○ 현황: 매일 과별 문서담당자가 우편물 도착 여부에 상관없이 문서함에 가서 확인
 
○ 문제점: 등기로 오는 경우 바로 수령하지 않으면 민원 업무 지연등이 발생하므로 우편물 도착여부와 상관없이 과별 문서담당자가 매일 문서함 확인, 타과에 등기가 오배송 되었을 경우 업무 담당자가 늦게 수령하여 민원업무 지연
 
○ 개선: 해당부서에서 우편물 수령 시 과별 담당자에게 우편물 수령 여부 자동 알림으로 방문횟수 감소 및 우편물 확인 방법 개선