ㅇ 제안분야 : 지정주제, 자율주제 - (지정주제) 민선8기 ‘핵심사업 아이디어 보태기’등 포함 시기별 맞춤형 창의제안 운영 ⇒ 1. 기후동행카드 활성화 방안(핵심사업) 2. 시민불편 다시 돌아보기   설명자료 ✥ 기후동행카드 활성화(예시) : √기존 사업과 연계 방안, √이용자 확대 및   홍보 강화, √카드 구매 및 이용 불편 개선 방안 √카드 활용 확대 등 ✥ 시민불편 해소 제안 발굴 방법 : 개선 필요한 사례 발굴 ⇒ 개선 대책 수립 및 제출 - (자율주제) 자기업무‧타업무 관계없이 서울시정에 관련된 다양한 정책 제안   참고자료 1 「기후동행카드」시범사업 설명자료   󰏚 추진배경  ㅇ 기후위기 시대, 수송분야 온실가스 감축을 위한 혁신적인 정책 필요 ㅇ 코로나19 이후 공공요금 인상으로 인한 시민의 경제적 부담 완화 필요 ㅇ 주요 선진국, 대중교통 활성화 및 교통수요 전환을 위해 다양한 형태의      무제한 대중교통 요금제 도입     - 독일 도이칠란드 티켓(월 약 7만원), 오스트리아 기후티켓(연 약 158만원) 등   󰏚 시범사업 개요  ㅇ 운영내용 : 서울지역 지하철, 버스, 따릉이 등 1개월 무제한 이용    - 서울지역 외 지하철 및 신분당선 이용 불가                   - 경기·인천 면허버스, 기본요금이 상이한 광역/공항버스 이용 불가  ㅇ 카드유형 : (모바일) 안드로이드 휴대전화, (실물카드) iOS 기반 휴대전화, 디지털 약자 ㅇ 가 격 :　월 62천원(서울지역 지하철, 버스), 월 65천원(서울지역 지하철, 버스 + 따릉이)   󰏚 기대 효과 ㅇ 친환경 대중교통 수단 통합·연결, 교통수요 전환 및 탄소중립 실천  ㅇ 합리적 가격 설정으로 교통비 절감 및 보편적 이동권 보장  ㅇ 서울지역 시범운영 후 단계적 확대 추진      

17년만에 OK민원센터가 새롭게 태어났습니다! (´▽`ʃ♡ƪ) 민원센터의 새로운 모습을 소개합니다! 1. 메인 출입구   • 장애인 편의시설 설치(휠체어 램프 점자 안내도) 2. 여권민원실 연결통로 신설 • 여권민원실 접근성 향상을 위해 연결통로 신설 3. Al 안내봇 행복이' 운영 • 청사시설 등 각종 정보 제공 • 자율주행으로 민원 창구 동행서비스 제공 4. 안내데스크 • 민원인 눈높이를 고려 하여 설계 • 외국인 안내 창구 신설 5. 민원 대기공간 • 각 민원 창구별 모니터 민원 순번 알림 • 카카오톡 본인 대기번호 알림 • 편안하고 안락한 소파 배치 6.든든한 배려창구 • 약자와의 동행을 위해 장애인,노약자, 임산부를 위한 원스톱 민원창구 신설(도움벨 설치) 7. 스마트OK 존 • 각종 디지털 민원 사무기기및 편의시설 배치 • 110인치 대형 모니터로 대기 순번 알림 8. 행복포토존 설치 • 혼인, 출생신고 기념 디지털 행복포토존 설치 (QR코드 or 메일로 사진 전송) 9. 디지털 민원창구 • QR코드 활용 민원서식 작성시스템 도입으로 인허가 신청 77종을 휴대폰으로 작성 가능 디지털화로 민원 처리 속도가 향상된 서초구청 오케이민원센터! 주민들이 편하게 이용할 수 있는 스마트 행복 민원실이 될 수 있도록 노력하겠습니다♪

디지털 대전환기를 맞아 일상의 디지털화가 급속히 확산되고 있습니다. 충북은 디지털배움터 50개소 운영, 장애인 정보통신 보조기기 보급 및 농촌 지역 초고속 인터넷망 확대 등 디지털 불평등 해소를 위한 여러 사업을 추진 중입니다. 그 중 누구나 쉽게 동영상, 드라마 등을 무료로 즐길 수 있는 데이터 환경을 구축하고, 통신비 절감을 통해 도민의 생활비 절약과 통신서비스 복지 실현을 위한 '스마트 공공와이파이 구축 사업'을 소개합니다. ［사업개요］   - 사업기간 : 2022. ~ 2026.   - 총사업비 : 총 232억원   - 사업위치 : 11개 시군(번화가, 버스정류장, 체육시설 및 공원, 관광지 등)   - 사업내용 : AP, 전원 및 전송장치, 통신회선 등 제반공사와 공공와이파이 회선 요금 등 2023년 9월 현재 도내 전통시장, 관공서, 관광지 및 공원 등 공공와이파이 3,397개소 설치 완료되었으며 무선인터넷 접근성 향상을 통한 이용 편의 확대로 도민의 가계통신비 절감 및 사회적 약자의 디지털 격차 해소 기대 공공와이파이가 필요하다고 생각되는 장소에 대한 의견 ※ 공공와이파이(Public WIFI) 공공장소 무료 와이파이 서비스 안내(첨부파일 참고)  

2024.03.07.~2024.03.29. 기간 동안 실시한 2024년 민원행정 및 제도개선 의견 수렴 결과를 다음과 같이 안내드립니다. 1. 토론주제: 2024년 부산 서구 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴 2. 참여기간: 2024. 3. 7.(수) ~ 3. 29.(금) 3. 참여내용: 민원 처리 과정 등에서 느낀 불편사항 또는 건의사항 등 4. 의견수렴 결과  1) 무인민원발급기 추가 설치 요청: 3건 → 2024. 4월 중 무인민원발급기 1대 확대 설치 예정(대상지: 암남동 주민센터)  2) 민원 안내 키오스크 설치 요청: 2건 → 2024. 4월 중 장애인 편의기능 탑재된 민원 안내 키오스크 설치 예정  3) 모바일 확인 서비스 안내 요청: 2건 → 정부24 등 모바일 확인 가능 서비스를 양방향 모니터, 구정 안내 키오스크, 주민센터 리플릿 비치 등을 통해 홍보 중이며, 홍보 방법을 다각화할 수 있도록 노력 예정 → 모바일 번호표 도입은 예산이 수반되는 사항으로 키오스크 설치 및 시범운영 후 필요 시 추가 검토 예정  4) 민원실 환경 개선 요청: 2건 → 친근하고 편안한 민원실 환경 조성을 위해 실내 화단, 민원 편의시설(인터넷, 복사, 팩스, 출력), 건강관리시설(혈압계, 인바디) 등을 운영 중이며 고급스러운 분위기 조성에 필요한 물품 구입 예산 확보 등 다각도로 노력 예정 → 민원인 책상 등도 물품 내구연한을 고려하여 교체할 수 있도록 검토 예정 구정에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 제시해주신 다양한 의견을 반영하여 보다 나은 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

 <문제 상황>   현대 사회에서 무인 점포의 수요가 증가하고 있고 소비자들에게 편의를 제공하고 기업들에게 비용 절감의 기회를 제공하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 무인 점포는 현금 없이 결제를 할 수 있는 시스템을 도입하거나 키오스크 형태로 운영되며, 이러한 편리함과 효율성으로 인해 점점 더 많은 업종에서 채택되고 있습니다.   그러나 무인 점포가 증가함에 따라 이에 따른 문제들도 더 커지고 있습니다. 무인 점포는 보안과 안전에 취약한 요소를 내포하고 있으며, 특히 도난과 불법 접근과 같은 보안 문제가 우려되고 있습니다. 무인 점포가 종업원 없이 운영되기 때문에 불법 침입자나 저지르려는 범죄자들에게 쉬운 대상이 될 수 있습니다. 무인 점포는 소비자에게 편리함을 제공하고 기업에게 비용 절감의 기회를 제공하지만, 이러한 시스템은 도덕성 결여, 도난, 불법 접근으로 여러 사회 문제를 초래할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 무인 점포 출입 시 카드를 통한 신분 인식 출입 통제 시스템을 활성화하는 것이 필요합니다.    <신분 인식 출입 통제 시스템이 도입된 무인편의점 사례>   현재 '이마트 24' 무인 편의점은 카드를 통한 신분 인식 출입 통제 시스템으로 운영되고 있습니다. 이 시스템은 무인 편의점 출입 시 자신의 체크 카드나 신용 카드를 단말기에 꽂아 자신의 개인정보를 제공하고 입장하는 방식입니다. 이 방식은 무인 편의점 이용자로부터 도덕적이고 책임감 있는 행위를 유도합니다. 자신의 신분이 노출되어있는 상태라는 것을 깨닫게 한 후  CCTV로 매장을 감시하여 도덕성이 결여된 행위나 도난, 불법 접근 등 문제가 일어나지 않도록 하기 위함입니다. <개선 방안> 신분 인식 출입 통제 시스템이 도입되지 않은 무인 점포에 이 시스템 도입의 강제성을 부여하고 모두가 사회적 문제를 해결과 사업자의 이익 보호를 위해 정책을 제정 혹은 강화해야 합니다.'이마트 24' 무인 편의점에서는 신분 인식 출입 통제 시스템이 적용되어있어서 다른 무인 점포보다는 문제 발생 빈도율이 상대적으로 적겠지만, 이 제도가 도입된다고 해서 사회적 문제 발생이 완전히 사라지는 것은 아닙니다. 상대적으로 빈도율이 적지만 지속적으로 발생하는 문제들을 줄이기 위해 더 많은 노력이 필요합니다.  이미 시스템이 도입된 점포에서 발생하는 문제점들을 개선하기 위해서는 입장할 때 뿐만 아니라 퇴장할 때도 카드를 단말기에 꽂아 이용자가 머물렀던 정확한 시간을 파악하고 만약 자신이 사용자리를 비위생적으로 이용하였을 때 다시 한 번 정리해야한다는 생각을 재고할 수 있도록 유도하기 위함입니다. 또한, 도난을 방지하기 위해 무인 편의점의 특성을 고려하여 계산되지 않은 물건을 출입문에 가까이 가져가면 경고음이 울리며 문이 열리지 않도록 하고 입장할 때 단말기에 꽂은 카드 내역을 확인하고 도난을 저지른 이용자를 쉽게 찾을 수 있는 시스템을 구성하는 것입니다. <결론>   모든 무인 점포가  신분 인식 출입 통제 시스템을 적극 도입하여 사회적 문제 발생 빈도율을 낮추고, 사업자의 이익 보호를 해야 합니다. 정책 제정 혹은 강화, 출입할 때마다 카드 꽂기, 미결제된 제품과 출입문 거리에 따른 경보음 발생 등 다양한 정책과 방안을 통해 지속적으로 문제점을 개선하여 최적의 상태를 목표로 향해야 합니다. 이러한 시스템을 도입했을 때 이용자가 다른 이용자의 카드를 도용할 수 있는 한계점이 있지만 이를 대비해서 다양한 해결방안이 필요합니다.   

관악구는 일상생활 속 디지털 기기 이용에 불편과 어려움을 겪고 있는 어르신 또는 비문해 성인을 대상으로 다양한 디지털 생활문해교육을 운영하고 있습니다. 특히, 관악구평생학습관 3층 학습동아리실에서는 ‘디지털 공감, 더불어 ZONE’을 운영하여, 경로당 등 기관 및 단체에서 자유롭게 방문해 어르신들이 키오스크를 체험하고 연습할 수 있도록 지원하고 있습니다. 체험을 원하시는 기관 및 단체는 신청서 제출 후 전화(☎02-879-5673)로 일정을 협의한 후 체험을 진행하시면 됩니다. 이 외에도 문해교육을 위해 향후에 추진했으면 하는 프로그램이 있으시면 의견을 게시해 주세요~  

울산청은 수요자 중심의 민원행정 실현을 위해 여러분의 다양한 의견을 기다리고 있습니다. 민원 신청이나 업무 처리 시 불편사항 등 민원서비스 개선에 대한 의견을 공유해주시면 적극 반영하도록 하겠습니다. 1. 토론주제: 2024년 울산청 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴 2. 참여기간: 2024. 3. 18.(월) ~ 3. 29.(금) 3. 참여방법: 국민생각함 댓글 등을 통한 자유로운 의견 제시 4. 참여내용: 민원 처리 과정 등에서 느낀 불편사항 또는 건의사항 등 <예시> - 민원실 편의시설 개선에 관한 사항 - 제증명 발급 관련 개선사항 - 사회적 배려대상자를 위한 편의제공에 관한 사항 -  기타 민원서비스 향상 및 민원 제도개선 개선사항 등 5. 결과활용: 2024년 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립 시 참고, 적극적인 참여 부탁드립니다.  

□ 운영결과(참여인원 수, 정책 반영 여부 등) ○ 설문조사 결과 - 참여인원 : 15명 - 메타버스 도서관을 알게된 경로로는 홈페이지(46.7%), 도서관 방문(40%)로 나타남. - 메타버스 도서관에 중요한 요소 조사에서는 다양한 놀이맵(33.3%), 도서 관련 정보(26.7%), 이벤트 개최(20%), 맵 전경(20%) 순으로 나타남. - 서비스 예정인 프로그램의 선호도 조사는 장애물존 및 점프맵 게임(33.3%), OX퀴즈 및 독서퀴즈(26.7%)와 메타버스와 현실공간의 비교(26.7%), 온라인 도서관 견학(13.3%) 순으로 관심이 있는 것으로 나타남.   □ 향후계획 ○ 설문조사 결과를 반영한 지속적인 업데이트 및 홍보 - 선호도가 높은 장애물 존과 점프맵 게임을 계속 유지 - 홈페이지와 도서관 직접 방문을 통해 메타버스 도서관을 접하는 경우가 많으므로 홈페이지와 관내 키오스크, 도서관 견학 프로그램 등을 통해 홍보를 전개하고자 함.    

고흥군은 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 여러분의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 고흥군 민원서비스 이용시 불편하셨던 사항 등 다양한 의견을 제시해 주시면  2024년 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립 시 검토 후 적극 반영하도록 하겠습니다.  많은 참여 부탁드립니다. 1. 주 제 : 2024년 고흥군 민원행정 및 제도개선을 위한 의견수렴 2. 참여기간 : 2024. 4. 3.(수) ~ 4. 26.(금) 3. 참여방법 : 국민생각함 댓글로 의견작성 4. 참여내용 : 민원접수 및 처리과정에서 느낀 불편 사항 또는 개선사항 등 <예시> - 민원서류 및 처리절차 간소화 - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부 등)을 위한 편의 제공에 관한 사항 - 기타 민원서비스 향상 및 민원제도 개선 사항 등  

고흥군은 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 여러분의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 고흥군 민원서비스 이용시 불편하셨던 사항 등 다양한 의견을 제시해 주시면  2024년 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립 시 검토 후 적극 반영하도록 하겠습니다.  많은 참여 부탁드립니다. 1. 주 제 : 2024년 고흥군 민원행정 및 제도개선을 위한 의견수렴 2. 참여기간 : 2024. 4. 3.(수) ~ 4. 26.(금) 3. 참여방법 : 국민생각함 댓글로 의견작성 4. 참여내용 : 민원접수 및 처리과정에서 느낀 불편 사항 또는 개선사항 등 <예시> - 민원서류 및 처리절차 간소화 - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부 등)을 위한 편의 제공에 관한 사항 - 기타 민원서비스 향상 및 민원제도 개선 사항 등