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생각의 발자취

[ 이 생각은 2024년 06월 28일 시작되어 총31명이 참여하였습니다. ]

[동대문구] 불채택제안 관련 의견조회(민원인에 대한 인식개선)

서울특별시 동대문구님의 생각

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관심사용자 등록: 2024.07.24

이 생각은 "[동대문구] 불채택제안 관련 의견조회(민원인에 대한 인식개선)"에서 출발하였습니다.

동대문구에 접수된 제안 중 불채택제안에 대한 의견을 조회하고자 하니
많은 관심과 참여 부탁드립니다.

개요
언론 보도 등에서 악성 민원인에 대한 이야기들이 많이 나오면서,
민원인의 사전적 의미(행정 기관에 대하여 어떤 특정한 조치를 요구하는 개인이나 단체)에서 벗어나

민원인을 민원을 제기하는 사람으로 은연중에 인식함으로써
친절 행정에 미흡할 수 있음.

현황 및 문제점
민원인 호칭을 선생님이라고 부를 시,
내가 왜 선생님이냐고 불만을 제기하는 경우도 있음

개선방안
○ 민원인에 대한 호칭을 개선 검토
민원인 -> 구민, 시민

○ 종합민원실 명칭 검토
종합민원실 -> 구민 행복실

사소한 부분에서부터 직원들의 마음가짐을 변경하여 친절 행정에 기여할 수 있도록 개선

투표 결과

총 참여인원 : 16│ 실시기간 : 2024-07-24~2024-07-31

찬성합니다 11명(68.75%)

반대합니다 5명(31.25%)

투표종료

참여기간 : 2024-07-24~2024-07-31
관련주제 : 일반공공행정>일반행정
태그 : #동대문구

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