 
<기대효과>
❍ 직원의 개인 휴대전화 번호 노출을 방지하여 개인정보를 보호할 수 있음.
❍ 민원인이 행정기관의 공식 전화임을 쉽게 확인할 수 있어 통화 연결률 및 신뢰도를 높일 수 있음.
❍ 행정의 신뢰성을 제고하고 원활한 민원 응대 환경을 조성할 수 있음
 
 
 
투표 결과
총 참여인원 : 19 │ 실시기간 : 2026-07-13~2026-07-21(18시까지)
군정 발전에 도움이 된다고 판단되는 경우 "채택 권고" 15명(78.94%)
우리 군의 현실에 맞지 않거나, 군정 발전에 도움이 되지 않는다고 판단되는 경우 "채택 미권고" 4명(21.05%)
  • 참여기간 : 2026-07-13~2026-07-21(18시 종료)
  • 관련주제 : 일반공공행정>일반행정
  • 관련지역 : 전남광주통합특별시>함평군
  • 그 : #행정전화 #개인정보 #행정혁신
0/1000
목록
제일 상단으로 이동