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제목 주오스트레일리아대사관 영사과 입구 안내 개선 방안 제안

제안평점

평점 평점 평점 평점 (4.2)

현황 및 문제점

안녕하세요 외교부 재외동포영사실 관계자님,

오늘은 주오스트레일리아대사관 영사과 입구 안내판에 있어 실제 근무시간과 맞지 않는 부분을 발견에 이에 개선 방안을 제안드리고자 합니다.

다름이 아니오라 주오스트레일리아대사관 영사과는 근무시간이 http://overseas.mofa.go.kr/au-ko/wpge/m_3870/contents.do 에 나온 바와 같이,

영사업무
o 월요일: 9:00-12:30, 13:30-17:30
o 화-금요일: 9:00-12:30, 13:30-16:00
- 사증업무 접수: 9:00-12:30, 사증수령: 9:00-12:30, 13:30-16:00

입니다.

그런데 영사과 안내 판넬에 의하면 9시부터 16시까지로 중간에 쉬는 시간에 대해서는 어떠한 내용도 반영되어 있지 않는걸 확인되었습니다. 이에 대해서는 따로 확보한 사진을 첨부파일로 올려드리오니 확인 가능하실 것입니다.

개선방안

이에 저는 주오스트레일리아대사관 영사과 입구 안내 개선이 시급하다고 보고, 현재 업무시간에 맞추어 즉시 그 안내 내용을 개선하는 방안을 제안드립니다.

기대효과

이를 통해 주오스트레일리아대사관 영사과에 방문하는 민원인들이 제대로된 안내를 받을 수 있음으로서, 제대로된 민원 처리에 따라 만족도도 높아지고, 이에 따른 민원 제기도 줄어듬으로서 외교부 업무에 있어서도 큰 도움이 될 것으로 보여집니다.

제 주오스트레일리아대사관 영사과 입구 안내 개선 방안 제안을 적극 검토해 주셔서 감사드립니다.

결과

추진상황

제안실현

실시결과

[완전실시] 민원인께서 건의하신 사항을 적용하여 현재 근무시간으로 첨부파일과 같이 업데이트하였음.(2018.10.18일자로 업데이트)

  • 처리기관

    외교부

  • 통지일

    2018-10-18

  • 첨부파일

    image1115.pdf  [96 KB]

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