안녕하십니까 성북강북교육지원청 행정지원과 민원업무 담당 유연정 주무관입니다.
여러분께서 성북강북교육지원청 통합민원센터의 민원서비스 향상을 위하여 보내주신 소중한 의견에 감사드립니다.
 
1. 본 설문은 2022. 6. 13.(월)부터 2022. 7. 22.(월)까지 총 40일간 진행되었으며, 조회 255건, 공감 2건, 설문참여 29건으로 마무리되었습니다.
 
2. 본 설문을 통하여 우리 교육지원청 통합민원센터에서 제공하는 민원인 편의시설(물품)에 대한 만족도를 조사하였고[질문 1], 향후 도입 예정인 민원인 편의시설(물품)에 대한 선호도를 조사하였습니다[질문2~4].

3. 최종 설문 결과에 대한 분석은 다음과 같습니다.

3-1. [질문1] 성북강북교육지원청 내 통합민원센터에서 제공하는 민원인 편의시설(물품)에 대한 만족도를 묻는 질문으로, 테마공간(9명, 31%), 로비 북카페 및 대기공간(8명, 27.6%), 민원인 전용 편의물품(6명, 20.7%)이 각각 선호도가 높은 항목으로 조사되었습니다.

3-2. [질문2~4] 우리 교육지원청에서 신규 도입 검토 중인 민원인 편의시설에 대한 질문으로, 각 항목에 대한 선호도는 다음과 같습니다.
  - 공감아트갤러리 명화 작품전시(만족이상 응답률 93.1%)
  - 로비 커피머신 및 제빙기 설치(만족이상 응답률 93.1%)
  - 주차장 전기차 충전소 설치(만족이상 응답률 75.9%)

3-3. [질문5] 자유답변항목에 대하여는 다음과 같은 의견이 접수되었습니다.
  1) 통합민원센터 활성화에 대한 만족
  2) 본관 로비 음악재생 시스템 설치 건의
  3) 협소한 주차공간에 대한 건의사항 및 음료 자판기, 공중전화기 설치 건의
  4) 상호 존중의 문화 조성을 위한 통화 연결음 삽입 건의
  5) 전기차 충전소로 인한 주차공간 사용 제약에 대한 우려

4. 위와 같이 집계된 결과를 분석 및 반영하여 성북강북교육지원청 통합민원센터의 민원서비스 향상을 위하여 더욱 노력하도록 하겠습니다. 본 설문에 응답해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.