충북교육에 많은 관심을 가져주시는 여러분께 감사드립니다.
2025년 민원인의 만족도가 향상할 수 있도록
민원 제도 개선 사항에 대하여
국민의 시각에서 제도개선 과제를 직접 발굴‧개선하고자
아래와 같이 안내드리니 많은 참여 부탁드립니다.

○ 주제: “민원제도 및 민원서비스 개선 방안”
○ 기간: 2025. 1. 21.(화) ~ 2025. 2. 28.(금)
○ 방법: 붙임서식 활용 제출 참여하기 또는 자유롭게 의견 댓글 작성
○ 주요 개선 유형:
- (절차 간소화) 유사민원 통합, 구비서류 감축, 원스톱 신청, 법정처리기간 단축 등
- (이용편의 제고) 민원서식 개선, 개인정보 보호강화, 접근성 강화 등
- (민원행정 효율성) 온라인·자동화 등을 통한 전산화·시스템 연계
- (서비스내용 개선) 각종 증명서 유효기간 연장, 사회취약계층 수수료 등 감면, 인·허가요건 완화, 민원명칭 변경 등 서비스 정상화
 
민원접수 처리과정 불편사항 및 개선의견과
생활 현장 속의 다양한 생각들을 모아
더욱 좋은 개선안을 발굴할 수 있도록
여러분의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요?
우리교육청에서는 수요자중심의 교육행정서비스 제공으로 고객만족 행정을 구현하고자
｢충청북도교육행정서비스헌장｣을 운영하고 있습니다.
이에 따라 ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 운영 관련 고객의 요구사항과 의견을 수렴하여 서비스를 개선하고자 합니다.
 
1. 제목: ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 개정을 위한 서비스 개선 의견수렴
2. 의견수렴기간: 2024. 6. 18.(화) ~ 2024. 7. 2.(화)
3. 의견제출방법: 국민생각함 참여 의견제출 - 댓글 등록
 
※ (참고) 행정서비스헌장 제․개정 원칙
① 고객중심의 원칙
② 서비스 구체성 원칙
③ 최고 수준의 서비스 제공 원칙
④ 비용․편익 형량의 원칙
⑤ 체계적 정보제공 원칙
⑥ 시정 및 보상조치 명확화 원칙
⑦ 고객참여 원칙

붙임 ｢충청북도교육행정서비스헌장｣ 개정안(초안-의견수렴) 1부.
 
여러분의 많은 참여 부탁드립니다.
 보내주신 소중한 의견을 통해 고객이 만족하는 실질적인 서비스를 제공함으로써 헌장 실천의 내실화를 기하겠습니다.

우리교육청에서는 국민의 일상생활과 밀접한 민원행정 제도개선 과제를 발굴하고자
민원행정서비스 개선방안에 대한 의견수렴을 실시하고
접수된 제안 중 담당부서의 검토 보완을 거쳐 아래와 같이 건의대상 과제를 선정(1차)하였습니다.
 
아래의 제안 아이디어 중 민원행정 제도개선을 위해 꼭 필요하다고 생각되시는 아이디어를
추천(1개 선택하여 댓글에 번호 기입) 참여하여 주시기 바랍니다.
 
많은 분들이 추천하신 아이디어는 심의를 거쳐
제도개선 추진 과제로 선정 관련 부처로 제출할 예정입니다.

[제안 아이디어]
1. 생활기록부 기재사항 정정신청 민원사무 정부24에서도 신청가능하도록 신설 요청
2. '팩스민원신청서' 명칭 및 서식 변경으로 민원신청서 단일화
3. 4세대 나이스 동일 민원인의 여러건의 민원서류 신청시 기본정보 등 한번만 작성가능하도록 검정고시 서류 및 제증명민원 발급 절차의 업무 불편함 해소
4. 4세대 나이스 및 정부24 제증명 사무(일반직 공무원의 휴직증명원 등) 가능 하도록 확대
5. 정부24에서 대학교 제증명도 발급 출력 가능하도록 또한 사립대학교 수수료도 정부24로 연계 입금되도록 입금방법 개선
6. 어디서나민원처리제(기관간 팩스민원) 교원인사관련 제증명 접수 및 교부기관 확대
7. 나이스와 자동 연계 가능한 민원어플 생성하여 팝업창 등 신청 및 발급 현황 안내

우리교육청에서는 국민의 일상생활과 밀접한 민원행정 제도개선 과제를 발굴하고자
민원행정서비스 개선방안에 대한 의견수렴을 실시하고
접수된 제안 중 담당부서의 검토 보완을 거쳐 아래와 같이 건의대상 과제를 선정(1차)하였습니다.
 
아래의 제안 아이디어 중 민원행정 제도개선을 위해 꼭 필요하다고 생각되시는 아이디어를
추천(1개 선택), 투표에 참여하여주시기 바랍니다.
 
많은 분들이 추천하신 아이디어는 심의를 거쳐
제도개선 추진 과제로 선정 관련 부처로 제출할 예정입니다.

충북교육에 많은 관심을 가져주시는 여러분께 감사드립니다.
2024년 민원인의 만족도는 향상할 수 있도록
민원 제도 개선 사항에 대하여
국민의 시각에서 제도개선 과제를 직접 발굴‧개선하고자
아래와 같이 안내드리니 많은 참여 부탁드립니다.
 
○ 주제: “민원제도 및 민원서비스 개선 방안”
○ 기간: 2024. 2. 20.(화) ~ 2024. 3. 8.(금)
○ 방법: 참여하기 또는 자유롭게 의견 댓글 작성
○ 주요 개선 유형:
- (절차 간소화) 유사민원 통합, 구비서류 감축, 원스톱 신청, 법정처리기간 단축 등
- (이용편의 제고) 민원서식 개선, 개인정보 보호강화, 접근성 강화 등
- (민원행정 효율성) 온라인·자동화 등을 통한 전산화·시스템 연계
- (서비스내용 개선) 각종 증명서 유효기간 연장, 사회취약계층 수수료 등 감면, 인·허가요건 완화, 민원명칭 변경 등 서비스 정상화

민원접수 처리과정 불편사항 및 개선의견과
생활 현장 속의 다양한 생각들을 모아
더욱 좋은 개선안을 발굴할 수 있도록
여러분의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
감사합니다.

충북교육에 많은 관심을 가져주시는 여러분께 감사드립니다.
2024년 민원인의 만족도는 향상할 수 있도록
민원 제도 개선 사항에 대하여
국민의 시각에서 제도개선 과제를 직접 발굴‧개선하고자
아래와 같이 안내드리니 많은 참여 부탁드립니다.
 
○ 주제: “민원제도 및 민원서비스 개선 방안”
○ 기간: 2024. 2. 20.(화) ~ 2024. 3. 8.(금)
○ 방법: 붙임서식 활용 제출 참여하기 또는 자유롭게 의견 댓글 작성
○ 주요 개선 유형:
- (절차 간소화) 유사민원 통합, 구비서류 감축, 원스톱 신청, 법정처리기간 단축 등
- (이용편의 제고) 민원서식 개선, 개인정보 보호강화, 접근성 강화 등
- (민원행정 효율성) 온라인·자동화 등을 통한 전산화·시스템 연계
- (서비스내용 개선) 각종 증명서 유효기간 연장, 사회취약계층 수수료 등 감면, 인·허가요건 완화, 민원명칭 변경 등 서비스 정상화

민원접수 처리과정 불편사항 및 개선의견과
생활 현장 속의 다양한 생각들을 모아
더욱 좋은 개선안을 발굴할 수 있도록
여러분의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
감사합니다.