로딩중

생각모음

생각의 발자취
[ 이 생각은 2025년 04월 15일 시작되어 총 2명이 참여하였습니다. ]
인천국제공항수입식품검사소 박유정 실무관님 칭찬합니다.
저는 해외구매대행업을 하는 사업자입니다.
수입식품 사전신고 후 부적합 통보를 받고 사후처리를 진행하고 있는데 처음 있는 일이라 진행절차, 방법 등을 알기 어려워 고전하고 있는 중 박유정 실무관님 덕분에 잘 처리하고 있는 중입니다.
통관진행이 안될꺼라던 제품이 반출 직전까지 통관심사가 진행되고 있고 관련 특송사에 통관 중지를 요청하였지만 번번히 통관금지 사항 확인된바 없다는 사유로 실패하고 있던 와중
내용을 듣던 박유정 실무관님이 사건 경위를 파악하기 위해 특송업체 담당자와 직접 확인해 주셨고 사후 처리 방법까지 친절히 안내해 주셨습니다.
사실 특송업체에 확인까지 해주실 의무는 없는데 대화 중 제가 잘 모르는 부분이 있다는 것을 캐치하시고 대신 알아봐 주셔서 정말 감사했습니다.

이번 일은 경인지방식양청 담당자분이 있으셨는데 장애가 있으셔서 정확한 의사 전달이 여려웠고 메일 소통도 질문에 대한 정확한 답변 없이
미이행시 벌금 안내, 저와 관련 없는 내용이 담긴 메일 발송, 형식적 답변으로 일관하여 내용 파악의 어려움, 퇴근 전 메일 발송 후 회신하거나 궁금한 점을 전화하면 퇴근
(특히 6시 이전 퇴근으로 소통이 어려움이 있었음)으로 처리지연이 계속해서 발생하던 상황이었습니다. 
그점을 말씀드렸더니 박유정 실무관님께 말씀드리니 담당자를 대신하여 알아보시고 
추후 진행 절차 - 사업자로서 해야할 일 - 제가 알고 있는 내용 중 오류내용 정정 및 문의가 가능한 부서 안내 등
정말 친절하게 빠짐없이 안내해 주셨습니다. 다음번에 이런 일이 반복되지 않도록 해결방안까지 말씀해주셔서 감동 ㅠㅠ
금요일 야근까지 하여 메일과 전화로 차근히 안내해주셨는데 두번 감동했습니다. 아마 실무관님 아니면...잘 못 된 방법으로 처리하여 반려되고 수정하고 불편한 일이 더 많아질뻔 했습니다.

이번일로 느낀점은 수입과정 중 무수히 많은 기관들이 직간접적으로 걸려있는데 문제가 발생했을때 특히 담당자가 전반적으로 해결해 주려는 의지가 없다면
개인이 나서서 확인해야하고 그 확인한 내용마저 틀리다면 개인이 해결할 방법이 없다는걸 알았습니다. 몸으로 부딪쳐 해결하게되는데...
그 수고로움을 해결해 주셔서 적극행정 공무원 본보기라고 생각했습니다.
시간이 금인 초보 1인 사업자로서 정말 감사합니다. 기관에서도 이런 분이 오래도록 근무하실 수 있도록 대우해 주셨으면 좋겠습니다. 
감사합니다.
 
  • 참여기간 : 2025-04-15~2025-04-29(24시 종료)
  • 관련주제 : 일반공공행정>기타
  • 관련지역 : 경기도>광명시
  • 그 : #적극행정 #칭찬합니다
0/1000
목록
제일 상단으로 이동
x

국민생각함
자동 로그아웃 안내

남은시간 60

로그인 후 약 120분 동안 서비스 이용이 없어 자동 로그아웃 됩니다.
로그인 시간 연장을 원하시면 연장하기 버튼을 눌러주세요.