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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2024년 03월 14일 시작되어 총 1명이 참여하였습니다. ]
2024. 상반기 경상남도밀양교육지원청 민원서비스 및 민원제도개선 의견 수렴
밀양교육지원청에서는 민원서비스를 보다 원할하게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에  더 나은 서비스 제공을 위해 민원인들의 의견을 수렴하고자 합니다

밀양교육지원청 민원서비스를 이용하시는 민원인 여러분의 소중한 의견이 많은 도움이 됩니다. 서비스 이용 중 불편하신점, 개선이 필요한 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 자유롭게 의견을 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다.

◎ 대상: 전 국민
◎ 기간: 2024. 4. 19.(금) ~ 5. 2.(목)

지난 수렴기간(2024.3.18.~4.17.) 동안 수렴된 의견은 다음과 같습니다.

  가. 친절한 민원 응대 발전방안
  나. 야간민원서비스 개선 발전

위 의견에 대하한 구체적 개선 방법이나 기타 다른 의견이 있으시면 의견 주시기 바랍니다. 다양한 의견 수렴하여 더 좋은 방법을 찾고자 함이니 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다. 

[주요 분야]
- 민원신청 시 불편하거나 개선이 필요한 사항
- 민원제도, 절차, 서식 등 개선이 필요한 사항
- 각종 증명서 발급 서류 및 절차 등
- 검정고시 등 각종 시험 제도
- 학원, 교습소, 평생교육 등 인·허가 관련
- 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부, 거동불편자, 영유아동반자 등) 불편 사항
- 민원 방문시 필요로 하거나 갖추어야 하는 물품, 시설 등
- 기타 의견
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제안11) 주유소 내에 공중화장실 표지판 부착 [2024년도 우수제안 온라인 구민투표]

[2024년도 우수제안 온라인 구민투표] 2024년도 구민·공무원 우수제안 심사 시 구민의 의견을 반영하고자 합니다. 이 제안이 창의적이고 효율적이며 부평의 미래발전을 위한 우수한 제안이라고 생각하시면 게시갈 맨 아래에 있는 '추천'버튼을 눌러주세요! 추천수 최다득표 5개의 제안은 제안심사시 5점의 가산점을 받습니다! 또한, 해당 제안에 대한 좋은 아이디어가 있으시면 댓글로 자유롭게 달아주세요~! ※ 한 명이 여러개 제안에 중복투표 가능, 단, 한 명이 한 개 제안에 여러번 투표는 불가능 ※ 투표기간 : 2024. 5. 10.(금) ~ 2024. 5. 19.(일) [10일간]                                                                                                                   [후보11] 제안명 : 부평구 지역의 주유소 내에 공중화장실 표지판을 부착토록 개선 * 제안요지 : 주유소 내에 공중화장실을 주민들이 편히 이용할 수 있도록 표시 * 기대효과 : 구민 편의 증진 및 주유소의 공중화장실 역할 충실                                                                                                                   < (참고) 정책제안서 전문 > "> < (참고) 정책제안서 전문 > 정책제안서 제 목 부평구 지역의 주유소 내에 공중화장실 표지판을 부착토록 개선 현황 및 문제점 부평구 시민들 누구나 한번쯤 길을 걸어가거나 차를 타고 가다가 갑자기 화장실 이용이 급했던 경험 한 번 쯤 있으시죠? 이럴 때 바로 눈앞에 주유소 화장실이 보인다면 이용해도 될까요? 안될까요? 이용할 수도 있지만 무조건 이용은 아닌 경우도 있겠죠. 주유소는「석유 및 석유대체연료 사업법 시행규칙」제12조 제2항 및 「공중화장실 등에 관한 법률」제3조에 의거하여 공중이 이용하도록 제공되는 공중화장실로 지정되어 있지만, 주유소 내에 설치된 화장실이 공중화장실이라는 사실을 일부 일반 시민들은 잘 몰라 이용조차 하지 못하고 있는 실정이지만, 또 한편으로 일부 시민들은 주유소에 설치된 화장실이 공중화장실이라는 것을 알고 이용하면서 휴지 등을 함부로 아무데나 버리고 가는 등 눈살을 찌푸리는 경우도 종종 발생하고 있는 실정으로 현재 주유소에서 화장실설치는 의무이나 개방에 대해서는 강제규정이 없으므로 주유소별로 개방여부가 상이하고 대부분의 주유소에서 관리상의 문제로 화장실의 개방화장실 홍보를 꺼리고 있기 때문에 주유소 화장실이 공중화장실이라는 사실을 부평구에서도 일반 시민들에게 적극적으로 홍보하지 않는 실정으로 앞으로 일부 시민들 중 정말로 급한 생리현상(대·소변)을 해소할 경우 가까운 주유소를 이용토록 조치하여 생리현상(대·소변)을 해소토로 할 필요성이 있는 실정입니다. ※ 주유소 화장실 입구에 홍보물을 부착, 몰카범은 성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법 제14조에 의하여 처벌되는 범죄로 카메라나 그 밖에 이와 유사한 기능을 갖춘 기계장치를 이용하여 성적욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 사람의 신체를 촬영대상자의 의사에 반하여 촬영한자를 처벌하고 그 법정형으로 7년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금형에 처하도록 규정하고 있습니다. 정책제안 (개선방안) 1. 인천광역시 부평구에서 우선적으로 주유소 업주들에게 협조 공문을 발송하여 주유소 내에 외부가격표지판 등에 가능한 주유소 내에 공중화장실 이라는 표시를 병행하도록 요청하여 주유소에 설치된 화장실이 시민들이 공중화장실임을 인식하도록 조치하되 시민들도 정말로 급한 생리현상 (대·소변)을 해소할 경우에만 가까운 주유소를 이용토록 조치하여 생리현상(대·소변)을 해소토로 업무 개선하는 것입니다 ※ 또한 주유소에서 공중화장실이라고 표시판을 주유소 내에 표시한 주유소에 대해서 가능하면 주유소 공중화장실에서 사용할 용품 및 청소용품 등을 충분히 지원해주고 가능하면 주유소 공중화장실도 청소할 자원봉사자도 모집하여 부정기적으로라도 주유소 화장실에 자원봉사자를 활용 일정부분 청소 업무 등을 도와주도록 업무 추진하는 것입니다. ※ 주유소 공중화장실에 청소할 자원봉사자가 없을 경우에는 가능하면 시범적으로 부평구에서 공중화장실을 청소하는 직원들을 더 채용하여 주유소 공중화장실을 한 달에 1~2회 이상 청소를 하여주도록 업무 개선하는 것입니다. 2. 부평구에서 주유소 화장실에서 성범죄 예방을 위해 가능하면 몰래카메라 탐지기를 이용하여 화장실에 불법 촬영 장비 설치 유무를 현재보다 점검 주기를 가능한 50%정도 짧게 확인토록 하고, 다불어 불법 촬영 감시 스티커를 지속적으로 부착하여 범죄 예방에 선제적으로 대응토록 업무 개선하는 것입니다. 기대효과 1. 부평구 주유소가 공중화장실 역할 충실 2. 부평구 주유소 화장실에서 불법 촬영 예방 3. 부평구 주유소에서 공중화장실 표지판을 부착할 경우 시민들이 시인성 개선 4. 부평구 주유소에서 주유 고객 외에 일반 시민들에게도 서비스 5. 부평구에서 시민들이 구정에 대한 만족도 상승 6. 부평구에서 시민들에게 편의를 위해 적극적 행정 실행 7. 부평구에서 주유소의 서비스 수준 향상 8. 부평구에서 불법 촬영 감시 스티커를 부착하여 범죄를 예방  

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제안19) 국가, 지자체 관련 불법 가설 현수막의 즉시적 수거 등 단속 강화 [2024년도 우수제안 온라인 구민투표]

[2024년도 우수제안 온라인 구민투표] 2024년도 구민·공무원 우수제안 심사 시 구민의 의견을 반영하고자 합니다. 이 제안이 창의적이고 효율적이며 부평의 미래발전을 위한 우수한 제안이라고 생각하시면 게시갈 맨 아래에 있는 '추천'버튼을 눌러주세요! 추천수 최다득표 5개의 제안은 제안심사시 5점의 가산점을 받습니다! 또한, 해당 제안에 대한 좋은 아이디어가 있으시면 댓글로 자유롭게 달아주세요~! ※ 한 명이 여러개 제안에 중복투표 가능, 단, 한 명이 한 개 제안에 여러번 투표는 불가능 ※ 투표기간 : 2024. 5. 10.(금) ~ 2024. 5. 19.(일) [10일간]                                                                                                                   [후보19] 제안명 : (깨끗하고 안전한 부평 만들기)국가, 지자체 관련 불법 가설 현수막의 즉시적 수거 등 단속 강화 필요 * 제안요지 : 지자체에 및 지정된 시민단체에 불법광고물 단속권한 부여 * 기대효과 : 광고물 관련 잘못된 관행과 특혜의 즉시적 근절, 안전하고 깨끗한 가로환경 정비                                                                                                                   < (참고) 정책제안서 전문 > "> < (참고) 정책제안서 전문 > 정 책 제 안 서 제 목 (깨끗하고 안전한 부평 만들기)국가, 지자체 관련 불법 가설 현수막의 즉시적 수거 등 단속 강화 필요 현황 및 문제점 민간 제작 광고물과 달리 정당, 국가, 지자체 관련 불법 현수막 등 광고물은 도로변 수시 불법적으로 게시되고 있는데도, 이를 수거 단속해야할 지자체와 단속업무 위탁 업체가 오히려 눈치보기로 수거 단속 실효성이 매우 희박함. 길거리 교차로, 횡단보도 위 현수막은 강풍이나 설치 부주의 시 지나는 차량 및 시민들이 크게 피해를 입을 수도 있는데도, 이를 제거하고 단속해야 할 지자체 등 관공서와 유관기관이 오히려 경쟁적으로 불법적 현수막 설치를 하고 있어 신속 강력한 단속과 과태료 부과 행정이 필요함. 정책제안 (개선방안) 지자체(의회, 정치단체 포함) 관련 불법 설치된 현수막 등 광고물은 인근 지자체에, 국가기관(국회의원 포함) 관련 광고물은 연도별 지정된 시민단체에 각각 수거 단속권(증빙사진 첨부)을 부여하고, 이들 국가 및 지자체, 공공기관에 부과된 과태료는 인근 지자체, 해당 시민단체와 불우이웃 돕기 성금으로각각 귀속되게 함. 기대효과 국가, 지자체, 정치단체, 공공기관의 불법 현수막 설치 등 광고물 관련 잘못된 관행과 특혜의 즉시적 근절, 안전하고 깨끗한 가로환경 정비 기대.  

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제안44) 구청 회의실 예약방식 합리성 제고 방안 [2024년도 우수제안 온라인 구민투표]

[2024년도 우수제안 온라인 구민투표] 2024년도 구민·공무원 우수제안 심사 시 구민의 의견을 반영하고자 합니다. 이 제안이 창의적이고 효율적이며 부평의 미래발전을 위한 우수한 제안이라고 생각하시면 게시갈 맨 아래에 있는 '추천'버튼을 눌러주세요! 추천수 최다득표 5개의 제안은 제안심사시 5점의 가산점을 받습니다! 또한, 해당 제안에 대한 좋은 아이디어가 있으시면 댓글로 자유롭게 달아주세요~! ※ 한 명이 여러개 제안에 중복투표 가능, 단, 한 명이 한 개 제안에 여러번 투표는 불가능 ※ 투표기간 : 2024. 5. 10.(금) ~ 2024. 5. 19.(일) [10일간]                                                                                                                   [후보44] 제안명 : 구청 회의실 예약방식 합리성 제고 방안 * 제안요지 : 회의실 예약시 현행 선착순예약에서 추첨제 및 후순위 예약제 도입 * 기대효과 : 청내 부족한 회의실 자원 사용 효율성 및 합리성 제고                                                                                                                   < (참고) 정책제안서 전문 > "> < (참고) 정책제안서 전문 > 구 분 정 책 제 안 서 제 목 구청 회의실 예약방식 합리성 제고 방안 현황 및 문제점 [현재 예약방식] 선착순 예약이며, 회의실 사용희망일 2개월 전부터 ‘예약신청’ 열림 (예시: 4월 2일 사용 원할 경우, 2월 2일부터 예약신청 가능)   [문제점] 회의(행사)는 해당부서에게는 모두 중요한 업무인데, 회의실 사용이 ‘누가 빨리 마우스 클릭하는지 여부’로 결정됨 (콘서트·경기 티켓팅처럼) 2. 회의실 확보 경쟁이 치열하고, 회의 한참 전(2개월 전)에 선착순으로 예약하다보니, 하나의 회의에 대해 여러 날짜(안)을 중복적으로 예약을 잡아놓음 3. 이에 따라, 필요 없어진 예약이 제대로 관리되지 않아 비효율과 비합리가 일어남. (→후순위 예약자 제도 필요의 이유) *예시: OO회의 담당자A가 3개 예약을 잡아놓았다가 최종 날짜 확정하여 2개 예약은 필요가 없어진 경우 1) A가 나머지 2개 날짜를 취소하지 않는 경우, 다른 B,C직원이 사용하지 못하거나 일정 잡는데 정보의 비대칭성 발생 (*사용여부 별도 확인 연락 필요) 2) A가 날짜 확정 즉시 나머지 2개를 취소하더라도, (이전부터 사용을 희망하던) 다른 직원들이 해당 사실을 인지하지 못해 넘어가거나 나중에 공실임을 발견한 전혀 다른 직원D가 사용하게 되는 경우 3) 일단 회의실을 많이 잡아놓은 A가 마치 회의실 소유한 듯이 다른 직원에게 자의적으로 사용권 양도 (회의실 사용승인 권한이 관리부서에서 직원 개개인에게 이전됨) [제안 1안] ‘추첨제 + 후순위 예약제’ 도입 60일전부터 열리는 것은 현행과 동일 2. 약 일주일~10일간 추첨접수기간으로 작동되도록 시스템 변경 (*현재는 앞선 신청자 1명이 있으면, 추가 신청이 불가함) 3. 위 추첨접수기간 마감 후, 다수 신청자에 대해 자동으로 사용순위 정해지도록(추첨하도록) 시스템 변경 4. 먼저, 신청자를 1순위,2순위,3순위… 줄을 세우고, 선순위 신청자와 사용시간이 겹치지 않는 후순위자 승인 처리. 그 외 나머지 신청자는 대기상태가 되며, 선순위 예약자가 사용취소 시 자동으로 예약자로 변경됨 5. 추첨접수기간 동안 신청자가 1명이면 당연 예약승인, 신청자가 없으면 선착순으로 예약 가능한 상태로 전환됨 6. 추첨접수 및 선착순 예약을 통해 선순위 예약자가 있더라도 후순위 예약을 계속 걸 수 있도록 함   7. 추첨접수 현황 및 예약(사용순위) 현황은 모두에게 보이도록 함   [제안 2안] ‘후순위 예약제’만이라도 도입 앞선 신청자가 있으면 후순위 신청이 불가함 2. 합리적인 회의실 예약관리가 되도록 후순위 신청 가능하도록 개선 (예시) [2024.04.02. 14:00~18:00]에 [OO회의실] 사용 대기순번 [4번]으로 예약되었습니다. 기대효과 청내 부족한 회의실 자원 사용 효율성 및 합리성 제고  

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제안35) 부평구 공원 등에 시민들이 휴식하기 좋은 해먹 벤치 설치 [2024년도 우수제안 온라인 구민투표]

[2024년도 우수제안 온라인 구민투표] 2024년도 구민·공무원 우수제안 심사 시 구민의 의견을 반영하고자 합니다. 이 제안이 창의적이고 효율적이며 부평의 미래발전을 위한 우수한 제안이라고 생각하시면 게시갈 맨 아래에 있는 '추천'버튼을 눌러주세요! 추천수 최다득표 5개의 제안은 제안심사시 5점의 가산점을 받습니다! 또한, 해당 제안에 대한 좋은 아이디어가 있으시면 댓글로 자유롭게 달아주세요~! ※ 한 명이 여러개 제안에 중복투표 가능, 단, 한 명이 한 개 제안에 여러번 투표는 불가능 ※ 투표기간 : 2024. 5. 10.(금) ~ 2024. 5. 19.(일) [10일간]                                                                                                                   [후보35] 제안명 : 부평구 공원 등에 시민들이 휴식하기 좋은 해먹 벤치 설치 * 제안요지 : 공원 내 해먹설치 * 기대효과 : 부평구 공원 이용 활성화                                                                                                                    < (참고) 정책제안서 전문 > "> < (참고) 정책제안서 전문 > 구 분 정 책 제 안 서 제 목 부평구 공원 등에 시민들이 휴식하기 좋은 해먹 벤치 설치 현황 및 문제점 부평구에서 기존 공원 내에 시민들의 휴식과 여가를 위하여 일부 운동기구 및 벤치를 조성하였지만, 공원의 다양한 연령층들이 쉬고 즐길 수 있는 공간이 부족한 부분에 대하여 일부 공원 내에 젊은 층들을 위한 시설을 도시공원 등에서 금지 행위가 아닌 시설 등을 설치할 필요성이 있는 실정입니다. 정책제안 (개선방안) 1. 인천광역시 부평구에서 기존 공원 중에서 가능한 시민들 이용률이 높은 곳 중에서 공원 녹지 공간의 제약을 덜 받는 곳을 시범적으로 선정하여 해먹 벤치를 설치(1~3개소 정도 전·후)하여 일정기간(1~3개월 정도 전·후)운영하면서 미비 및 개선사항 등을 완전히 시정하여 점진적으로 다른 공원으로 해먹 벤치 설치를 확대하도록 하여 젊은 층들이 공원 이용을 보다 더 이용토록 조치하는 것입니다. ※ 공원 내에 해먹 벤치를 설치할 경우 나무에 피해를 주지 않도록 독립적으로 설치하고 더불어 안내판도 설치하여 시민들이 해먹 벤치를 하루 종일 독점하지 못하도록 이용시간은 가능하면 한 가족의 경우 2시간 이내 정하여 다른 사람들도 이용토록 배려 2. 부평구에서 앞으로 공원을 새로 조성(신설)하든지 또는 공원을 전면적으로 정비를 할 경우에 가능하면 설계단계부터 벤치 설치 면적의 일정 비율(약10~30% 정도 전·후)은 해먹 벤치 등을 설치하도록 업무 개선하여 젊은 시민들의 공원 이용률을 좀 더 높이도록 조치하는 것입니다. 기대효과 1. 부평구 공원 이용 활성화 2. 부평구에서 다양한 연령층이 쉬고 즐김 3. 부평구에서 특히 젊은 층에서 이용률 증가 4. 부평구에서 참신한 이색제품(해먹)을 공원에 설치 5. 부평구에서 활기찬 공원 조성  

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[밀양교육지원청] 민원서비스 제도개선을 위한 의견 수렴

밀양교육지원청에서는 민원서비스를 보다 원할하게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에  더 나은 서비스 제공을 위해 민원인들의 의견을 수렴하고자 합니다 밀양교육지원청 민원서비스를 이용하시는 민원인 여러분의 소중한 의견이 많은 도움이 됩니다. 서비스 이용 중 불편하신점, 개선이 필요한 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 자유롭게 의견을 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다. ◎ 대상: 전 국민 ◎ 기간: 2023. 8. 10.(목) ~ 8. 17.(목) 지난 수렴기간(2023.7.19.~8.9.) 동안 수렴된 의견은 다음과 같습니다.   가. 민원인이 해당 민원부서로 쉽게 찾아갈 수 있는 안내문 또는 표지판이 있으면 좋겠습니다.   나. 민원서류를 신청하고 발급받는데 시간이 여의치 않습니다. 민원서류를 좀 더 쉽게 발급받을수 있게 해 주세요.   다. 민원실 내 컴퓨터와 프린터기를 설치 및 확대해 주셨으면 합니다. 가정에 프린터기가 없는 경우가 많으므로 민원실 내에 구비가 되어있다면 제출서류 구비에 큰 도움이 될것입니다. 위 의견에 대하한 구체적 개선 방법이나 기타 다른 의견이 있으시면 의견 주시기 바랍니다. 다양한 의견 수렴하여 더 좋은 방법을 찾고자 함이니 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.   

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제안38) 공감글판 디자인 연말결산 카드뉴스 제공 [2024년도 우수제안 온라인 구민투표]

[2024년도 우수제안 온라인 구민투표] 2024년도 구민·공무원 우수제안 심사 시 구민의 의견을 반영하고자 합니다. 이 제안이 창의적이고 효율적이며 부평의 미래발전을 위한 우수한 제안이라고 생각하시면 게시갈 맨 아래에 있는 '추천'버튼을 눌러주세요! 추천수 최다득표 5개의 제안은 제안심사시 5점의 가산점을 받습니다! 또한, 해당 제안에 대한 좋은 아이디어가 있으시면 댓글로 자유롭게 달아주세요~! ※ 한 명이 여러개 제안에 중복투표 가능, 단, 한 명이 한 개 제안에 여러번 투표는 불가능 ※ 투표기간 : 2024. 5. 10.(금) ~ 2024. 5. 19.(일) [10일간]                                                                                                                   [후보38] 제안명 : 공감글판 디자인 연말결산 카드뉴스 제공 * 제안요지 : 공감글판 디자인 카드뉴스 제작 및 사계절 연말결산을 통하여 많은 구민이 공감하고 한 해를 돌아볼 수 있는 기회 제공 * 기대효과 : 구정 홍보 및 공감글판 참여자들의 만족도 제고                                                                                                                   < (참고) 정책제안서 전문 > "> < (참고) 정책제안서 전문 > 구 분 정 책 제 안 서 제 목 공감글판 디자인 연말결산 카드뉴스 제공 현황 및 문제점 계절별로 구민들의 공감과 마음을 담아 완성되는 부평구 공감글판은 다수의 구민들이 창의성을 발휘해 참여하는 만큼 모두에게 오래 기억되면 좋으나, 계절이 바뀌고 현수막 게첩 기간이 끝나면 눈에 잘 띄지 않아 아쉬움.   홈페이지에 당선작 디자인이 게시되어 있기는 하나 일부러 찾아보지 않는 이상 다수 구민에게 노출되지는 않을 것으로 사료됨. 정책제안 (개선방안) ○ 당선되어 제작된 공감글판 디자인을 인스타그램, 페이스북 등 공감부평 SNS 계정에 카드뉴스처럼 게시(선정결과 안내 시, 연말)   계절별 공감글판 선정결과 안내 시 당선작으로 만든 디자인을 홈페이지 외에 SNS 계정에도 함께 게시하고, 특히 연말에 한 해를 돌아볼 수 있도록 리마인드 차원에서 사계절 글귀를 모두 게시   매번 새로운 글귀들을 응모받고 선정하는 것도 중요하지만, 구민들의 정성으로 만들어진 기존 문안들이 계속 기억될 수 있도록 사후관리에도 더욱 힘써준다면 공감글판에 관심있는 구민들의 만족도가 더 올라갈 것임. 기대효과 구정 홍보 및 공감글판 참여자들의 만족도 제고  

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2024. 상반기 경상남도밀양교육지원청 민원서비스 및 민원제도개선 의견 수렴

밀양교육지원청에서는 민원서비스를 보다 원할하게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에  더 나은 서비스 제공을 위해 민원인들의 의견을 수렴하고자 합니다 밀양교육지원청 민원서비스를 이용하시는 민원인 여러분의 소중한 의견이 많은 도움이 됩니다. 서비스 이용 중 불편하신점, 개선이 필요한 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 자유롭게 의견을 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다. ◎ 대상: 전 국민 ◎ 기간: 2024. 4. 19.(금) ~ 5. 2.(목) 지난 수렴기간(2024.3.18.~4.17.) 동안 수렴된 의견은 다음과 같습니다.   가. 친절한 민원 응대 발전방안   나. 야간민원서비스 개선 발전 위 의견에 대하한 구체적 개선 방법이나 기타 다른 의견이 있으시면 의견 주시기 바랍니다. 다양한 의견 수렴하여 더 좋은 방법을 찾고자 함이니 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.  [주요 분야] - 민원신청 시 불편하거나 개선이 필요한 사항 - 민원제도, 절차, 서식 등 개선이 필요한 사항 - 각종 증명서 발급 서류 및 절차 등 - 검정고시 등 각종 시험 제도 - 학원, 교습소, 평생교육 등 인·허가 관련 - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부, 거동불편자, 영유아동반자 등) 불편 사항 - 민원 방문시 필요로 하거나 갖추어야 하는 물품, 시설 등 - 기타 의견

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