안녕하세요 충남서부보훈지청입니다.
충남서부보훈지청은, 충남 서부지역 8개 시군(홍성, 예산, 보령, 태안, 서산, 당진, 서천,청양)을 관할하고 있습니다.
또한 민원인의 대부분은 평균연령 70대인 고령의 보훈가족입니다.

지난 9월 실시한 사회적거리두기 2단계로 인해 격주로 운영되던 이동보훈팀마저 중단되고 각 지역의 보훈회관도 속속들이 폐쇄되는 상황에서,
대면 업무에 대한 우편처리 등, 나름의 보완책이 나왔지만, 여전히 많은 보훈가족들은 직접 방문을 택하고 계셨습니다.

이와 관련하여 지난 10월 12일, 충남서부보훈지청에서는 "비대면 행정서비스 제공 등으로 인해 민원업무에 대한 불편한점과 보완할 점"에 대해 모바일 및 pc를 통해 투표를 했습니다.

진행된 투표 중 가장 의견을 많이 주신 내용은 다음과 같습니다.
ㅁ 담당자 부재 - 담당자 전화연결의 어려움(30.1%)
ㅁ pc 등 기기의 사용방법에 대한 어려움 (29.1/%)

무엇보다 "국민 스스로 쉽게 찾고, 신청할 수 있는 방법"에 대해 소중한 의견을 제시해주셨습니다.

투표참여와 소중한 의견 정말 감사드립니다.
주신 의견은 현장에서 꼭 반영할 수 있도록 개선해보겠습니다.

감사합니다.