코로나19 감염병이 발생한지 2년 반을 넘어가면서 우리의 일상을 많이 바꾸어 놓았습니다.
그 변화는 관공서에도 영향을 미치게 되었습니다.
민원인을 처음 맞이하는 민원실 그만큼 다양한 사람들과 접하게 됩니다.
민원인의 요구를 더 잘들어야 하는데 코로나 감염으로부터 직원보호를 위하여
민원창구에 투명가림막을 설치하게 되었고 얼마되지 않아 실내 마스크 착용이 의무화가 되었습니다
민원인과 직원사이의 의사소통은 환경적으로도 어려워 졌습니다.

이러한 문제점을 해결하기 위하여 민원인에게는 '쏙쏙이스피커'를
직원은 마이크를 사용하여 민원인과의 의사소통 불편을 해소하고 있습니다. 
대당 65만원의 설치비용으로 직원들에게는 업무만족도를 향상시키고 
자연스럽게 민원인들에게 더 만족스러운 서비스를 제공할수 있게 되었습니다

그러나, 현재의 상황에 만족하지 않고 
스피커의 성능과 마이크대를 길게하는 등 직원들이 마이크를 더 자연스럽게 사용하고
민원인 또한 성능좋은 스피커 및 마이크 사용으로 원할한 민원처리 및 업무효율성을 높이기 위해
업체와도 지속적으로 현장 요구사항을 전달하여 개선해야 하겠습니다

            
#스피커#마이크#민원실#대화의기술

일전에 강원도로 놀러간적이 있습니다.
서울에서는 좀처럼 볼수 없는 회전교차로가 곳곳에 설치되어 있었습니다.
상대편 차량도 보행자도 없는곳에 하염없이 신호를 기다리는 일은 너무
따분한 일입니다.

그런데 회전교차로를 이용해보니 너무 효율적이란 생각이 들었다.
서울특별시 같은 교통량이 많은 곳에는 힘들겠지만
경기도내에 차량 흐름이 적은 곳에는 적극적으로 회전교차로 설치를
검토하였으면 좋겠습니다.
회전교차로 설치시 신호기가 필요없으니 예산이 적게 들고
공간이 많이 필요한 단점이 있으나 경기도는 다른 시도에 비해 면적이
넓으니 적극적으로 검토하였으면 좋을꺼 같습니다.

제일 중요한 교통사고 사망자와 중상자를 줄일수 있는 회전교차로 더이상 늦출 필요가 없습니다!