스마트장기요양 앱 먹통 사태에 대한 책임자 문책 및 시스템 안정화 대책 마련 촉구
... 종일 접속 불가 상태였습니다. 수만 명의 요양보호사와 수급자가 이용하는 필수 앱이었음에도, 충분한 사전 테스트나 단계적 도입 없이 전면 개편을 강행해 대규모 장애가 발생한 것입니다.이로 인해 수급자 관리, 서명, 출퇴근 기록 등 필수 업무가 마비되었으며, 요양보호사들은 수기로 다시 업무를 처리해야 했습니다. 이는 근로시간 증가, 오류 발생 위험, 감정노동 ...