지난해 1월 시내버스와 마을버스 등을 새로운 차량으로 교체하는 경우, 교통약자가 편리하게 이용할 수 있는 저상버스를 도입하는 것이 의무화되었습니다. 현재 전국적으로 1만여대의 저상버스가 운행중이지만 정작 장애인들은 쉽게 이용하지 못하고 있습니다.  장애인이 겪는 어려움은 다음과 같습니다. - 버스 기사가 내려 휠체어가 올라갈 수 있도록 슬로프(경사판)을 펼치지만 정류소의 연석 높이 단차와 경사 탓에 휠체어가 탑승하기 버겁습니다. - 정류장 자체의 공간이 협소하거나 정류장이 급경사 길에 있어 휠체어가 진입하지 못합니다. - 저상버스임을 안내하는 전광판이 없어 저상버스가 언제 오는지 알 수 없습니다. -시각 장애인은 정확한 정차 위치와 노선, 오는 버스를 파악하기 어렵습니다. -버스 내부에 휠체어를 위한 공간 및 안전장치가 부족합니다. -기사들조차 저상버스 조작법을 잘 알지 못합니다.  장애인 이동권 보장을 위해 다음과 같은 개선안을 제안합니다. 1. 정류장에 버스 번호와 도착 번호를 알리는 음성버튼 설치 2. 점자노선 도입 및 정류장 주위 점자 블럭 설치 3. 하차벨 위치 표준화 4. 버스 정류장 및 버스 내부 음성 신호기, 수신기 설치 5. 장애인 우선 대기지점 형성 6. 정류장 규격 규정을 통한 공간 확보 7.정류장 전광판 도착 예정 저상버스 표시  8. 버스 닐링 시스템 확대(운전자의 조작으로 승강구를 낮춤) 9. 발판 조작, 안전벨트 착용 등 휠체어 탑승 매뉴얼에 대한 운전 기사 교육 의무화 장애인의 대중교통 이용에 대한 우리 모두의 인식이 바뀌는 것이 우선입니다. 

1. 설문 개요 - 대상: 전남교육가족 전체 - 기간: 2024. 4. 18.(목) ~ 5. 10.(금) - 내용: 전라남도교육청 민원행정서비스 관련 설문 10개 항목 2. 설문 결과(주요 내용)  - 전남 인구 특성을 고려했을 때 필요한 민원서비스?     1. 확대경 등 노약자를 위한 물품    2. 보호자를 위한 어린이용 용품    3. 다문화가정을 위한 서비스      - 민원행정서비스 개선 사항    1. 민원실 내에 전라남도 내 진행하는 학생, 학부모 관련 교육 등 안내 게시판 설치    2. 전자시스템 관련(정부24, 무인민원발급 등) 고령 민원인 안내 매뉴얼 비치    3. 디지털 약자를 위한 안내 도우미제도 운영 정책이 반영되어 더 좋은 민원서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  _ 전라남도교육청 민원봉사실

전북경찰청에서는 국민생각함(탄생단계)에서 핑퐁민원 사례, 개선방안 의견을 청취했습니다. 국민생각함(발전단계)에서는 탄생단계에서 제시해주신 핑퐁민원 개선방안 중 '우선과제'를 선정하였습니다. 국민생각함(완성단계)에서는 탄생단계와 발전단계를 토대로 <핑퐁민원 바로해결 매뉴얼>을 제작하였습니다.  - 탄생단계에서 제보해주신 <핑퐁민원 사례>를 유형화하고, 국민신문고 사례를 추가하였고,  - 발전단계에서 설문조사로 선정한 '핑퐁민원에 대한 민원처리 기준표 작성' 과제를 매뉴얼로 완성하였습니다. 발간한 매뉴얼은 경찰관서 민원부서에서 시범 사용 후 보완을 거쳐 112치안종합상황실, 지역경찰관서에도 공유하여 적극적인 민원서비스를 시행하도록 하겠습니다. 국민생각함 발전단계에서 개선방안으로 제시해주신 - 경찰과 관계기관 간 업무협약 체결 - 민원조정관 도입 및 민원조정위원회 역할 강화는 향후, 전북경찰청 민원행정업무 중,장기과제로 반영하여 추진하도록 하겠습니다. 소중한 의견을 주신 분들께 다시 한 번 감사드립니다. 전북청 민원공무원은 여러분에게 한 발짝 더 다가서는 민원서비스를 제공하도록 하겠습니다.

1. 설문 개요 - 대상: 전남교육가족 전체 - 기간: 2024. 4. 18.(목) ~ 5. 10.(금) - 내용: 전라남도교육청 민원행정서비스 관련 설문 10개 항목 2. 설문 결과(주요 내용)  - 전남 인구 특성을 고려했을 때 필요한 민원서비스?     1. 확대경 등 노약자를 위한 물품    2. 보호자를 위한 어린이용 용품    3. 다문화가정을 위한 서비스      - 민원행정서비스 개선 사항    1. 민원실 내에 전라남도 내 진행하는 학생, 학부모 관련 교육 등 안내 게시판 설치    2. 전자시스템 관련(정부24, 무인민원발급 등) 고령 민원인 안내 매뉴얼 비치    3. 디지털 약자를 위한 안내 도우미제도 운영 정책이 반영되어 더 좋은 민원서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  _ 전라남도교육청 민원봉사실

1. 설문 개요 - 대상: 전남교육가족 전체 - 기간: 2024. 4. 18.(목) ~ 5. 10.(금) - 내용: 전라남도교육청 민원행정서비스 관련 설문 10개 항목 2. 설문 결과(주요 내용)  - 전남 인구 특성을 고려했을 때 필요한 민원서비스?     1. 확대경 등 노약자를 위한 물품    2. 보호자를 위한 어린이용 용품    3. 다문화가정을 위한 서비스      - 민원행정서비스 개선 사항    1. 민원실 내에 전라남도 내 진행하는 학생, 학부모 관련 교육 등 안내 게시판 설치    2. 전자시스템 관련(정부24, 무인민원발급 등) 고령 민원인 안내 매뉴얼 비치    3. 디지털 약자를 위한 안내 도우미제도 운영 정책이 반영되어 더 좋은 민원서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  _ 전라남도교육청 민원봉사실

전북경찰청에서는 국민생각함(탄생단계)에서 핑퐁민원 사례, 개선방안 의견을 청취했습니다. 국민생각함(발전단계)에서는 탄생단계에서 제시해주신 핑퐁민원 개선방안 중 '우선과제'를 선정하였습니다. 국민생각함(완성단계)에서는 탄생단계와 발전단계를 토대로 <핑퐁민원 바로해결 매뉴얼>을 제작하였습니다.  - 탄생단계에서 제보해주신 <핑퐁민원 사례>를 유형화하고, 국민신문고 사례를 추가하였고,  - 발전단계에서 설문조사로 선정한 '핑퐁민원에 대한 민원처리 기준표 작성' 과제를 매뉴얼로 완성하였습니다. 발간한 매뉴얼은 경찰관서 민원부서에서 시범 사용 후 보완을 거쳐 112치안종합상황실, 지역경찰관서에도 공유하여 적극적인 민원서비스를 시행하도록 하겠습니다. 국민생각함 발전단계에서 개선방안으로 제시해주신 - 경찰과 관계기관 간 업무협약 체결 - 민원조정관 도입 및 민원조정위원회 역할 강화는 향후, 전북경찰청 민원행정업무 중,장기과제로 반영하여 추진하도록 하겠습니다. 소중한 의견을 주신 분들께 다시 한 번 감사드립니다. 전북청 민원공무원은 여러분에게 한 발짝 더 다가서는 민원서비스를 제공하도록 하겠습니다.

안녕하세요. 충청남도부여교육지원청에서 학교 재난 대비·대응 강화 방안에 대해 다음과 같이 의견을 수렴하였습니다. ■ 학교 재난 대비·대응 강화 방안에 대해 수렴된 의견 · 재난 유형별 대비·대응 매뉴얼 배포(35.13%) · 학교현장으로 찾아가는 재난안전 교육 실시(24.32%) · 재난·안전 담당자 연수 실시(21.62%) · 재난안전체험 시설 연계 교육 실시(18.91%) 이에 대한 보충 의견이나 다른 의견이 있으시면 자유롭게 말씀하여 주시고, 의견 수렴 결과를 토대로 민원 서비스의 향상과 만족도 제고를 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.  

과거 측량업 관련 서류가 미비한 경우가 너무 많았고, 문의전화도 많았습니다. 그리하여 측량업 등록변경 매뉴얼을 만들어 홈페이지에 기재하였습니다. 이후 서류를 미비하게 해 오는 일도 많이 줄었고, 문의전화도 줄어들었습니다. 하지만....그럼에도 민원인들의 모든 불편함을 해결하지는 못한 듯 합니다. 하여....매뉴얼에 보완이 필요한 사항이 있다면 의견을 개진해주셨으면 합니다.

안녕하세요. 충청남도부여교육지원청에서 학교 재난 대비·대응 강화 방안에 대해 다음과 같이 의견을 수렴하였습니다. ■ 학교 재난 대비·대응 강화 방안에 대해 수렴된 의견 · 재난 유형별 대비·대응 매뉴얼 배포(35.13%) · 학교현장으로 찾아가는 재난안전 교육 실시(24.32%) · 재난·안전 담당자 연수 실시(21.62%) · 재난안전체험 시설 연계 교육 실시(18.91%) 이에 대한 보충 의견이나 다른 의견이 있으시면 자유롭게 말씀하여 주시고, 의견 수렴 결과를 토대로 민원 서비스의 향상과 만족도 제고를 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.  

과거 측량업 관련 서류가 미비한 경우가 너무 많았고, 문의전화도 많았습니다. 그리하여 측량업 등록변경 매뉴얼을 만들어 홈페이지에 기재하였습니다. 이후 서류를 미비하게 해 오는 일도 많이 줄었고, 문의전화도 줄어들었습니다. 하지만....그럼에도 민원인들의 모든 불편함을 해결하지는 못한 듯 합니다. 하여....매뉴얼에 보완이 필요한 사항이 있다면 의견을 개진해주셨으면 합니다.