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제목 대구 중구청의 공무원의 업무태만과 비상식적인 태도에 화가나서 글을 올립니다

제안평점

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현황 및 문제점

2018.7.17일 대구 지하철 남산역에서 신남역 사이에서 도로공사를 하였습니다 그로인해 교통체증이 발생하였고 도로를 제대로 통제하지않아 더욱더 심하게 체증이발생 하고 있었습니다 이에 저는 처음에 그곳이 남구청 관할지역인줄 알고 남구청에 전화해서 이런문제가 발생 하니 해소를 부탁하니 그곳은 중구청 관할지라서 중구청에 연락해서 담당자가 저에게 연락하도록 하겠다고 하였습니다 그런데 4시간 5시간 지나도 전화가 없어 제가 직접 중구청에 전화를 하였습니다 2018.7.17당직자가 받았는데 첨에 담당부서를 연결해줘서 담당자와 통화를 삼분정도 나누는데 전화를 끊더군요 저는 다시 전화해서 당직자에게 연결해달라고 하니 이제는 전화를 받지않는것이여습니다 다시 당직자와 통화를 해서 이런 문제를 좀 해결해달라하니 자기가 오후 5시 30분에 나갔을때는 아무문제 없던데 왜그러냐면서 저를 다그쳤습니다 저누 지금은 퇴근시간이고 그때와 통행량 차이가 많이나서 더욱 체증이 심해졌다고 하니 그 당직자 께서는 저보고 당신이 그럼 대안을 한번 내놓아보라고 하는것이였습니다 저는 공무원도 아니고 전문지식도 없는데 저보고 해결방안을 제시하라고 하니 정말 어이가 없었습니다 공무원들의 이런 책임감없는 행동ㅈ을 규탄하고 적절한 조치 부탁드립니다

개선방안

민원이 들어오면 그에 대응할수있는 인력들이 당직근무를 설수있도록 조치를 부탁드리고 다시는 주민에게 대안을 제시하라니 다그치듯 주민위에 군림하는 공무원이 없도록 정신교육 강화와 현장근무를 체험하게 만들어야 한다고 생각합니다

기대효과

현장감 없는 공무원들이 사무실에만 있지않고 주민들과 함께한다면 더 나은 도시를 만들수 있고 불편을 최소화 할수있다고 생각합니다

  • 신청일

    2018-07-19

  • 처리기관

    대구광역시 중구

결과

추진상황

제안실현

실시결과

[완전실시] ○ 물의를 야기한 직원에 대하여 엄중 주의 조치하고 민원인 응대자세와 당직근무요령 등 특별 교육을 실시하여 향후에는 이러한 불미스러운 사례가 재차 발생하지 않도록 하였음
○ 당직 근무 시 건설, 건축, 환경 등 기술직공무원을 적절히 안배 편성하여 현장민원이 원만하게 해결 되도록 하였음

  • 처리기관

    대구광역시 중구

  • 통지일

    2018-08-09

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