생각의 발자취
[ 이 생각은 2026년 07월 30일 시작되어 총 39명이 참여하였습니다. ]
세종교육콜센터 운영 개선을 위한 의견조사
참여 의견을 이렇게 정리했습니다! 세종특별자치시교육청님의 의견정리2026.08.14
총 28분이 해 주셨습니다. 학부모님, 교직원, 일반시민, 기타 많은 분들께서 참여해 주셨습니다.
설문에 참여해 주신 연령대는 20대, 30대, 40대, 50대가 해 주셨습니다.
세종교육콜센터 이용 경험에 대해 있다, 없다로 설문을 해 주셨습니다.
콜센터 이용 중 이용한 채널에 전화상담, 보이스봇, 챗본에 설문을 해 주셨습니다.
개선점에 대해 상담 대기시간단축, 챗봇기능개선, 상담원 전문성 강화를 중점적으로 설문을 해 주셨습니다.
기타의견에는 상담사 통화 중일때 상담연결 시간 단축 의견을 주셨습니다.
선호 상담 방식에는 전화상담을 주로 말씀하셨습니다.
자유롭게 의견을 작성하시는 란에는 잘이용하고 있다. 너무 친절하다. 수많은 민원 응대에 감사드린다. 챗봇을 통한 상담서비스 추가 요청 등 많은 의견을 주셨습니다.
세종교육콜센터 운영 개선을 위한 의견조사

기간: 2026. 7. 30. ~ 8. 6.까지
유형: 설문형: 객관식, 주관식
주제명: 세종교육콜센터 운영 개선을 위한 의견 조사
신청사유: 콜센터 운영 개선 및 서비스 품질 향상을 위한 의견 조사
완료된 설문
현재 참여인원은 28명 입니다. 결과보기
  • 질문1. [필수] 귀하의 구분은 무엇입니까?
  • 질문2. [필수] 귀하의 연령대는?
  • 질문3. [필수] 귀하는 세종교육콜센터를 이용한 경험이 있으십니까?
  • 질문4. [필수] 세종교육콜센터 채널 중 이용한 경험이 있는 채널에 모두 체크해 주십시오
  • 질문5. [필수] 세종교육콜센터 이용 중 가장 개선이 필요하다고 생각했던 것은 무엇입니까?(최대 2개 선택 가능)
  • 질문6. [필수] 공공기관의 민원 문의 채널 중 가장 선호하는 상담 방식은 무엇입니까?
  • 질문7. 세종교육콜센터 운영과 관련하여 개선이 필요한 사항이나, 추가되었으면 하는 서비스, 기타 건의사항 등을 자유롭게 작성해 주십시오

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  • 참여기간 : 2026-07-30~2026-08-06(24시 종료)
  • 관련주제 : 교육>기타
  • 관련지역 : 세종특별자치시
  • 그 : #2026년 #국민생각함
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