ㅇ 조직개편(1.18)에 따른 관할구역 확대 및 인사이동(2.18)으로 통관(FTA)․심사․조사업무 미경험자․신규직원 대거 유입
ㅇ 업무량은 폭증하고 있는 반면, 인력증원은 정체되고 있어 부서·기관간 칸막이 제거를 통한 업무 효율화 방안 마련 필요
  * 본부세관중 최소인원(68명), 본부전체 정원 353명으로 본부세관비중 19%에 불과 → 7개 권역내세관을 아우르는 새로운 형태의 협업 시도
ㅇ 개별 담당자 및 단일세관위주의 단편적인 접근에서 탈피하여 대내 협업을 통한 밀도있는 관리 및 집단지성 결합 선제적 대응