울산경찰청은 인사발령 등 신규 민원 담당 공무원 교육을 계획하고 있습니다.민원인에게 보다 나은 행정처리와 민원서비스를 제공하기 위해어떤 교육이 필요한지 의견을 남겨주시면민원응대 및 제도 개선에 도움이 될 것으로 생각됩니다.많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

중부지방산림청에서 민원 응대 방법에 관한 영상 제작 주제 선정을 위해 투표를 진행한 결과아래와 같이 주제를 선정하였습니다.1.전화응대 반복전화 및 장시간 통화2. 대면응대 폭언, 욕설이와 관련하여 특이 민원인들에게 당부하고 싶은 사항이 있을까요?어떤 내용이 동영상에 들어가면 좋을지 여러분들의 생각을 의견으로 남겨주세요!

중부지방산림청에서 민원 응대 방법에 관한 영상 제작 주제 선정을 위해 투표를 진행한 결과아래와 같이 주제를 선정하였습니다.1.전화응대 반복전화 및 장시간 통화2. 대면응대 폭언, 욕설이와 관련하여 특이 민원인들에게 당부하고 싶은 사항이 있을까요?어떤 내용이 동영상에 들어가면 좋을지 여러분들의 생각을 의견으로 남겨주세요!

... 024년 산림청 정부혁신 어벤져스 알쓸공잡 Season3의 주제는 바로 '민원 대응 업무 매뉴얼 제작'입니다.산림청 내의 다양한 민원사무에 대하여 신규공무원들이 적절히 대응할 수 있는 매뉴얼을 제작배포하여 직무 스트레스를 경감하고자 주진하게 되었는데요.따라서 중부지방산림청에서도 민원 응대 방법에 관한 영상을 제작하여 직원들의 직무 스트레스를 줄일 수 있도록 ...

... 1. 디지털 소외계층 지원2. 민원인 휴식공간 조성3. 민원인 전용 파쇄기 지원4. 취약계층 전용 창구 운영5. 복사기 및 팩스기 사용법 매뉴얼 비치의정부시 민원서비스 발전을 위한 여러분의 관심에 감사드립니다 ...

... 관리 체계를 마련해야 합니다.민원인 사전 고지 의무화: 민원 응대 시작 전 웨어러블 캠 녹화 사실을 민원인에게 명확히 ... 추가적인 대책을 병행하는 것을 고려할 수 있습니다.악성 민원 응대 매뉴얼 강화 및 교육 확대: 실제 사례 중심의 구체적인 응대 요령 및 위기 대처 방안을 담은 매뉴얼을 고도화하고, 공무원 대상 교육을 정기적으로 실시합니다.법적 대응 지원 ...

... 관리 체계를 마련해야 합니다.민원인 사전 고지 의무화: 민원 응대 시작 전 웨어러블 캠 녹화 사실을 민원인에게 명확히 ... 추가적인 대책을 병행하는 것을 고려할 수 있습니다.악성 민원 응대 매뉴얼 강화 및 교육 확대: 실제 사례 중심의 구체적인 응대 요령 및 위기 대처 방안을 담은 매뉴얼을 고도화하고, 공무원 대상 교육을 정기적으로 실시합니다.법적 대응 지원 ...

... 생기지 않았을까 생각합니다.... 너무 원초적인 얘기일까요??민원처리에 관한 법률 개정에 따라 각 행정기관별 대응 매뉴얼 등을 구축하고, 악성민원 대응 등을 위해 이를 노력하고 있습니다. 민원인의 폭언과 욕설 등으로 인한 공무원의 자괴감과 자살, 비하 등... 이러한 문제로 인해 발생되는 각종 사고... 너무 안타깝습니다^^;; 다만, 원인과 분석은 필요합니다 ...

... 관리 체계를 마련해야 합니다.민원인 사전 고지 의무화: 민원 응대 시작 전 웨어러블 캠 녹화 사실을 민원인에게 명확히 ... 추가적인 대책을 병행하는 것을 고려할 수 있습니다.악성 민원 응대 매뉴얼 강화 및 교육 확대: 실제 사례 중심의 구체적인 응대 요령 및 위기 대처 방안을 담은 매뉴얼을 고도화하고, 공무원 대상 교육을 정기적으로 실시합니다.법적 대응 지원 ...

[추진사항]1. 민원실 비상상황 대비 모의훈련 8.7.(수) 추진2. 서구청 악성민원 대응 매뉴얼 작성중(전담부서)3. 민원처리 상황 통보 시 악성민원 접수 관련 추가 확인[향후계획]1. 배려 및 존중 캠패인 실시2. 비상벨 추가 설치 검토3. 악성민원 대응 기관에서 우선 고발 조치 예정