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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2020년 08월 10일 시작되어 총 0명이 참여하였습니다. ]
(보은교육지원청) 학원 민원 관련 나이스대국민서비스 이용률 제고 방법
안녕하세요? 함께 행복한 어울림 보은교육을 실현하는 충청북도보은교육지원청입니다.

강사채용, 강사해임, 보험가입 등등 학원 관련 경미한 민원의 경우 교육지원청을 직접 방문하지 않으셔도 나이스대국민서비스를 이용해 민원처리가 가능합니다. 하지만 현재 나이스대국민서비스의 이용률이 높지 않습니다.

간단한 민원처리의 경우 나이스대국민서비스 이용률을 높여 민원인의 불필요한 지원청 방문을 줄이고 민원 만족도를 제고하기 위한 방법에 대해 함께 의논하고 싶습니다.

보은 교육에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
  • 참여기간 : 2020-08-18~2020-08-23
  • 관련주제 : 교육>기타
  • 관련지역 : 충청북도
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(보은교육지원청) 민원행정서비스 만족도조사 실시 방법

안녕하세요? 함께 행복한 어울림 보은교육을 실현하는 충청북도보은교육지원청입니다.

현재 보은교육지원청에서는 민원행정 서비스에 대한 만족도를 진단 및 분석하여 부족한 점을 지속적으로 개선함으로써 보다 나은 민원서비스를 제공하기 위해 일년동안 교육지원청에 방문하여 민원행정 서비스를 제공받으신 모든 민원인분들께 정기적으로 전화 설문을 진행하고있습니다.

전화설문을 통한 만족도조사는 민원행정 서비스에 대한 의견을 전달하기 위해 민원인이 직접 교육지원청을 방문하거나 설문조사 사이트를 방문하는 번거로움을 거치지 않고 교육지원청에서 먼저 민원인분들께 연락을 취한다는 점을 장점으로 꼽을 수 있습니다.
하지만 전화설문을 통한 만족도조사는 민원인과 연락이 닿지 않는 경우도 있고, 전화를 받으시는 민원인의 일정이나 그 시점의 상황 고려가 부족할 수도 있다는 점에서 불편한 점도 있습니다.

전화설문을 통한 만족도조사와 인터넷설문을 통한 만족도 조사, 여러분은 둘 중 어느 방법이 편하신가요?
민원인과 교직원 모두의 입장에서 보다 효과적으로 민원행정서비스 만족도 조사를 진행할 수 있는 방법에 대해 여러 의견 부탁드립니다.

보은교육에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

 

총0명 참여
(보은교육지원청) 민원행정서비스 만족도조사 실시 방법

안녕하세요? 함께 행복한 어울림 보은교육을 실현하는 충청북도보은교육지원청입니다.

현재 보은교육지원청에서는 민원행정 서비스에 대한 만족도를 진단 및 분석하여 부족한 점을 지속적으로 개선함으로써 보다 나은 민원서비스를 제공하기 위해 일년동안 교육지원청에 방문하여 민원행정 서비스를 제공받으신 모든 민원인분들께 정기적으로 전화 설문을 진행하고있습니다.

전화설문을 통한 만족도조사는 민원행정 서비스에 대한 의견을 전달하기 위해 민원인이 직접 교육지원청을 방문하거나 설문조사 사이트를 방문하는 번거로움을 거치지 않고 교육지원청에서 먼저 민원인분들께 연락을 취한다는 점을 장점으로 꼽을 수 있습니다.
하지만 전화설문을 통한 만족도조사는 민원인과 연락이 닿지 않는 경우도 있고, 전화를 받으시는 민원인의 일정이나 그 시점의 상황 고려가 부족할 수도 있다는 점에서 불편한 점도 있습니다.

전화설문을 통한 만족도조사와 인터넷설문을 통한 만족도 조사, 여러분은 둘 중 어느 방법이 편하신가요?
민원인과 교직원 모두의 입장에서 보다 효과적으로 민원행정서비스 만족도 조사를 진행할 수 있는 방법에 대해 여러 의견 부탁드립니다.

보은교육에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

 

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