고객서비스 피드백은 누구나, 언제든, 쉽게 고객만족도와 함께 불만족, 개선
사항을 제시해 주시면 매월 특허행정에 반영하기 위한 상시 고객만족도
조사입니다.
특허 서비스분야에 대한 분야별 전반적 만족도 (1점은 매우불만, 10점은 매우만족)와
함께 불만족 사유, 개선사항 등을 구체적으로 알려주시면 적극 검토하여
특허행정에 반영해 나가겠습니다.
감사합니다.
※ 특허 서비스분야 : 심사, 심판, 출원, 등록, 국제출원, 심판방식, 전자출원,
                           홈페이지, 고객지원실, 서울사무소, 특허고객 상담센터

고객서비스 피드백은 누구나, 언제든, 쉽게 고객만족도와 함께 불만족, 개선
사항을 제시해 주시면 매월 특허행정에 반영하기 위한 상시 고객만족도
조사입니다.
특허 서비스분야에 대한 분야별 전반적 만족도 (1점은 매우불만, 10점은 매우만족)와
함께 불만족 사유, 개선사항 등을 구체적으로 알려주시면 적극 검토하여
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특허청은 출원에서 등록‧심판에 이르는 모든 절차에서 서류제출 기한 안내, 연차등록료 납부 등에 대한 모바일‧이메일 알림서비스를 제공하고 있습니다.
 
하지만, 고객님의 휴대전화번호, 이메일주소 등의 정보가 특허청에 등록되어 있지 않거나, 최근 정보로 변경되어 있지 않다면, 알림 서비스를 받지 못하게 됩니다.
 
휴대전화번호, 이메일주소 등 고객정보를 등록 또는 최근 정보로 변경해주세요.
 
고객정보 중 휴대전화번호를 등록 또는 변경한 고객님께 아래와 같이 지식재산 포인트를 드립니다.
 
▪기 간 : 2020. 7. 1. ~ 2023. 12. 31.까지
▪대 상 : 특허고객번호를 발급받은 개인 고객(법인 제외)
▪방법 및 혜택 : 고객정보 중 휴대전화번호를 등록‧변경할 경우,
1만 지식재산 포인트 지급(익일)
※ 단, 특허고객번호를 기준으로 휴대전화번호를 변경(또는 경정)신고하는 최초 1회에 한함


 자세한 사항은 특허고객상담센터(☎ 1544-8080) 또는 
 특허청 정보고객정책과(☎ 042-481-5092)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

고객서비스 피드백은 누구나, 언제든, 쉽게 고객만족도와 함께 불만족, 개선
사항을 제시해 주시면 매월 특허행정에 반영하기 위한 상시 고객만족도 조사입니다.
특허 서비스분야에 대한 분야별 전반적 만족도 (1점은 매우불만, 10점은 매우만족)와 함께
불만족 사유, 개선사항 등을 구체적으로 알려주시면 적극 검토하여 특허행정에 반영해 나가겠습니다.
감사합니다.
※ 특허 서비스분야 : 심사, 심판, 출원, 등록, 국제출원, 심판방식, 전자출원,
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특허청은 출원인이 근무시간과 관계없이 특허서류를 쉽게 제출할 수 있도록「24시간 비대면 무인접수시스템」을
상반기내 도입해 서비스를 제공할 계획입니다. 
 
그동안 출원인은 근무시간이 지난 후에 특허서류를 온라인이 아닌 서면으로 제출해야 하는 경우에는 특허청(또는 특허청서울사무소) 당직자를 대면하여 제출해야만 했습니다. 
 
특허청은 앞으로 무인접수시스템 운영을 통해 기한이 임박한 서류를 당직자에게 서면으로 제출할 때 발생할 수 있는
오해나 비정상적인 접수를 선제적으로 차단하는 한편, 온라인 장애가 발생하거나 온라인 시스템을 이용할 수 없는
환경에 있는 출원인에게 365일 24시간 특허서류를 서면으로 제출할 수 있는 서비스를 제공하여 행정의 투명성과
효율성을 높일 계획입니다. 

24시간 비대면 무인접수시스템에 도입에 따른 좋은 의견이 있으시면 홈페이지를 통해 보내주시기 바랍니다. 

감사합니다.