안녕하십니까, 강원특별자치도교육청 민원실입니다.

 우리 교육청에서는 명확한 서비스 내용의 공표 및 이행으로 행정서비스의 품질을 제고하기 위해 「강원교육행정서비스헌장」을 도입하여 운영하고 있습니다.

 현재 운영 중인 헌장의 전문 및 이행기준을 개선하여 더 돕는 교육행정 서비스 실현에 이바지하고자, 붙임과 같이 개정안 초안을 공개하고 도민과 교육가족 여러분의 의견을 받습니다.
 
 □ 개정내용
    - 조직의 변경 및 소관 업무의 이동 등 개정 사유 발생에 따른 내용과 연락처 현행화
    - 공통, 각 부서별 서비스 이행기준 검토·반영

 □ 설문기간: 2024. 4. 17.(수)~ 4. 23.(화)
 □ 설문방법: 국민신문고-국민생각함 설문 시스템을 통한 주관식 자유의견 제시(비공개 설정 가능)
    ※ 내용이 많은 경우 붙임의 의견 조사서 서식에 작성하여 담당자 메일( jawslee7@korea.kr ) 전송 가능

 더 나은 강원교육을 위한 여러분의 소중한 의견 부탁드립니다. 고맙습니다.

안녕하십니까?
강원특별자치도교육청에서는 2024년 3월 강원교육콜센터를 구축하여 운영할 예정입니다.
이와 관련하여 콜센터 운영에 대한 도민 의견을 수렴하여 기초자료로 유용하게 활용하고자 하오니 바쁘시더라도 보다 나은 행정서비스가 제공될 수 있도록 소중한 의견을 부탁드립니다.

[강원교육콜센터 운영 개요]
  - (운영시간) 평일 09:00 ~ 18:00 [야간 및 휴일은 당직실로 전환]
  - (인력구성) 전문상담인력 2명
  - (상담방법)
    ∙ 단순·반복 업무는 콜센터에서 즉시 안내(1차 상담)
    ∙ 직접 상담처리 불가능한 전문적인 내용은 소관 부서 담당자 연결(2차 상담)
    ∙ 업무 담당자 출장 등으로 부재시 콜백(Call-Back) 서비스 지원
      * 콜백서비스: 즉각적인 답변이 어려운 상담 내용의 경우 콜센터 또는 소관부서에 등록시켜 상담원 또는 업무 담당자가 민원인에게 바로 전화로 답하는 서비스
  - (상담분야) 전·편입학(초·중·고), 검정고시, 임용시험(교원/지방공무원), 교육비 지원, 누리과정, 교원자격증, 스승찾기, 학교안전사고, 학력인정평생교육시설 관련 등

안녕하십니까?

강원특별자치도교육청에서는 교육행정서비스의 질을 향상하기 위해 "강원교육행정서비스헌장"을 제정하여 운영하고 있습니다.

이번 고객만족도 조사 결과는 서비스 운영 실태를 파악하고 개선 방안을 마련하는 등 질 높은 행정서비스를 제공하기 위한 기초자료로 활용할 예정입니다.

바쁘시더라도 설문에 응하여 주셔서 보다 나은 행정서비스가 제공될 수 있도록 협조하여 주시면 감사하겠습니다.

강원교육행정서비스헌장은 [누리집-전자민원-행정서비스헌장]에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하십니까, 강원특별자치도교육청 민원실입니다.
2023년 민원행정서비스 품질 향상을 위한 민원업무 담당자 역량강화 교육에 참석하여 주셔서 대단히 고맙습니다.
차기 교육에 개선된 내용을 반영할 수 있도록 국민생각함을 활용하여 의견을 받고자 하오니, 많은 참여 부탁드립니다.

1. 설문자격: 2023년 민원업무 담당자 역량강화 교육 참석자
2. 설문내용: 교육 만족도 조사 및 의견 수렴
3. 설문기간: 2023. 9. 27.(수)~ 10. 11.(수), 2주간
4. 참여방법: 국민생각함 활용(https://www.epeople.go.kr/idea/index.npaid)
  ※ 외부망/일반창구: 로그인→ 생각찾기→ 강원특별자치도교육청 검색→ 2023년 민원행정서비스 품질 향상을 위한 민원업무 담당자 역량강화 교육 만족도 조사(설문)