1. 각종 교육관련 제증명 발급 관련
⇒ 졸업증명서, 생활기록부 등 각종 증명서 발급에 있어 불편한 점 및 개선방안
2. 민원제도 개선 과제 발굴
- 충북교육청 각종 민원제도 중 개선해야 할 사항, 도입하면 좋을 제도 등
3. 충북교육행정서비스헌장제도 관련
- 충북교육행정 서비스헌장의 내용 중 추가, 삭제, 변경 등 보완해야 할 사항
4. 취약계층 서비스 개선 관련
- 장애인, 다문화가정 등 취약계층을 위해 개선해야 할 민원서비스
5. 기타 충북교육청 민원서비스 개선을 위한 의견