... 아니라 다른 부처에도 공히 적용할 것을 요청합니다.악성민원인이 되어 가는 과정을 묘사한 동영상을 유튜브에서 언젠가 한번 ... 구축하고, 악성민원 대응 등을 위해 이를 노력하고 있습니다. 민원인의 폭언과 욕설 등으로 인한 공무원의 자괴감과 자살, 비하 등... 이러한 문제로 인해 발생되는 각종 사고... 너무 안타깝습니다^^;; 다만, 원인과 분석은 필요합니다 ...

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 담당 공무원을 보호하고신속하고 원활한 민원서비스를 제공하고자 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간 설정 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 후 종료처리 됨)*참고 : 행안부 조사에 따른 평균 설정시간 20분

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 담당 공무원을 보호하고신속하고 원활한 민원서비스를 제공하고자 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간 설정 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 후 종료처리 됨)*참고 : 행안부 조사에 따른 평균 설정시간 20분

... 처리 담당자의 보호)개정에 따라다음각 목의 행위로 민원 처리를 지연시키거나 방해하는 민원인에 대한퇴거 또는 일시적인 출입 제한 조치가 가능하도록 개정되었습니다.1.폭언, 폭행 등2.무기, 흉기 등 위험한 물건의 소지3.정당한 사유 없이 반복적 또는 지속적으로 민원을 제기하며 공무수행에 심각한 지장을 초래하는행위이에 성남시 민원실에서는 출입제한 및 ...

... 처리 담당자의 보호)개정에 따라다음각 목의 행위로 민원 처리를 지연시키거나 방해하는 민원인에 대한퇴거 또는 일시적인 출입 제한 조치가 가능하도록 개정되었습니다.1.폭언, 폭행 등2.무기, 흉기 등 위험한 물건의 소지3.정당한 사유 없이 반복적 또는 지속적으로 민원을 제기하며 공무수행에 심각한 지장을 초래하는행위이에 성남시 민원실에서는 출입제한 및 ...

안녕하세요. 대검찰청에서 실시한 민원상담 권장시간 설정을 위한 설문조사에 관심과 참여해주셔서 감사합니다.설문조사 결과는 민원상담 권장시간 설정에 참고하도록 하겠습니다.감사합니다.

... 민원 처리 담당자 보호를 위해 민원상담 권장시간을 설정하도록 규정하고 있습니다.이에 대검찰청에서는 민원인과의 전화 및 면담에 대해 1회당 권장시간을 설정하기에 앞서 국민 여러분의 의견을 듣고자 합니다.2024. 10.경 행정안전부에서 각 기관의 권장시간 설정 실태를 조사한 결과 평균 설정시간이 20.6분인 점 등을 참고하여 아래와 같이 설문안을 마련하였으니, 국민 ...

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 담당 공무원을 보호하고신속하고 원활한 민원서비스를 제공하고자 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간 설정 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 후 종료처리 됨)*참고 : 행안부 조사에 따른 평균 설정시간 20분

민원처리법 시행령 개정(2024.10.29.)에 따라 정당한 사유 없는 장시간 통화나 면담 등으로 부터 담당 공무원을 보호하고신속하고 원활한 민원서비스를 제공하고자 민원인과의 전화 또는 면담에 대한 1회당 권장시간 설정 설문조사를 실시하오니 많은 참여 부탁드립니다.(권장시간 설정시 5분전 사전고지 후 종료처리 됨)*참고 : 행안부 조사에 따른 평균 설정시간 20분

... 제작 시 도움이 될 유형별 특이민원의 종류에 대한 투표 결과전화응대(반복전화 및 장시간 통화) 및 대면응대(폭언, 욕설)가 많은 표를 얻었습니다.또한, 영상에 어떤 내용이 들어가면 좋을지 구체적으로 의견을 받아 본 결과민원별 대응 방법과 법률 정보, 공무원의 실제 응대 경험과 모범사례를 포함한다면 민원 업무를 담당하는신규 공무원을 비롯한 공무원들에게 ...