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국민신문고

실현된 생각

생각의 발자취
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[ 이 생각은 2020년 08월 06일 시작되어 총0명이 참여하였습니다. ]
병무민원 안내 동영상정보 이용활성화 방안
병무청 님의 생각
2020.09.25
이 생각은 "'병무민원 안내 동영상정보 이용활성화 방안' 정책토론 실시"에서 출발하였습니다.
□ 토론 개요
  ❍ 주 제 : 병무민원 안내 동영상정보 이용활성화 방안
  ❍ 기간/매체 : ’20.8.10. ~ 8.24.(15일) / 국민생각함 홈페이지
  ❍ 주요내용
    △ 유튜브 활용 병무민원 안내 동영상 제작‧서비스 분야 발굴
    △ 민원인 이용 활성화를 위한 효과적 포맷(카툰, 꽁트 등) 의견 수렴
    △ 기타 ‘유튜브 민원신청안내 동영상정보’ 효과성 제고 방안 등
 
□ 토론 결과
  ❍ 참여현황(의견제시) : 101명
  ❍ 종합의견(요약)
    △ 수요자 중심의 매체를 활용한 정보제공으로 국민편익 향상 기대
    △ 접속채널 확대, 콘텐츠 자체에 대한 홍보 등 접근성 제고 방안 마련
    △ 병역의무 이행단계별 시리즈 구성, 알기쉬운 용어 사용 등 체계적이고 효율
         적인 콘텐츠 제작 활용 등
 
□ 향후 계획
  ❍ 병무민원상담소 동영상 콘덴츠 제작‧활용 시 토론결과 반영 협조
 
 
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병무행정 서비스에 대한 대국민 만족도 조사

병무행정 서비스에 대한 대국민 만족도 조사
 
  병무청에서는『국민이 체감하는 병무행정 서비스의 품질 제고』를 위해 병역의무자가 필요로 하는 다양한 서비스를 선제적으로 제공하여 병역이행 편의를 향상시키고, 국민의 삶의 질을 높이는 체감형 혁신성과를 창출하고자 노력하고 있으며, 시대환경 변화에 맞는 미래 병무행정 체계를 구현하고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 아래와 같이 올해 병무행정 서비스에 대한 국민 여러분의 만족도를 조사하고, 향후 병무행정 서비스 개선을 위해 좋은 의견을 듣고자 하오니 많은 참여와 적극적인 제언을 바랍니다.
 
[ 아 래 ]
가. 과제명 : 병무행정 서비스에 대한 대국민 온라인 만족도 조사 
나. 일 정 : ’21. 12. 17. ~ 12. 23.(7일간)
다. 의견수렴  내용
  ❍ 병무행정 서비스 개선 성과에 대한 만족도 평가(5점 척도)
    * ‘붙임’ 주요사업(3개 과제) 설명서를 참고하여 각 항목에 대하여 설문 응답
  ❍ 기타 병무행정 서비스 개선을 위한 다양한 정책 제언
라. 담당부서 : 병무청 규제개혁법무담당관실(042-481-2676)

총121명 참여
'찾아가는 병무청' 서비스 운영 활성화 방안

                      「사회 취약계층 ‘찾아가는 병무청’ 서비스 운영 활성화 방안」

국민생각함 온라인 정책토론 실시 공고

  병무청에서는 민원서비스 사각지대 해소를 위해 사회적 취약계층을 방문하는「찾아가는 병무청」서비스를 운영하고 있습니다.
「찾아가는 병무청」은 생계곤란자, 거동불편자 등 취약계층 또는 반복귀가, 복무중 애로사항 등 고충민원을 대상으로 민원인을 직접 방문하여 맞춤식 안내 또는 현장 민원해결 등으로 민원서비스 품질제고에 기여하고 있습니다.
  국민이 체감할 수 있는 「찾아가는 병무청」 활성화 방안에 대하여 국민 여러분의 소중한 의견을 청취하여 정책에 반영하고자 하오니 많은 참여 바랍니다.
   <  다  음  >
○ 토론 주제 : ‘찾아가는 병무청’ 서비스 운영 활성화 방안
○ 담당 부서 : 병무청 규제개혁법무담당관(042-481-2676)
○ 토론 기간 : '21. 8. 5. ~ 8. 19.
○ 토론 내용
  - ‘찾아가는 병무청’ 사업에 대한 사회적 취약계층의 인지도 제고 방안
     * 홍보 대상, 홍보 매체, 홍보 시기 등
  - 서비스 수요․공급자들의 적극적 참여 방안
     * 취약계층의 서비스 접근성 향상 및 직원들의 자발적 참여 방안
  - 현행 운영상의 문제점 및 개선 방안
     * 신청 대상, 서비스 범위, 신청 절차 및 서비스 관리 등

                                                        2021년 8월   5일
병 무 청 장

총122명 참여
'병무민원 안내 동영상정보 이용활성화 방안' 정책토론 실시

「‘병무민원 안내 동영상정보 이용’ 활성화 방안」
국민생각함 온라인 정책토론 실시 공고
    병무청에서는 정보검색 트렌드 변화에 대응하여 2018년부터 유튜브 채널을 통해 병무민원 안내 동영상정보를 제공하고 있습니다.

   병무민원상담 전문기관인 「병무민원상담소」에서 5분 이내 분량으로 민원인이 동영상 시청만으로 쉽게 민원신청 방법을 알 수 있도록 직접 촬영‧편집 등 동영상을 제작하여 서비스하고 있습니다.

   병무민원 안내 동영상정보가 널리 활용되어 병역의무자와 그 가족이 병무민원을 쉽고 편리하게 신청하고 민원서비스를 받을 수 있도록 국민 여러분의 소중한 의견을 청취, 정책에 반영하고자 하오니 많은 참여 바랍니다.
< 다 음 >
   ○ 토론 주제 :「병무민원 안내 동영상정보 이용 활성화 방안」
   ○ 과제 주관 : 병무청 병역공개과장
   ○ 토론 일정
     - (사전 공고) '20. 8. 6. ～ 8. 9.
     - (토론 실시) '20. 8. 10. ～ 8. 24.
     - (결과 공개) '20. 9월 중
   ○ 참여 방법 : 국민생각함 정책토론(idea.epeople.go.kr)
   ○ 담당 부서 : 병무청 사회복무국 병역공개과(042-481-2972)
2020년 8월 6일
병 무 청 장

총101명 참여
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