동대문구는 더욱 편리하고 만족도 높은 민원서비스를 제공하기 위해 2027년 민원행정 및 제도개선 과제를 발굴하고자 합니다.

민원서비스를 이용하시면서 느끼셨던 불편사항이나 개선이 필요한 행정절차, 민원환경, 제도 등에 대해 구민 여러분의 다양한 의견을 듣고자 합니다.

특히 장애인, 어르신, 임산부, 영유아 동반자 등 사회적 배려대상자를 비롯한 모든 구민이 더욱 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고자 합니다.

구민 여러분의 소중한 의견은 2027년 민원행정 및 제도개선 추진과 정책 수립에 적극 반영할 예정입니다.

✨ 구민 여러분의 의견을 들려주세요.
  ◦ 민원서비스를 이용하면서 불편하거나 개선이 필요하다고 느낀 점이 있으신가요?
  ◦ 새롭게 도입되거나 확대되었으면 하는 민원서비스가 있으신가요?
  ◦ 민원실 이용환경이나 민원 처리절차와 관련하여 개선이 필요한 사항이 있으신가요?
  ◦ 장애인, 어르신, 임산부, 영유아 동반자 등 사회적 배려대상자의 민원서비스 이용 편의 향상을 위한 의견이 있으신가요?
  ◦ 그 밖에 민원행정 및 제도개선을 위해 필요한 의견이 있으시면 자유롭게 작성해 주세요.

구민 여러분의 소중한 의견 하나하나가 더욱 편리하고 신뢰받는 민원서비스를 만드는 밑거름이 됩니다.
많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.
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📅 참여기간 : 2026. 7. 23. ~ 8. 6.
👥 참여대상 : 동대문구 구민 및 민원서비스 이용자
💻 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 의견 작성

동대문구는 시각장애인의 민원정보 접근성을 높이고 더욱 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 「점자 민원안내책자」를 최신 민원환경에 맞게 개편하고자 합니다.

이번 개편에서는 변화된 민원제도와 민원서비스를 반영하여 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 점자 민원안내책자를 제작하고자 합니다.

구민 여러분의 다양한 의견을 반영하여 실질적으로 도움이 되는 점자 민원안내책자를 만들고자 하오니 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

💡 구민 여러분의 소중한 의견을 들려주세요!
◦ 점자 민원안내책자에 새롭게 추가되었으면 하는 내용이나 정보가 있으신가요?
◦ 현재 점자 민원안내책자의 구성이나 안내 내용 중 개선이 필요하다고 생각하는 사항이 있으신가요?
◦ 보다 편리한 점자 민원안내책자 제작을 위해 필요한 의견이 있으시면 자유롭게 작성해 주세요.

구민 여러분의 소중한 의견은 점자 민원안내책자 개편에 적극 반영하도록 하겠습니다.
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🗓  참여기간 : 2026. 7. 21. ~ 8. 4.
👥 참여대상 : 동대문구 구민 및 민원서비스 이용자
✍️ 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 의견 작성

동대문구는 누구나 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

하지만 시각장애인, 저시력자, 고령자 등은 민원서식, 안내문 등 작은 글씨를 확인하거나 필요한 정보를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 이로 인해 민원실을 방문하더라도 직원의 도움을 받아야 하는 등 정보 접근에 제약이 발생하기도 합니다.

AI 시각보조기는 카메라와 인공지능(AI) 기술을 활용하여 문자, 문서, 사물 등을 인식하고 이를 실시간 음성으로 안내하는 장비입니다. 이를 통해 필요한 정보를 스스로 확인할 수 있어 정보 접근성을 높이고, 보다 편리하게 민원서비스를 이용하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

이에 동대문구에서는 AI 시각보조기 도입을 검토하고 있으며, 보다 편리하고 포용적인 민원환경을 만들기 위해 주민 여러분의 의견을 듣고자 합니다.

📌 AI 시각보조기가 도입되면
  ✔ 민원서식 및 안내문 등 정보 접근성 향상
  ✔ 시각장애인·저시력자·고령자의 민원 이용 편의 증진
  ✔ 민원서비스 이용 과정의 불편 해소
  ✔ 모두가 이용하기 편리한 포용적 민원환경 조성

💡 AI 시각보조기 도입에 대한 의견이나 추가로 필요한 기능이 있다면 자유롭게 남겨주세요.
   주민 여러분의 소중한 의견은 향후 민원서비스 개선 및 정책 검토에 적극 반영하겠습니다.
   감사합니다.

동대문구는 시각장애인의 민원정보 접근성을 높이고 더욱 편리한 민원서비스를 제공하기 위해 「점자 민원안내책자」를 최신 민원환경에 맞게 개편하고자 합니다.

이번 개편에서는 변화된 민원제도와 민원서비스를 반영하여 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 점자 민원안내책자를 제작하고자 합니다.

구민 여러분의 다양한 의견을 반영하여 실질적으로 도움이 되는 점자 민원안내책자를 만들고자 하오니 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

💡 구민 여러분의 소중한 의견을 들려주세요!
◦ 점자 민원안내책자에 새롭게 추가되었으면 하는 내용이나 정보가 있으신가요?
◦ 현재 점자 민원안내책자의 구성이나 안내 내용 중 개선이 필요하다고 생각하는 사항이 있으신가요?
◦ 보다 편리한 점자 민원안내책자 제작을 위해 필요한 의견이 있으시면 자유롭게 작성해 주세요.

구민 여러분의 소중한 의견은 점자 민원안내책자 개편에 적극 반영하도록 하겠습니다.
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🗓  참여기간 : 2026. 6. 26. ~ 7. 17.
👥 참여대상 : 동대문구 구민 및 민원서비스 이용자
✍️ 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 의견 작성

동대문구는 더욱 편리하고 만족도 높은 민원서비스를 제공하기 위해 2027년 민원행정 및 제도개선 과제를 발굴하고자 합니다.

민원서비스를 이용하시면서 느끼셨던 불편사항이나 개선이 필요한 행정절차, 민원환경, 제도 등에 대해 구민 여러분의 다양한 의견을 듣고자 합니다.

특히 장애인, 어르신, 임산부, 영유아 동반자 등 사회적 배려대상자를 비롯한 모든 구민이 더욱 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고자 합니다.

구민 여러분의 소중한 의견은 2027년 민원행정 및 제도개선 추진과 정책 수립에 적극 반영할 예정입니다.

✨ 구민 여러분의 의견을 들려주세요.
  ◦ 민원서비스를 이용하면서 불편하거나 개선이 필요하다고 느낀 점이 있으신가요?
  ◦ 새롭게 도입되거나 확대되었으면 하는 민원서비스가 있으신가요?
  ◦ 민원실 이용환경이나 민원 처리절차와 관련하여 개선이 필요한 사항이 있으신가요?
  ◦ 장애인, 어르신, 임산부, 영유아 동반자 등 사회적 배려대상자의 민원서비스 이용 편의 향상을 위한 의견이 있으신가요?
  ◦ 그 밖에 민원행정 및 제도개선을 위해 필요한 의견이 있으시면 자유롭게 작성해 주세요.

구민 여러분의 소중한 의견 하나하나가 더욱 편리하고 신뢰받는 민원서비스를 만드는 밑거름이 됩니다.
많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.
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📅 참여기간 : 2026. 6. 26. ~ 7. 17.
👥 참여대상 : 동대문구 구민 및 민원서비스 이용자
💻 참여방법 : 국민생각함 댓글을 통한 의견 작성

동대문구는 구민이 체감할 수 있는 민원행정 서비스 제공과 실효성 있는 제도개선을 위해 주민 여러분의 다양한 의견을 수렴하고자 합니다.
민원 신청부터 처리, 결과 안내에 이르기까지 불편했던 점은 없으셨나요?
또는 행정절차를 더욱 간소화하거나 민원서비스를 더욱 편리하게 만들기 위한 좋은 아이디어가 있으신가요?
주민 여러분의 현장 경험과 제안은 보다 나은 민원행정 서비스를 만들어 가는 소중한 자료가 됩니다.
제안해 주신 의견은 검토를 거쳐 향후 민원행정 및 제도개선 과제 발굴과 정책 수립에 활용할 예정입니다.
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📅 참여기간 : 2026. 6. 25. ~ 7. 10.
👥 참여대상 : 동대문구민 및 동대문구 민원서비스 이용자
💻 참여방법 : 국민생각함을 통한 자유 의견 제출
💡 의견내용

• 민원서비스 이용 중 불편사항
• 개선이 필요한 행정절차 및 제도
• 민원 편의 증진을 위한 제안
• 민원행정 및 제도개선 관련 의견

동대문구는 누구나 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 

그러나 시각장애인, 저시력자, 고령자 등은 민원서식, 안내문, 각종 행정정보의 작은 글씨를 확인하거나 필요한 정보를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 특히 민원실을 방문하더라도 안내문이나 서식 내용을 직접 확인하기 어려워 직원의 도움을 받아야 하는 경우가 있어 정보 접근에 제약이 발생하기도 합니다.

AI 시각보조기는 카메라와 인공지능 기술을 활용하여 문자, 문서, 사물 및 주변 환경을 인식하고 이를 실시간 음성으로 안내하는 장비입니다. 이를 통해 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 정보 접근성을 높이고 민원서식 작성, 안내문 확인 등 민원서비스 이용 편의를 지원할 수 있습니다.

이에 동대문구에서는 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 민원서비스 접근성 향상과 보다 포용적인 민원환경 조성을 위해 민원실 내 AI 시각보조기 도입을 검토하고 있습니다.

AI 시각보조기가 도입되면
• 민원서식 및 안내문 등에 대한 정보 접근성 향상
• 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 민원서비스 이용 편의 증진
• 민원서비스 이용 과정에서의 불편 해소
• 누구나 이용하기 편리한 민원환경 조성
이와 관련하여 주민 여러분의 소중한 의견을 듣고자 합니다.

AI 시각보조기 도입에 대한 의견이나 보다 편리한 민원서비스 제공을 위한 다양한 의견을 자유롭게 남겨주시기 바랍니다.

주민 여러분의 의견은 향후 민원서비스 개선 및 정책 검토에 활용될 예정입니다.

감사합니다.