동대문구는 누구나 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 

그러나 시각장애인, 저시력자, 고령자 등은 민원서식, 안내문, 각종 행정정보의 작은 글씨를 확인하거나 필요한 정보를 이용하는 데 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 특히 민원실을 방문하더라도 안내문이나 서식 내용을 직접 확인하기 어려워 직원의 도움을 받아야 하는 경우가 있어 정보 접근에 제약이 발생하기도 합니다.

AI 시각보조기는 카메라와 인공지능 기술을 활용하여 문자, 문서, 사물 및 주변 환경을 인식하고 이를 실시간 음성으로 안내하는 장비입니다. 이를 통해 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 정보 접근성을 높이고 민원서식 작성, 안내문 확인 등 민원서비스 이용 편의를 지원할 수 있습니다.

이에 동대문구에서는 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 민원서비스 접근성 향상과 보다 포용적인 민원환경 조성을 위해 민원실 내 AI 시각보조기 도입을 검토하고 있습니다.

AI 시각보조기가 도입되면
• 민원서식 및 안내문 등에 대한 정보 접근성 향상
• 시각장애인, 저시력자 및 고령자의 민원서비스 이용 편의 증진
• 민원서비스 이용 과정에서의 불편 해소
• 누구나 이용하기 편리한 민원환경 조성
이와 관련하여 주민 여러분의 소중한 의견을 듣고자 합니다.

AI 시각보조기 도입에 대한 의견이나 보다 편리한 민원서비스 제공을 위한 다양한 의견을 자유롭게 남겨주시기 바랍니다.

주민 여러분의 의견은 향후 민원서비스 개선 및 정책 검토에 활용될 예정입니다.

감사합니다.