청주시는 2021년도부터 민원상담 챗봇시스템을 도입하여 환경, 행정지원분야에 한해 시범적으로 서비스하고자 합니다.
2022년도에는  시민생활과 밀접한 관련이 있는 분야로 확대하여 상담 서비스를 제공하고 또한, 내부시스템과 연계하여
시민이 필요로 하는 정보를 직접 조회가능토록 고도화하고자 합니다.
이에  민원상담 챗봇시스템 확대적용분야, 활성화 방안 등 다양한 의견을 듣고자 합니다.

챗봇(Chat + Robot) : 채팅과 로봇의 합성어로, 이용자가 시스템을 통해 말을 걸면, 챗봇이 이를 분석해 이용자가 원하는 적절한
서비스를 찾아주는 소프트웨어.
- 과거에는 미리 시스템에 입력된 키워드에만 답변을 내놓았기 때문에 맞춤형 서비스를 제공하는데 한계가 있었으나, 지금은 챗봇이 이용자의 질문 의도를 분석하고, 스스로 데이터를 축적하는 등의 인공지능 기술이 가미돼 정확도가 높아지고 있음
예) AI 음성인식 플랫폼 - 애플 시리(Siri), 아마존 '알렉사(Alexa)‘

 

청주시는 2021년도부터 민원상담 챗봇시스템을 도입하여 환경, 행정지원분야에 한해 시범적으로 서비스하고자 합니다.
2022년도에는  시민생활과 밀접한 관련이 있는 분야로 확대하여 상담 서비스를 제공하고 또한, 내부시스템과 연계하여
시민이 필요로 하는 정보를 직접 조회가능토록 고도화하고자 합니다.
이에  민원상담 챗봇시스템 확대적용분야, 활성화 방안 등 다양한 의견을 듣고자 합니다.

챗봇(Chat + Robot) : 채팅과 로봇의 합성어로, 이용자가 시스템을 통해 말을 걸면, 챗봇이 이를 분석해 이용자가 원하는 적절한
서비스를 찾아주는 소프트웨어.
- 과거에는 미리 시스템에 입력된 키워드에만 답변을 내놓았기 때문에 맞춤형 서비스를 제공하는데 한계가 있었으나, 지금은 챗봇이 이용자의 질문 의도를 분석하고, 스스로 데이터를 축적하는 등의 인공지능 기술이 가미돼 정확도가 높아지고 있음
예) AI 음성인식 플랫폼 - 애플 시리(Siri), 아마존 '알렉사(Alexa)‘

 

 
청주시는 도시재생과 연계한 시민 맞춤형 IT 문화공간 창출 및 ICT 인프라 구축을 위해
2019년부터 청주시 청원구 상당로 314 청주첨단문화산업단지 문화제조창 5층에
충북시청자미디어센터 및 청주ICT 체험관을 조성하여 올해 11월 중 개관 예정입니다.

충북시청자미디어센터는 1인 미디어 시대  시민들의 미디어역량 강화를 위해
1인 방송 제작실, 보이는 라디오 스튜디오 등 방송 제작 시설은 물론, 가상현실 및 드론을 활용한
영상 제작교육,  정보통신기술 전시체험관 등 최신 영상미디어 흐름에 부합하는 차별화된 시설이 
함께 운영되며,
방송관련 도민 미디어교육과 청소년 진로체험, 소외계층을 위한 장애인방송 제작 지원, 찾아가는
체험교육 등의 프로그램을 시범 운영하고 있습니다.
 
미디어 활용 능력 강화가 필요한 포스트 코로나 시대, 많이 시민들이 센터를 활용할 수 있는 활성화 및 홍보 방안 또는 희망하는 운영 프로그램에 대해 자유롭게 의견을 올려주세요.