여권신청을 위해 종합민원실에 방문하는 사회배려대상자(임산부, 장애인, 거동불편 어르신, 영아(만1세) 동반 고객) 민원인을 우선 배려하여 여권신청 접수할 수 있도록 '여권신청 우선배려창구'를 운영하고 있어
이에 대한 만족도를 알아보려고 합니다.

매주 목요일(공휴일 제외) 18시~20시 근무시간 내 방문이 어려운 시민들의 편익 증진 및 시민중심의 민원서비스 제공을 위해

여권 접수 및 교부, 제증명 민원에 대해 야간민원실을 운영하고 있어

이에 대한 만족도를 알아보려고 합니다.
 

포천시 민원과는 2025년 상반기에 민원실 대기순번 알림톡 서비스를 시행할 예정입니다.

방문민원 대기번호 발급 및 실시간 대기현황을 카카오톡 알림서비스로 제공하여
민원인들이 대기시간을 효율적으로 사용 가능하도록 추진하고자 합니다.

스마트한 민원서비스 실현과 관련하여 여러분의 자유로운 의견을 듣고자 합니다.
많은 참여 부탁드립니다^^