안녕하십니까?
방위사업청 고객지원센터에서 민원서비스 만족도 개선을 위해
전화상담과 업무부서 안내(전화 연결 등)를 병행하고 있습니다.

비대면 전화상담이 증가함에 따라 민원응대 직원보호를 위하여
반복적 장기적인 폭언, 욕설, 협박, 비하, 성희롱 발언 등의 전화내용에 대해서
적용 법률을 안내하고 전화상담을 종료하는 '전화종료음' 도입을 검토하고 있습니다.

이에, 국민 여러분의 의견을 듣고자 하오니
잠시 시간을 내어 투표에 참여해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

아울러, 투표에 참여해주신 분들 중 추첨을 통하여 모바일 상품권을 드립니다.

* 투표기간 : 2021. 8. 11.(수) ~ 8.18.(수)
* 주관부서 : 방위사업청 운영지원과 고객지원팀

안녕하십니까? 방위사업청 고객지원센터입니다.
2021.2.19. ~ 3.5.간 실시한 '방위사업청 민원서비스 개선 관련 설문조사 및 아이디어공모'에
좋은 의견을 제시해 주셔서 감사합니다.

설문조사 및 아이디어공모 결과에 따라

1. 민원 및 전화 · 방문 상담 등을 신청하는 모든 고객에게 충분한 설명과
   적극적으로 맞춤형 서비스를 제공하도록 우리청 직원에게 강조, 전파하였으며,
   정기적으로 친절교육을 실시하겠습니다.

2. 방위사업청은 군수품 조달에 관한 업무 등을 담당하고 있습니다.
   군수품 조달에 관한 계약업무 수행 시 필요한 국방전자조달시스템(온라인) 등의 사용자 편의를 위하여
   지속적으로 개선하도록 노력하겠습니다.
   우선, 국방전자조달시스템의 사용자 편의성 향상을 위하여 다양한 웹 브라우저에서
   국방전자조달 서비스를 이용할 수 있도록 개선하겠습니다.
    * 웹 브라우저(web browser, 인터넷의 모든 서비스와 자료에 접근하는 일을 지원하는 프로그램)

'고객감동'이 실현될 때까지 더욱 노력하겠습니다.

2021년 방위사업청 민원서비스 개선을 위한 아이디어 공모

방위사업청 특성을 반영한 "2021년 민원 행정제도 개선과제를 발굴"하고,
더욱 향상된 민원서비스 제공을 위해 국민의 소리를 듣고자 합니다.

방위사업청 고객에게 필요한 민원서비스에 대해 자유로운 의견을 부탁드립니다.
 

2021년 방위사업청 민원서비스 개선을 위한 아이디어 공모

방위사업청 특성을 반영한 "2021년 민원 행정제도 개선과제를 발굴"하고,
더욱 향상된 민원서비스 제공을 위해 국민의 소리를 듣고자 합니다.

방위사업청 고객에게 필요한 민원서비스에 대해 자유로운 의견을 부탁드립니다.

아울러, 아이디어 공모에 참여해주신 분들 중 추첨을 통하여 모바일 상품권을 드립니다. 

방위사업청 민원 특성을 반영한 민원서비스 개선을 위한 기초자료로 활용하고자
"2021년 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴"을 실시합니다.
설문 문항에 따라 선택 및 자유로운 의견을  부탁드립니다.

아울러, 설문에 참여해 주신 분들 중 추첨을 통하여 모바일 상품권을 드립니다.