충남서부보훈지청의 2020년 자체 적극행정(정부혁신) 추진 과제 중 하나로 진행하고 있는 
- (특히, 고령의) 신규유공자를 위한 1장의 필수 안내문"(웰컴페이퍼) 제작 - 

첫 시작은 2019년 초겨울,
'국가유공자 확인원 1장 발급'을 위해 2시간여 동안 농어촌 버스를 타고 오신 고령의 민원인에서 시작되었습니다. 

'디지털트랜스포메이션이 메인인 2020년 오늘, 아직은 아날로그도 필요하지 않을까?'
"정부24, 나만의 예우" 와 같이 '내 손 안 모바일', 혹은 "내PC"를 통해 많은 민원이 해결되고 있지만, 상대적으로 고령인 많은 보훈가족들에게는 여전히 진입장벽이 높은 게 현실입니다. 

이번 제안을 통한 결과를 바탕으로
"방문 전 전화", "좀 더 알아보기 쉬운", 민원인의 입장에서 꼭 필요한 "알짜정보"만을 담아 
충남서부보훈지청에 꼭 맞는 자체 안내문을 만들겠습니다.


디지털 사각지대의 보훈 대상자 그 누구도 누락되지 않도록,
#확실한 변화 #든든한 보훈 #충남서부보훈지청