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설문 2019년 기상청 날씨누리 고객만족도 향상을 위한 설문조사
  • 조사기간[완료] 2019-11-21 ~ 2019-12-06
  • 조사기관기상청
  • 질문문항22개문항
  • 참여인원46

안녕하십니까?

기상청은 좋은 품질의 기상정보를 보다 신속하고 정확하게 제공하여 기상재해로부터 국민의 생명과 재산을 보호하는 것은 물론, 국민의 생활이 더욱 편리해지도록 기상산업을 발전시키는 등 국민을 위해 노력하는 중앙행정기관으로, 국민 여러분의 소중한 의견을 구하고자 합니다.

기상청은 1996년부터 대국민 기상정보 서비스를 위해 홈페이지를 개설한 이후 지속적으로 보완하고 개편하여 왔습니다. 특히, 2017년에는 날씨정보 만을 제공하는 홈페이지(날씨누리)를 분리하여 서비스를 하고 있으며, 2018년에는 모바일 서비스 강화를 위해 모바일 웹 페이지를 개편하고 날씨누리 첫화면을 개선하였습니다.

여러분께서 기상청 홈페이지(날씨누리)를 이용하시면서 불편하셨던 점이나 개선과 보완이 필요하다고 생각되는 부분에 대하여 좋은 의견을 주시기를 기대하며 이번 설문을 준비하였습니다.

본 설문을 통해 기상청에 주시는 여러분의 소중한 의견은 앞으로 홈페이지(날씨누리)를 개선하는 데 적극 반영될 것입니다.

잠시만 시간을 내시어 설문에 답해 주시기를 바라며, 이것을 통해 더욱 알차고 편리한 기상청 홈페이지(날씨누리)로 거듭날 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

설문조사 조사결과

1. 귀하의 기상청 날씨누리 홈페이지 방문 목적은?(복수 선택 가능)

  • 기상특보 이용

    15.6% (22회)

  • 동네예보(오늘,내일,모레) 정보 이용

    24.1% (34회)

  • 중기예보(10일예보, 주말 날씨 등) 정보 이용

    14.9% (21회)

  • 현재 날씨(도시별 기상 등) 정보 이용

    14.9% (21회)

  • 날씨영상(위성․레이더․낙뢰․일기도) 정보 이용

    8.5% (12회)

  • 태풍정보 이용

    12.8% (18회)

  • 지진․화산정보 이용

    5.7% (8회)

  • 관측자료 이용

    3.5% (5회)

100.0%(141회)

2. 기상특보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    15.2% (7명)

  • 약간 만족

    43.5% (20명)

  • 보통

    26.1% (12명)

  • 약간 불만족

    8.7% (4명)

  • 매우 불만족

    6.5% (3명)

100.0%(46명)

4. 동네예보 정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    26.1% (12명)

  • 약간 만족

    37.0% (17명)

  • 보통

    30.4% (14명)

  • 약간 불만족

    4.3% (2명)

  • 매우 불만족

    2.2% (1명)

100.0%(46명)

6. 중기예보(10일예보, 주말예보) 정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    17.4% (8명)

  • 약간 만족

    43.5% (20명)

  • 보통

    28.2% (13명)

  • 약간 불만족

    8.7% (4명)

  • 매우 불만족

    2.2% (1명)

100.0%(46명)

8. 현재 날씨(도시별 기상 등) 정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    19.6% (9명)

  • 약간 만족

    54.3% (25명)

  • 보통

    17.4% (8명)

  • 약간 불만족

    4.3% (2명)

  • 매우 불만족

    4.3% (2명)

100.0%(46명)

10. 날씨영상(위성,레이더,낙뢰,일기도) 정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    21.7% (10명)

  • 약간 만족

    41.3% (19명)

  • 보통

    26.1% (12명)

  • 약간 불만족

    2.2% (1명)

  • 매우 불만족

    8.7% (4명)

100.0%(46명)

12. 태풍정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    26.1% (12명)

  • 약간 만족

    34.8% (16명)

  • 보통

    30.5% (14명)

  • 약간 불만족

    4.3% (2명)

  • 매우 불만족

    4.3% (2명)

100.0%(46명)

14. 지진,화산 정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    15.2% (7명)

  • 약간 만족

    37.0% (17명)

  • 보통

    41.3% (19명)

  • 약간 불만족

    2.2% (1명)

  • 매우 불만족

    4.3% (2명)

100.0%(46명)

16. 관측자료 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    19.6% (9명)

  • 약간 만족

    41.3% (19명)

  • 보통

    30.4% (14명)

  • 약간 불만족

    2.2% (1명)

  • 매우 불만족

    6.5% (3명)

100.0%(46명)

18. 생활기상정보 이용에 만족하십니까?

  • 매우 만족

    19.6% (9명)

  • 약간 만족

    45.6% (21명)

  • 보통

    28.3% (13명)

  • 약간 불만족

    0.0% (0명)

  • 매우 불만족

    6.5% (3명)

100.0%(46명)

20. 기상청 날씨누리 홈페이지를 이용하시면서 가장 불편한 사항이 무엇입니까?(복수 선택 가능)

  • 구성이 복잡하여 원하는 정보를 찾기 어렵다.

    14.1% (10회)

  • 날씨가 나쁠 때 홈페이지 접속이 잘 안된다.

    5.6% (4회)

  • 제공되는 콘텐츠(기상자료, 행정자료 등)가 풍부하지 않다.

    18.3% (13회)

  • 제공되는 기상자료의 내용을 이해하기 어렵다.

    14.1% (10회)

  • 정보제공이 신속하지 않다.

    18.3% (13회)

  • 유사한 자료가 여러 곳에 중복되어 있어 혼란스럽다.

    12.7% (9회)

  • 없음

    16.9% (12회)

100.0%(71회)

21. 기상청 날씨누리 홈페이지는 실시간 정보제공, 이용 편의성 등을 종합적으로 고려했을 때 어느 정도 만족하십니까?

  • 매우 만족

    26.1% (12명)

  • 약간 만족

    37.0% (17명)

  • 보통

    21.7% (10명)

  • 약간 불만족

    6.5% (3명)

  • 매우 불만족

    8.7% (4명)

100.0%(46명)