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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2025년 04월 16일 시작되어 총 14명이 참여하였습니다. ]
서산시 민원실, 더 안전하고 쾌적한 민원 환경 조성을 위한 여러분의 생각을 듣습니다.
참여 의견을 이렇게 정리했습니다! 충청남도 서산시님의 의견정리2025.05.02
서산시 민원실 직원 칭찬 의견 1건
민원실은 시민과 공무원이 만나는 가장 가까운 공간입니다.

서로가 존중받고, 안전하게 소통할 수 있는 환경을 만드는 것은 결국 민원 품질 향상으로 이어집니다.

이에 서산시는 민원 응대 과정에서 발생하는 갈등을 최소화하고, 민원 담당자의 안전한 근무 환경을 조성하기 위해

다양한 제도 개선을 검토하고 있습니다.

전면 녹음 시스템 도입, 기관 차원 대응 강화, 출입 제한 등 주요 정책에 대해 국민 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다.
완료된 설문
현재 참여인원은 8명 입니다. 결과보기
  • 질문1. [필수] 모든 민원 전화에 대해 자동 녹음 시스템을 구축하는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?
    - 민원 응대 전면 녹음에 대한 찬반 의견과 이유를 말씀해주세요.
    - 시민의 입장에서도 납득 가능한 제도 운영 방안이 있다면 제안해주세요.
  • 질문2. [필수] 민원 담당 공무원 보호를 위한 기관 차원의 대응 강화, 필요하다고 생각하시나요?
    - 예) 심리 상담 지원, 악성 민원인 고발 조치 등
    - 그 외에 추가로 도입되면 좋을 지원책이나 제도가 있다면 자유롭게 말씀해주세요.
  • 질문3. [필수] 민원실 안전 조치 강화에 대해 어떻게 생각하시나요?
    - 예) 민원 응대 공무원 바디캠 착용, 악성 민원인에 대한 출입 제한 조치 등
  • 질문4. 그 밖에도 안전한 민원 환경 조성을 위한 좋은 생각 있으시면 공유 부탁드립니다.
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