합천군청 및 읍면 민원실에 근무하는 민원담당자들에게 특이(악성)민원 방문시 대화를 녹음할 수 있는 기능이 있는보호장치를 제공하여 민원공무원의 보호 조치를 강화하고자 함.

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 민원담당공무원을 보호하고 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 문경시는 민원전화 및 방문면담 1회당 권장시간을 설정하고자 합니다.이에 1회 권장시간에 대한 군민여러분의 생각을 반영하고자 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 ...

... 여러분의 의견을 듣습니다]부산 서구에서는 민원담당 공무원의 대응 역량을 높이기 위해2025년 하반기 특이민원 대응 모의훈련을 준비하고 있습니다.이번 훈련은 **"전입세대 열람 신청"**을 주제로,실제 창구에서 발생할 수 있는 갈등 상황을 시뮬레이션하여공무원이 적절하게 대응할 수 있도록 실전 훈련을 할 계획입니다.다음 4가지 상황 중, 가장 현실적이라고 생각되는 ...

민원처리법 시행령 개정에 따른 민원상담(통화 및 면담) 권장시간 조사 결과에 따라추후 권장시간 설정 시 설문결과를 반영하도록 하겠음.조사결과1위 10분(50%)2위 20분(26%)3위 15분(16%)4위 25분(6%)

군산시 민원상담(통화 및 면담) 권장시간 설정 설문조사 결과를 참고하여 1회 민원상담 권장시간 설정 계획을 수립 후 7월내 추진 예정

... 비동의(0%) ⑤ 매우 비동의(22.2%)3. (민원인과 통화 및 면담 시 통화 권장시간 설정 필요 여부) ① 매우 동의(55.6%) ② 동의(22.2%) ③ 보통(0%) ④ 비동의(0%) ⑤ 매우 비동의(22.2%)4. (악성민원인 출입제한을 통한 민원실 안전 확보 필요) ① 매우 동의(66.7%) ② 동의(11.1%) ③ 보통(0%) ④ 비동의(0%) ⑤ 매우 비동의(22.3%)설문결과는 민원공무원 보호를 위한 제도 개선에 참고하도록 ...

민원처리법 시행령 개정에 따른 민원상담(통화 및 면담) 권장시간 조사 결과에 따라추후 권장시간 설정 시 설문결과를 반영하도록 하겠음.조사결과1위 10분(50%)2위 20분(26%)3위 15분(16%)4위 25분(6%)

장시간 통화 및 반복전화, 전화 폭언 등에 대응하기 위하여 통화시간을 제한하기 위한 통화 강제종료 시스템 구축을 위하여 아래와 같이 설문조사를 실시하고자 하오니 많은 참여 부탁드립니다.1. 내용- 악성민원 대응을 위한 통화시간 제한 시나리오에 관한 의견 수렴2. 설문 내용 (1안) 경고 멘트 후 강제 통화 종료 : 통화 15분 후 1차 경고멘트 송출 20분째 2차 경고멘트 송출 ...

안녕하세요^^ 경산시에서는 민원업무처리 과정에서 발생할 수 있는 특이민원 등을 예방, 방지하고민원처리 담당자 보호를 위해 휴대용 보호장비(케이스형 녹음기)를 추가로 운영할 계획입니다.안전한 근무환경 조성을 위해 운영하는 휴대용 보호장비 관련하여시민 여러분의 공감이나자유로운 의견을 듣고자 합니다.많은 참여 부탁드립니다.

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 민원담당공무원을 보호하고 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 문경시는 민원전화 및 방문면담 1회당 권장시간을 설정하고자 합니다.이에 1회 권장시간에 대한 군민여러분의 생각을 반영하고자 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 ...