민원처리 담당직원 보호 및 지원계획 수립 전 다양하고 참신한 의견을 수렴하여 계획에 반영코자 합니다.
민원인의 위법행위로부터 민원처리 담당직원을 선제적으로 보호하고 지원하기 위한 좋은 의견을 제시 및 제안해주시면 감하겠습니다.

○ 우리 구는 불친절한 자세 및 부당한 민원행정 처리에 따른 민원인의 불편 및 불만족 사항 발생에 대한 시정(사과)과 보상을 이행하여 민원행정 신뢰성을 제고하고자 합니다.

○ 이에 민원불편(불만족) 보상제 운영을 통해 민원인이 만족 감동하는 수요자 중심의 민원행정 서비스를 구현코자 하니
참신하고 다양한 의견을 주시면 감사하겠습니다.

  - 운영기간 : 2026. 1. ~ 12. / 연중
  - 대     상 : 민원 처리 과정에서 불친절 또는 부당한 대우를 받은 민원인
  - 내     용 : 불편 또는 불만족 사항에 대한 보상 이행 및 사과문 발송

2025년 대덕구 민원행정 서비스 만족도 조사를 실시하오니, 다양하고 참신한 의견을 주시어 수요자 중심의 고객 만족 민원서비스 제공을 위해 설문에 응해주시면 감사하겠습니다.


- 기간 : 2025. 10. 31.(금) ~ 11. 13.(목)
- 내용 : 민원행정 서비스 만족도 조사 / 5개 분야, 10개 문항