군 장병 체감형 원스톱 서비스 제공을 위한 국민의견조사
국방부는 ‘디지털플랫폼정부 구현’이라는 정책 방향에 발맞추어, 입대 전부터 전역 후까지 여러 기관과 부서에 분산되어있는 장병 서비스를 서로 연계하여 원스톱으로 제공하려 합니다.
이를 위해 국민권익위와 국방부는 현역 장병뿐만 아니라 입대 예정자, 전역한 장병, 장병 가족을 포함한 국민이 생각하는 “장병 체감형 원스톱 서비스”에 대한 의견을 받고자 합니다.
“장병 체감형 원스톱 서비스” 구현을 위해 국민 여러분의 소중한 관심과 많은 참여를 부탁드립니다.
※ 참여하신 분 중 100분을 선정해 모바일 상품권(5천원권)을 드립니다.
다음의 보기는 복무 중인 현역 장병들이 희망하는 “장병 체감형 원스톱 서비스” 아이디어 10건입니다. 이 중에서 귀하께서 꼭 필요하다고 생각하시는 서비스 3건을 선정해 주세요.
① 특기병 등 입영 신청 시 필요한 서류를 한 번에 제출
- 지금은 특기병으로 입영을 신청할 때 필요한 서류(재학증명서·봉사활동·헌혈·자격증·가족관계증명서 등)를 따로따로 발급받아 지방병무청에 직접 제출해야 되어 불편해요.
- 앞으로는 온라인/모바일 앱으로 편하게 특기병 입영을 지원할 수 있도록 개인 동의만 받으면 필요한 서류들 발급 및 제출이 한 번에 지원되면 좋겠어요.
- 이를 위해 지방병무청에서 온라인으로 지원서를 확인하고, 응시자는 서류를 준비하지 않아도 마이데이터 서비스를 통해 서류제공에 대한 동의만으로 제출되게 해주세요
② 병역판정검사부터 입영까지 절차를 디지털로 한 번에
- 지금은 병역판정검사(신체검사)와 입영 전후 절차와 입영 부대에 대한 정보를 확인하기가 어려워요.
- 앞으로는 모바일 앱에서 입대 전 절차를 한눈에 보면서 준비가 필요한 것들을 알아서 알려주고, 입영 부대를 미리 체험해 보면 좋겠어요.
- 이를 위해 지역 · 부대별로 다른 입영 절차를 모아 한눈에 보여주고, 부대 · 병과 · 보직별 복무 데이터를 통해 입영 전 메타버스 체험 서비스를 제공해주세요.
③ 각 부대의 주요 일정과 알림 사항은 모바일로 공지
- 지금은 부대별 주요 일정과 알림 사항이 행정반 종이 게시판이나 인트라넷에 게재되는데, 매번 확인하기 번거롭고 놓치는 사항도 많아요.
- 앞으로는 일정 · 훈련 · 알림 사항을 모바일로 공지하여 편하게 확인하면 좋겠어요.
- 이를 위해 부대별로 일정 관리와 공지 기능이 있는 시스템을 구축하고, 업데이트마다 소속 장병들 스마트폰에 알림이 오게 해주세요.
④ 군 복무 중에도 똑똑하게 커리어를 설계하고 관리
- 지금은 입대 전의 경력과 커리어를 복무 중에 개발하여 전역 후 복학과 취업을 준비하기가 어려워요.
- 앞으로는 군 복무 중 받은 다양한 교육 · 경력이 민간에서 인정되고, 입대 전 전공 · 경력과 전역 후 목표를 설정하면 커리어 설계 방법 및 경로를 AI가 추천해주면 좋겠어요.
- 이를 위해 통합형 경력관리 시스템을 통해 복무 중 받은 교육 · 경력을 군이 인증하여 민간에 제공하고, 다양한 학교 · 기업과 연계하여 복학과 취업에 필요한 데이터를 모아 맞춤형 커리어 설계 경로를 추천해주세요.
⑤ 장병 복지시설, 할인 혜택 등 복지정보를 모바일로 한 번에
- 지금은 군 복무 중 받을 수 있는 여행 · 숙소 · 문화 · 렌트카 등 복지정보들이 여러 홈페이지에 흩어져서 혜택을 모른 채 활용하지 못하는 경우가 많아요.
- 앞으로는 각종 할인 혜택과 제휴 업체 등을 모바일 앱으로 쉽게 검색하여 복지정보를 손쉽게 얻고, 앱에서 예약 · 예매와 추천 서비스까지 가능하면 좋겠어요.
- 이를 위해 군 복지 데이터를 모두 모아 하나의 앱에서 손쉽게 확인하고, 예약 · 예매를 위한 시스템 연계와 AI를 활용한 맞춤형 추천 서비스를 제공해주세요.
⑥ 휴가신청과 휴가증을 스마트폰으로, 집까지 교통편 예매와 휴가 계획 추천까지 한 번에
- 지금은 밀리패스 앱(육군만 시행)에서 휴가 확인서 조회만 가능하고 모바일로 휴가신청을 직접 할 수 없어서 불편해요.
- 앞으로는 모바일 앱으로 휴가를 신청하고, 휴가증을 제시하면 좋겠어요. 또한, 앱에서 손쉽게 교통편을 예약하고, 교통편 · 맛집 · 명소 등 휴가 계획에 대한 AI 추천 서비스도 있으면 좋겠어요.
- 이를 위해 인터넷 기반의 앱에서 군 내부망과 연계하여 휴가신청 · 휴가증 조회 · 교통편 예매가 가능하게 하고, 알찬 휴가를 위해 AI가 여행 정보를 추천해주세요.
⑦ 장병 소식을 가족들이 손쉽게 확인하고, 훈련소 동기와 계속 연락을 주고받을 수 있도록
- 지금은 장병들의 소식을 부대별로(훈련소 · 자대) 인터넷 홈페이지나 민간 앱(밴드 · 카페 · 단체카톡방)을 통해 가족들과 제한적으로 공유하고 있어요. 또한, 자대배치 후에는 훈련소 동기와 연락을 주고받기가 어려워요.
- 앞으로는 가족 · 지인들이 장병 사진 · 부대 공지사항 · 오늘의 식단을 쉽게 확인하고, 장병 간에는 동기 찾기 서비스를 통해 훈련소 동기와도 자유롭게 소통하고 싶어요.
- 이를 위해 가족 · 지인들과 장병의 소식을 공유하고, 장병 찾기 · 메신저 기능이 있는 모바일 앱을 만들어 주세요.
⑧ 스마트폰으로 장병들의 마음을 건강하게
- 지금은 병영생활 전문상담관을 통해 고민과 심리 상담을 받을 수 있지만, 선뜻 도움을 요청하기 힘든 상황이 있어요.
- 앞으로는 모바일 앱을 통해서 본인의 심리 상황을 자가 진단하고, 온라인 상담 시스템을 통해 언제 어디서나 도움을 요청하면 병영생활 전문상담관의 상담을 받고 싶어요.
- 이를 위해 심리 상황 자가 진단, 상담과 치료를 할 수 있는 모바일 앱을 만들어 주세요.
⑨ 모바일로 군 병원과 민간 병원이 모두 연계되어 연속적인 진료를 받도록
- 지금은 군 병원 이용 시 국방망을 이용하여 진료 일정을 예약하고, 군 병원과 민간 병원 간에 나의 정보가 공유되지 않는 경우가 있어 의무기록(처방전 · 진단서 · 예방접종 증명서 등)을 직접 조회 · 발급하여 제출하고 있어요.
- 앞으로는 통합된 의료시스템을 활용하여 모바일로 편하게 진료 일정을 예약하고 싶어요. 또, 본인 동의 시 군 병원과 민간 병원 정보가 연동되어 연속적인 진료를 받고 의료비 ·보험금 청구도 편하게 신청하고 싶어요.
- 이를 위해 본인 동의 시 장병의 의무기록을 연동하여 활용할 수 있도록 의료데이터를 통합하고, 진료 예약 · 진료비 및 보험금 청구 등이 가능한 시스템을 만들어 주세요.
⑩ 예비군 정보 확인과 훈련 연기 신청을 모바일로 손쉽게
- 지금은 예비군 앱으로 훈련 일정과 소속 부대 정보 등을 확인할 수 있지만, 훈련 연기는 증빙서류를 직접 병무청에 제출하여 별도로 신청해야 해요.
- 앞으로는 하나의 앱에서 예비군과 관련한 모든 서비스를 받고 싶어요. 또한, 훈련 연기 사유 발생 시 자동으로 필요한 서류 발급 및 제출이 한 번에 지원되면 좋겠어요.
- 이를 위해 기존 예비군 앱에 훈련 연기 신청 기능을 추가하고, 마이데이터 서비스를 통해 서류제공에 대한 동의만으로 증빙자료가 제출되게 해주세요.
