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실현된 생각

생각의 발자취
[ 이 생각은 2024년 06월 14일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]
시민들의 의견을 반영한 영등포평생학습관 챗봇 구축
이 생각은 "영등포평생학습관 챗봇 구축 관련 설문조사"에서 출발하였습니다.
국민생각함 활용 영등포평생학습관 챗봇 구축에 관한 설문조사는 총 109명이 응답하였으며 국민생각함 플랫폼을 통한 설문조사로 학습관 이용자뿐만 아니라 일반시민들도 설문에 참여함
챗봇 사용 경험을 묻는 질문에 대해 사용해 본 적이 있다66.1%, ‘사용해 본 적이 없다33.9%로 응답자의 과반수가 사용해 본 적이 있다 라고 답변함. 사용해 본 적이 없다 라고 응답한 경우는 사용할 만한 사안이 없었고 챗봇은 익숙하지 않아서 생각해 보지 않았다는 답변이 있었음
챗봇을 사용해 본 적이 있다고 답하신 경우, 챗봇 사용의 편리했던 점과 불편했던 점은 무엇인지 묻는 서술형 질문에는 빠른 답변을 받을 수 있어 좋았지만 더 자세한 설명과 이해를 도울 수 있는 답변으로는 부족함을 느꼈다(18)라는 의견이 가장 많았음
영등포평생학습관에서 챗봇 구축이 완성된다면 어떤 질문을 해보고 싶은지에 대한 서술형 질문에는 평생학습강좌 문의와 시설 이용 안내, 대출 및 반납 방법, 도서 추천 등 직원에게 직접 전화하지 않고도 챗봇 사용만으로도 답변을 받을 수 있는 간단한 질의응답이 많았음. 그러나 인공지능 AI의 발달로 인한 챗GPT 등장으로 개인의 관심사를 반영한 도서 추천에 대한 질문을 원한다는 의견도 있었음.
영등포평생학습관은 설문조사 결과를 반영하여 이용자가 챗봇에 쉽게 접근할 수 있도록 카카오 챗봇을 활용하여 간단한 질의응답이 24시간 가능하도록 구축할 예정이며 향후 GPTs를 활용하여 더 자세하고 상세한 답변까지 가능하도록 구현할 예정임
 
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