안양시청 종합민원실내 반려동물 보호용 가방 비치 대여 찬반의견

최근 반려동물과 동반해서 민원실을 방문하는 민원인으로 인해 반려동물을 싫어하는 민원인과 분쟁이 종종 발생

1. 추진근거 : 민원처리에 관한법률 제13조(민원 신청의 편의제공)
2. 배      경 : 민원인 제안 : 민원실내 반려동물 보호용 가방비치
                 반려동물 동반시 전염병 및 알레르기 피부질환 우려 반입제한 민원발생
3. 운영방법 : 반려동물을 동반하여 오는 민원인으로 인해 반려동물을 싫어하는 민원인과 분쟁발생시
                 민원처리 시간동안 반려동물 보호용 가방을 대여하여 보호조치후 귀 가시 반납 조치

3. 반려동물 보호용 가방 구입개요
  - 구입수량 : 2개
  - 활용장소 : 민원실내 
  - 용  도 : 전염병 및 알레르기 예방 반려동물 보호용 가방 


 

민원실내 각종 민원신고 작성서식중 민원인들이 많이 신청하는  여권발급, 차량등록
신청 샘플 서식을 QR코드를 시범 도입하여 코로나19시대에 샘플서식 하나에 여럿이 보면서
작성시 밀착 접촉 불편 최소화 하고자함. 

 - 시범기간 : 2022. 7. 11 ~ 22. 9.31
 - 대상서식 : 여권발급 신청서, 차량등록신청서
 - 기대효과  : 민원실내 많이 신청하는 민원작성 샘플서식을 QR 코드를 도입하여 
                   신청서 작성 테이블에 게시함으로써 한곳에서 여러명이 밀착접촉 해가며
                  작성하는 불편함 해소로 코로나 19감염 예방 및 민원편익 제공
 -  향후 계획 : 시청 민원실에서 시범 실시후 효과가 좋을시 구청, 동 민원실에도
                    확대 시행 추진 

안양시에서는 직장생활을 하는 시민들을위해 야간에도 제증명을 발급받을 수 있도록 별관 민원실 여권팀 출입구 밖에 외부형 부스와 함께 24시간 개방용 무인민원발급기를 아래와 같이 설치하려고 합니다. 시민들의 찬.반여부를 투표하여 주시면 의견에 따라 적극 반영하겠습니다.

- 설치대수 : 1대
- 설치장소 : 시청 별관 민원실 여권팀 출입구 밖
- 발급민원종류 : 주민등록등본, 가족관계증명, 부동산등기부등본, 지방세과세증명등 112종
- 운영시간 : 주.야 24시간

안양시에서는 직장생활을 하는 시민들을위해 야간에도 제증명을 발급받을 수 있도록 별관 민원실 여권팀 출입구 밖에 외부형 부스와 함께 24시간 개방용 무인민원발급기를 아래와 같이 설치하려고 합니다. 시민들의 찬.반여부를 투표하여 주시면 의견에 따라 적극 반영하겠습니다.

- 설치대수 : 1대
- 설치장소 : 시청 별관 민원실 여권팀 출입구 밖
- 발급민원종류 : 주민등록등본, 가족관계증명, 부동산등기부등본, 지방세과세증명등 112종
- 운영시간 : 주.야 24시간

제목 : 민원담당공무원 폭언폭행 피해예방을 위한 목걸이형 웨어러블 카메라 구입활용

1. 목적 : 안양시 종합민원실에서는 민원담당공무원들이 민원인들과 상담중 폭언폭행 피해를 사전에 예방하고
            방문하는 민원인들에게도 포언폭행 민원인들에 의한 위화감을 조기에 해소하여 편안하게 민원을 볼수
            있도록하고자 목걸이형 웨어러블 카메라를 시범사업으로 구입비치하여 추진하고자 합니다

2. 배경 : 폭언 폭행 민원인에 의한 민원담당공무원 피해사례 증가추세
            폭언 폭행 사건 발생시 방문민원인들에게 위화감 조성과 행정력 낭비

3. 향후계획 : 종합민원실 시범 실시후 효과가 좋을시 모든 민원 부서에 모범사례로 전파하여 추진안내

관련법 : 민원처리에 관한 법률 시행령 제4조(담당자의 보호)
           안양시 특이민원 대응 및 건전한 민원환경조성에 관한조례 제11조(안전시설의 확충)
           개인정보보호법 제15조(개인정보보호 수입이용) 1항 6호
            - 


 

안양시에서는 청각장애인을 위한 화상통역 서비스를 제공하려 합니다

 민원실 창구에 화상전화기를 설치하여 관내 수어 통역센터와 협조를 얻어
 청각장애인들과 민원창구직원들의 원활한 소통을 하기 위한 시책입니다

 청각장애를 가진 분들께서 좋아하지 않을까 해서 찬반 의견을 묻습니다

  

시청 민원실에 외국인을 위한 외국어 민원서식 해석본을 비치할까 합니다... 
시민분들의 생각은 어떠신지 궁금합니다..

영어, 중국어, 일본어, 베트남어로 해석한 자주 찾는 민원서식 40여종 해석본을 비치하여
외국인 민원인 방문시 맞춤형 민원서비스 제공을 하는것에 대해 시민들의 생각을 투표해주세요!!

안양시 인구는 55만명인데 이중 외국인은 6천2백여명임
 민원실에 근무하다보면 가끔 외국인이(미국인, 일본인, 중국인) 방문합니다

  안양시 공무원중 영어, 일본어, 중국어 능력 평가시험에서 우수한 성적을 거둔 
 직원들로 구성해서

   외국인 민원인을 위한 통역서비스를 제공하려 합니다.. 
시민분들의 의견을 묻고 싶습니다