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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2025년 07월 04일 시작되어 총 12명이 참여하였습니다. ]
[원주시]2025년 원주시 민원행정서비스 만족도 설문조사[법정민원 분야]

원주시 민원행정서비스 개선을 위한 기초자료로 활용코자
「2025년 민원행정서비스 만족도 설문조사」를 아래와 같이 실시하고자 합니다. 
 
1. 설문조사명: 2025년 원주시 민원행정서비스 만족도 설문조사
2. 설문기간: 2025. 7. 4.(금) ~ 7. 21.(월)
   * 참여 인원이 적을 시 기간 연장
3. 설문대상: 원주시민
4. 설문방법: 원주시 홈페이지를 통한 설문조사 및 국민신문고 국민생각함 처리안건 등재
  ○ 원주시 홈페이지(원주시 메인화면 → 시민참여 → 설문조사) * 팝업존 게재
https://www.wonju.go.kr/www/selectQestnarListU.do?key=202&
  ○ 국민신문고 → 국민생각함 → 생각모음
5. 조사내용: 민원인에 대한 법정민원, 고충민원 분야 만족도 조사, 민원행정서비스에
             대한 전반적인 시정이나 서비스 개선사항 등 의견수렴
 
설문에 참여해주세요.
현재 참여인원은 8명 입니다.
  • 질문1. [필수] 귀하께서는 2024년 9월부터 현재까지 원주시의 각종 민원(일반민원, 건의민원
    기타민원 등)을 신청 접수하여 처리완료 되셨는지요?
  • 질문2. [필수] 실례지만 귀하의 연령(만 연령)은 어떻게 되시나요? ( ) [만 20세 미만 중단]
  • 질문3. [필수] 귀하의 성별은?
  • 질문4. [필수] 귀하께서 신청하신 민원처리 결과는 어떠하였나요? ( )
  • 질문5. [필수] 귀하께서 신청하신 민원처리 분야는 어떠하였나요? ( )
  • 질문6. [필수] 귀하께서는 어떠한 방법으로 민원을 신청하셨습니까?
  • 질문7. [필수] 원주시에 민원을 신청하실 때, 담당직원과의 면담, 통화, 신청서 작성 등이 수월하셨나요? ( )
  • 질문8. [필수] 담당직원이 처리절차/예상처리기간/처리결과 통보 방법 등에 대해 안내를 잘 해주었나요? ( )
  • 질문9. [필수] 담당직원의 태도는 친절, 정중하였나요? ( )
  • 질문10. [필수] 담당직원이 민원을 처리할 때 적극적이었나요? ( )
  • 질문11. [필수] 원주시청을 방문했을 때, 시설/비품 등은 이용이 편리하셨나요? ( )
    (예: 대기공간, 화장실, 편의용품 등)
  • 질문12. (보통이하 응답자만 답변) 원주시청을 방문했을 때, 시설/비품 등은 이용이
    불편하셨다면 어떤 부분이 불편하셨나요?
  • 질문13. [필수] 7. 원주시청의 민원실 환경은 쾌적하셨나요? ( )
    (예: 공기질, 화장실 냄새 등, 민원실 조명 밝기, 습도 등)
  • 질문14. (보통이하 응답자만 답변) 민원실 환경 중 어떤 부분이 불편하셨나요?
  • 질문15. [필수] 귀하께서는 민원처리과정에 대해 충분한 정보를 안내 받았다고 생각하시나요? ( )
  • 질문16. [필수] 민원이 정해진 절차나 순서에 준하여 신속히 처리되었다고 생각하시나요? ( )
  • 질문17. [필수] 원주시청은 민원 불편을 개선해주려고 노력하는 편인가요?
  • 질문18. [필수] 【수용 처리(수용, 인용 등) 응답 고객 시】민원처리는 공정하게 잘 진행되었는지요?
  • 질문19. [필수] 【기타 불수용 처리(기각, 각하, 반려 등) 응답 고객 시】 민원의 처리결과는
    근거나 이유가 합당하였다고 생각되시는지요? ( )
  • 질문20. [필수] 민원처리가 불필요한 절차의 추가 요구 없이 체계적으로 잘 이루어졌나요? ( )
  • 질문21. [필수] 앞서 응답해 주신 내용을 종합적으로 고려해 볼 때, 원주시의 민원서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하시는지요? ( )
  • 질문22. (보통이하 응답자만 답변) 혹시 민원처리과정에서 어떤한 점이 가장 불만스러우셨는지 구체적으로 말씀 부탁드립니다.
  • 질문23. [필수] 귀하께서는 주로 어떤 채널을 통해 원주시의 민원서비스 정보를 접하시나요? ( )
  • 질문24. [필수] 귀하께서는 원주시의 민원처리(결과)에 대해 얼마나 신뢰하시는지요?
  • 질문25. 원주시의 민원행정서비스에 대한 전반적인 시정이나 서비스 개선사항 등 기타 바라는 점이 있으시면 자유롭게 적어주세요.

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