국가유공자와 보훈가족에게 제공되는 보훈 행정·복지 서비스는 고령층 민원 증가, 상담 수요 확대, 다양한 홍보·교육 콘텐츠 요구 등으로 업무량이 크게 늘어나고 있습니다.

이에 따라 정부와 공공기관에서는 반복·표준화 업무를 효율화하고, 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 생성형 AI(GenAI) 기술 도입을 검토하고 있습니다.

생성형 AI는 민원 응대, 문서 작성, 복지 상담, 교육·홍보 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에서 업무 효율과 서비스 품질을 높일 수 있습니다.

국민 여러분께서는 보훈 분야에서 AI를 가장 우선적으로 도입해야 할 영역이 어디라고 생각하시는지 의견을 들려주세요.