제주특별자치도에서는 민원응대 공무원의 역량 강화를 위한 교육과정을 마련하고자 교육 수요조사를 실시합니다. 현장에서 실제로 도움이 되는 교육을 운영할 수 있도록 민원응대 공무원에게 필요하다고 생각하는 교육 내용과 의견을 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다. 여러분의 소중한 의견은 향후 교육과정 기획 및 운영에 적극 반영하겠습니다. 많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.

제주특별자치도에서는 평일 낮 시간에 방문이 어려운 직장인 등 도민의 편의를 위해 매주 월요일 여권 야간민원실을 운영하고 있습니다. 보다 편리하고 효율적인 여권 민원서비스를 제공하기 위해 야간 여권민원실 운영에 대한 만족도 조사를 실시하오니, 많은 관심과 참여를 부탁드립니다. 아울러 더 나은 여권 민원서비스 제공을 위해 좋아요와 댓글로도 다양한 의견을 남겨주시면 적극 반영하도록 노력하겠습니다. ----------------------------- 여권 야간민원실 운영 안내 운영일시: 매주 월요일 18:00 ~ 20:00 장소: 제주특별자치도청 민원실 처리업무: 여권 신청, 여권 교부, 구여권번호 기재 등 여권 관련 민원서비스 ----------------------------- 소중한 의견은 향후 여권 민원서비스 개선을 위한 기초자료로 활용됩니다. 많은 참여 부탁드립니다.  

제주도청에서는 주민생활과 밀접한 법률, 세무 등 전문 분야에 대해 무료 상담을 제공하는 주민상담실을 운영하고 있습니다. 더욱 질 높고 실질적인 상담 서비스를 제공하기 위해 주민상담실 무료 상담 분야에 대한 도민 여러분의 의견을 듣고자 합니다. 가장 필요하다고 생각하는 상담 분야를 선택해 투표해 주세요. 여러분의 소중한 의견은 더 많은 도민에게 도움이 되는 주민상담실 운영에 적극 반영하겠습니다. 〈제주특별자치도 주민상담실 운영 안내〉 일반행정 상담: 월~금 10:00~17:00 전문상담 법률: 매주 월·화요일 14:00~17:00 세무: 매주 금요일 14:00~17:00 상담 방법: 방문 또는 전화 도민 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드립니다. ※ 투표 항목 외에 추가로 필요한 상담 분야가 있다면 댓글로 자유롭게 의견을 남겨주세요!

민원응대 담당자의 보호를 위하여 민원응대로 누적된 민원담당 직원의 업무 스트레스 해소 및 심신 재충전 기회를 제공하기 위해서 민원응대 담당자 힐링프로그램(타시도 문화탐방)을 진행하고자 합니다. 힐링프로그램을 하기에 적합한 지역이 어디일까요?(제주 제외) 댓글로 많은 의견 부탁드립니다! **2026년 상반기 힐링프로그램(안)** 일시: 2026. 4. 16. ~ 4. 17. 2일간 내용: 민원여권관련 국내 연수 및 힐링프로그램 ※ 참고: (2025년) 상반기 부산, 하반기 인천  

제주특별자치도 민원실에서는 민원 취약계층(장애인, 어르신, 아이, 임산부, 외국인 등)을 위한 물품을 비치하고자 합니다! 민원실을 이용하면서 "아~ 이런 물품이 있으면 더 편했을텐데~" 하는 생각을 하셨다면! 댓글로 어떤 물품이 도입되면 좋을지 남겨주세요~ **제주도청에서는 민원인 휴게실을 운영하고 있습니다**  - 운영시간: 평일 09:00~18:00   *매주 월요일 20시까지 운영합니다  - 장소: 제주도청 1청사 별관 1층 민원실 무더운 여름, 시원한 휴게실에서 안마의자에 앉아 안마도 받고, 여러 정책 리플릿도 구경하시면서 잠깐 쉬다 가시는건 어떨까요~?  

제주특별자치도에서는 도민의 일상생활과 직간접적으로 관련 있는 민원제도 개선과제를 아래와 같이 발굴하여 도민의 편익을 제고하고, 도민이 직접 체감할 수 있는 제도 개선을 추진하고자 합니다. ○ 아이디어 발굴 분야   - 중점 개선 분야: 민원행정 효율성, 국민편의, 경제생활, 보건복지   - 주요 개선 항목:      · 민원서식 개선, 수수료 감면, 구비서류 절차 간소화     · 처리기간 단축, 정상화, 민원서비스 디지털화     · 불합리한 기준 관행 개선, 고충민원 해소 ○ 접수기간: 2025. 6.  ~ 2025. 7. 25.까지  *기간연장 ○ 제출내용: 주요 개선 항목별 개선 아이디어 ○ 제출서식: 서식1(엑셀), 서식2(한글) 많은 참여 부탁드립니다.

제주특별자치도에서는 도민의 일상생활과 직간접적으로 관련 있는 민원제도 개선과제를 아래와 같이 발굴하여 도민의 편익을 제고하고, 도민이 직접 체감할 수 있는 제도 개선을 추진하고자 합니다. ○ 아이디어 발굴 분야   - 중점 개선 분야: 민원행정 효율성, 국민편의, 경제생활, 보건복지   - 주요 개선 항목:      · 민원서식 개선, 수수료 감면, 구비서류 절차 간소화     · 처리기간 단축, 정상화, 민원서비스 디지털화     · 불합리한 기준 관행 개선, 고충민원 해소 ○ 접수기간: 2025. 6.  ~ 2025. 7. 18.까지 ○ 제출내용: 주요 개선 항목별 개선 아이디어 ○ 제출서식: 서식1(엑셀), 서식2(한글) 많은 참여 부탁드립니다.

상반기 민원응대 담당자 힐링프로그램이 종료되어, 하반기 프로그램 추진에 따른 의견을 받고자 합니다. 힐링프로그램 추진으로 적합한 지역(광역, 기초)이나, 프로그램 시 하고 싶은 활동 등이 있다면 자유롭게 의견을 남겨주시면 감사하겠습니다. - 일시: 2025. 4. 24. ~ 4. 25. - 장소: 부산광역시 일원(연제구청, 부산120바로콜센터 등) - 참석자: 민원응대 담당자 12명 - 주요내용: 민원, 여권관련 벤치마킹 및 힐링프로그램 추진 - 만족도 조사 결과: 98.8점