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[ 이 생각은 2025년 12월 03일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]

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[강원특별자치도교육청] 2025년 강원교육행정서비스 고객만족도 조사

강원특별자치도교육청 님의 생각

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관심사용자 등록: 2026.01.20

이 생각은 "[강원특별자치도교육청] 2025년 강원교육행정서비스 고객만족도 조사"에서 출발하였습니다.

안녕하십니까?
강원특별자치도교육청 민원실입니다.

지난 2025. 12. 11.(목)부터 12. 22.(월)까지 진행한 2025년 강원교육행정서비스 고객만족도 조사에 참여해 주셔서 감사드리며 설문 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

총 85분께서 응답하여 주셨으며 통계 분류는 다음과 같습니다.
1. 성별: 남 40%, 여 60%
2. 연령별: 20대 8.2%, 30대 44.7%, 40대 21.2%, 50대 이상 25.9%
3. 소속별: 교직원 81.2%, 학생·학부모·일반인 18.8%

객관식 14개 문항의 만족도 지수 평균은 8.6점이며, 전년도 7.6점 대비 1점 상승하였습니다. 세부 항목 별 만족도 지수는 첨부파일을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 만족도 지수는 리커트 척도(Likert Scale)로 환산되어 만족도 가중평균치에 따라 최소 2점부터 최대 10점으로 표시되며 평균값은 6.0점입니다.

그림입니다.

원본 그림의 이름: 그림63.png

원본 그림의 크기: 가로 2233pixel, 세로 1251pixel

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원본 그림의 이름: 그림63.png

원본 그림의 크기: 가로 2233pixel, 세로 1251pixel

주관식 건의사항은 다음과 같습니다.
“강원특별자치도교육청 방문 시 시설 이용에 대한 불편함 발생(주차시설, 엘리베이터), 신청한 민원에 대한 정확한 처리 요구, 고객만족도 조사 설문 문항에 대한 보완” 등이 있었습니다.

우리 교육청에서는 응답자료 및 건의사항을 각 소관 부서에 전달하여, 고객께 고품질의 행정서비스를 제공할 수 있도록 개선하겠습니다. 또한 교직원 대상 친절응대 교육, 민원담당자 역량강화 교육 등을 통해 대민 응대 직원의 전문성과 책임성을 강화할 수 있도록 추진하겠습니다.

2025년 강원교육행정서비스 고객만족도 조사에 참여해주신 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 2026년에도 더 나은 강원교육행정서비스를 위해 많은 관심 부탁드립니다.

2025년 강원교육행정서비스 고객만족도 조사 결과(안내용).hwp

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