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[기상청] 날씨알리미 앱 사용만족도 설문조사 □ 조사개요   ○ 조사내용: 날씨알리미 만족도 및 의견 수렴   ○ 조사기간: 2024. 11. 5.(화) ∼ 17.(일) (13일간)   ○ 조사대상: 일반국민 대상   ○ 참여인원: 60명   □ 설문결과  - 날씨정보 이용시 주로 사용하는 매체   · 날씨알리미(27.7%), 날씨누리(24.8%), 포털사이트(21.3%), 스마트폰 위젯(13.4%)  - 타 날씨앱 대비 날씨알리미 장점   · 날씨정보 신속성(29.4%), 날씨정보 정확성(26.8%), 알림 수신(16.3%)  - 날씨알리미 앱 자주 이용하는 정보   · 시간별·일별예보(47.3%), 기상영상(27.7%), 기상특보(12.5%)  - 앱 이용시 불편·불만족 사항   · 앱 실행속도 느림(20.2%), 화면 및 메뉴 UI/UX(18.3%), 관심지역 설정 기능(15.4%), 위치정보(13.4%), 무분별한 알림(12.5%)  - 앱에 가장 필요한 기능   · 안정적인 앱 서비스(28.2%), 요소별 순서 및 표출여부 선택(22.3%), 모바일기기 확대(20.4%), 권한 분리(16.5%)  - 앱 만족도(7점 척도): 환산점수 83.6점   ※ 비율: 매우 만족(48.3%), 만족(26.7%), 다소 만족(11.7%), 보통(10.0%), 다소 불만족(0%), 불만족(1.7%), 매우 불만족(1.7%)  - 앱 바라는 점 및 개선 의견   · 긍정의견(42%), 접속장애(8%)   ※ 제안: 특보‧지진정보에 집중, 실행속도 개선, 홍보 필요 등 2024.12.12
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2024년 기상청 날씨누리 고객만족도 향상을 위한 설문조사 2024년 날씨누리 외부만족도 조사 결과 ▪ 외부만족도: 70.7점 (전년대비 2.8점 하락) ▪ 사용편의성: 73.7점 (신규 지표)   ○ 외부만족도 조사 결과   구분 매우 만족 약간 만족 보통 약간 불만족 매우 불만족 총점 비율(%) 26.5 47.1 14.7 5.9 5.9 100 환산점수 26.5 35.3 7.4 1.5 0 70.7 ※ ‘23년 만족도 조사 결과 날씨누리 외부만족도 점수 73.5점 ○ 사용편의성 조사 결과   구분 매우 만족 약간 만족 보통 약간 불만족 매우 불만족 환산점수 UI/UX 38.2% 35.3% 23.5% 0% 2.9% 76.4 디자인 35.3% 26.5% 32.4% 2.9% 2.9% 72.1 시스템 44.1% 23.5% 17.6% 8.8% 5.9% 72.7 평균 - 73.7   □ 기타 항목 조사 결과   ○ (방문목적) 예보 및 현재날씨 확인 비율이 높으며, 날씨누리 모든 콘텐츠를 전반적으로 이용   내용 비율 육상예보(초단기, 단기, 중기) 확인 17.8% 육상 실시간 날씨 확인 15.5% 날씨영상(위성, 레이더, 낙뢰, 일기도) 확인 12.4% 태풍 정보 확인 10.9% 방재속보, 특보 확인 9.3% 테마날씨(산악, 단풍, 해수욕장) 정보 확인 8.5% 생활기상정보(자외선지수, 대기정체지수) 확인 6.2% 지진·화산, 정보 확인 5.4% 기후전망 정보 확인 5.4% 해상 실시간 날씨 확인 4.7% 해상 예보 확인 3.9%   ○ (이용주기) 과반수가 매일 이용, 대다수가 일주일에 1회 이상 이용(94%)   주기 매일 일주일 3~5회 일주일 1~2회 악기상 예상시 향후계획 참고 비율 52.9% 23.5% 17.6% 5.9% 0%   ○ (콘텐츠 불만) 활용형태, 성향에 따라 불만사항이 다양하게 분포   내용 비율 없음 29.4% 정보제공이 신속하지 않음 11.8% 기타(예보불만) 11.8% 구성이 복잡하여 정보 찾기가 어려움 8.8% 콘텐츠가 빈약함 8.8% 조회하는 방식(UI/UX) 불편 8.8% 유사한 자료 중복적으로 제공 8.8% 악기상 시 접속 불안정 5.9% 기상자료 내용 이해 어려움 5.9%   2024.11.26
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