영천시는 민원응대 직원의 보호를 위하여 행정전화 전수녹취 시스템을 도입 중에 있습니다.

민원인들이 시청에 전화하셨을 때, 어떤 음성 안내가 나오면 제일 좋을지, 많은 분들의 소중한 의견 부탁드리겠습니다. (투표)

영천시는 매년 시민들의 불편을 적극 해소하고, 행정서비스 향상을 위해 적극행정 우수사례를 발굴하여 시행하고 있습니다.
작년 심사를  거쳐 최종 선정(2025.4.)된 적극행정 우수사례를 소개해드리니,
관련 아이디어나 의견이 있으시면 자유롭게 댓글로 적어주시기 바랍니다.

영천시 민원실(종합민원과)에는 민원인들이 대기시간을 유용하게 활용하실 수 있도록 작은도서관 및 휴식공간을 운영하고 있습니다.
 
시민들이 희망하시는 도서가 있다면 2025.4.30.(수)까지 추천해주세요
 
(댓글로 적어주세요)
 

3월초까지 실시한 '2025년 민원행정 및 제도 개선 의견수렴'과 관련하여
시민들께서 많은 의견을 제안해주셨습니다. (댓글의견 38건)

의견들 중에서 가장 필요하고 시급하다고 생각되는 건의사항에 투표해주시면
2025년 올해 민원제도 개선에 적극 반영하여 추진토록 하겠습니다.
많은 참여 부탁드립니다~~~~~~~

영천시에서는 시민이 행복한 민원서비스 제공을 위해, 민원행정 및 민원제도 개선을 위한 시민 의견을 수렴하고 있습니다.
민원업무 처리에 불편사항이나 건의하시고 사항이 있으시면, 업무추진에 반영토록 노력하겠습니다.
 
1. 주       제 : 2025년 영천시 민원행정 및 제도를 개선하기 위한 의견 수렴
2. 의견수렴 기간 : 2025. 2. 17. ~ 3. 7.
3. 주 요 내 용 : 민원접수 및 처리 과정에서 불편한 점, 또는 개선사항 등
4. 참 여 방 법 : 국민생각함 댓글을 통해 자유롭게 제시, 또는 방문 설명
5. 활        용 : 2025년 영천시 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립 시 참고

<예시>
가. 민원실 편의 시설 개선에 대한 내용
나. 사회적 배려 대상자(장애인,노약자.임산부 등)를 위한 편의 시설 내용
다. 기존 민원처리 절차상 보완 및 개선해야될 사항
라. 그 밖에 민원서비스 향상을 위한 의견 등

정부기관 합동으로 발표한 '악성민원 방지 및
민원공무원 보호 강화 대책'(24.5월) 관련한

민원응대 및 민원통화 시간 '20분 이내 설정' 권고와 관련하여 (민원처리법 시행령 입법예고 중)

민원인과 공무원 간 면담 시간은 최대 얼마 정도가 적당한지 

여러분의 투표를 통해 의견을 수렴하고자 합니다.


※ 최대 면담시간을 정하더라도, 공무원이 필요하다고 판단될 시 제한시간 초과하여 면담 및 전화응대 가능