인격을 무시하는 언행, 억지 주장이나 무리한 사과 요구, 욕설을 하며 공무원들을 괴롭히는 악성민원은 어제 오늘 일이 아닙니다. 하지만 대부분의 공무원들은 악성 민원인 문제를 겪더라도 참고 넘기고 있습니다.

민원을 대하는 공무원들에게는 피할 수 없는 악성 민원 문제를 어떻게 대처해야 할까요? 여러분의 다양한 의견이 궁금합니다.