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생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2025년 06월 16일 시작되어 총 1명이 참여하였습니다. ]
민원케어플러스(+) 운영 안내
 
1. 목 적
□ “처리중” 혹은 “처리예정”인 각종 민원에 대해 철저하게 현장과 그 진행 과정을 직접 점검하고, 관련 부서와 적극적으로 소통함으로써 재민원 발생을 줄이고, 민원인 만족도를 높이고자 함
 
2. 사업개요
□ 사업기간: 2024. 6. ~
□ 운영장소: 민원이 발생하는 성남시 관내 전 지역
□ 주요내용: 문자서비스, 국민신문고 등 접수된 민원 중 처리지연에 대한 민원을 파악 후 현장점검을 통해 민원 해결

3. 운영절차
□ 민원배정 → 사전소통 → 현장확인 → 후속조치 → 결과공유 → 사후관리
  • 참여기간 : 2025-06-16~2025-06-30(24시 종료)
  • 관련주제 : 일반공공행정>일반행정
  • 관련지역 : 경기도>성남시
  • 그 : #성남시 #민원케어플러스

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