시청 민원실에 통합순번대기시스템 도입을 제안합니다. 민원실에 방문할경우 대기인원이 많이 대기시간이 길어져서 여러모로 불편합니다. 시홈페이지에서 실시간으로 민원실 대기현황을 확인하고 민원인이 방문시간을 조절하면 대기시간을 최소화하여 신속한 민원업무를 처리할수 있을것같습니다.  

남해교육지원청은 민원서비스를 이용하는 모든 도민 및 남해 군민의 편의를 제공하기 위하여 소중한 의견을 듣고자 합니다. 남해교육지원청에서 민원 접수시 느낀 불편한 사항 또는 개선하면 좋은 점등을 기탄없이 말씀해주시면 2024년 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립에 적극 반영하도록 하겠습니다. 1. 주    제: 2024년 남해교육지원청 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴 2. 참여기간: ~ 2024. 5.15. 까지 3. 참여방법: 국민생각함 참여자의견 작성 4. 참여내용: 민원 접수 과정에서 느낀 불편사항 또는 개선사항, 민원제도 개선사항 등 <예시>  - 민원 서류 및 처리절차 간소화  - 민원실 편의공간 개선에 관한 사항  - 기타 민원인 방문시 민원서비스 품질 향상 방안 등

1. 개요  목적: 학습자의 의견을 듣고 보다 나은 온라인 콘텐츠 서비스 제공을 위한 개선방안 마련  기간   - 제주교육생각함: 2024. 2. 26.(월)~2024. 3. 4.(월)   - 유레카: 2024. 3. 12.(화)~3. 20.(수)  대상: 2023년 7월~2024년 2월 현재 온라인콘텐츠 학습자  방법   - 제주특별자치도교육청 홈페이지 참여/민원 > 민원신청 > 제주교육생각함 활용   - 제주특별자치도교육청 유레카 활용   2. 결과분석  만족도 응답인원: 161명  만족 이상 응답률이 87.6%로 2023년 상반기 만족도 81.5%보다 6.1%p 하락  온라인콘텐츠 별 만족이상 응답률   - RE: 90.2%, RC: 94.4%, B: 77.3%, C: 86.1%  주요 기타 의견   - 로딩이 오래 걸리거나 중간에 끊겨 불편하였음(4건)   - 학습시간 미달 시 이용 제한이 아쉬움(3건)   - 다양한 경험을 더 할 수 있는 컨텐츠가 있었으면 합니다(4건)   - 시청시간 범위를 줄여주세요. 열심히 본다고 하는데 시간이 부족합니다(2건)   - 매일 꾸준히 일정시간 영어공부를 할 수 있어서 좋았습니다(2건)   - 온라인콘텐츠를 이용하는 학생이 SNS 등을 통해 질문할 수 있는 선생님을 매칭시켜주면 좋을 것 같습니다(2건)   - 앱 실행이 안되거나 꺼님현상이 있으며, 학습시간이 반영되지 않는 현상이 있습니다(3건)   - 공부가 아니라 게임 같아서 안하게 되었습니다(2건)  

○ 우리 구는 매년 민원인이 만족·감동하는 수요자 중심의 민원행정 서비스 구현을 위해 민원행정 및 제도개선 추진계획을 수립·운영하고 있습니다. ○ 이에 금년도 추진계획 수립 전 주민 여러분의 소중한 의견을 청취·반영하여 보다 더 나은 민원행정 서비스를 제공코자 하니 많은 참여 부탁드립니다.    1. 참여주제 : 2024년 민원행정 및 제도개선을 위한 주민 의견수렴    2. 참여기간 : 2024. 4. 17.(수) ~ 5. 31.(금)    3. 참여방법 : 국민생각함 댓글로 자유롭게 의견 작성    4. 참여내용 : 민원행정 서비스 관련 불편 및 개선 필요 사항 등

환경부에서는 조류경보제 개선안에 대한 대국민 의견 수렴을 진행합니다. 국민생각함 생각모음에서 댓글로 다양한 의견 부탁드립니다.

◎ 안녕하십니까?  수성구는 수요자 중심의 민원서비스 실현을 위해 구민 여러분과 소통하고자 합니다.    2024년 수성구 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립을 위해 주민 여러분의 소중한 의견을 기다립니다. ◎ 편리한 민원서비스, 구민을 배려하는 포용적 민원서비스, 공정하고 신속한 민원처리 등    민원신청이나 업무 처리 시 불편사항 등 민원서비스 개선에 대한 여러분의 의견을 공유해 주시면    계획 수립 시 적극 반영하도록 하겠습니다.     1. 주     제 : 2024년 수성구 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴   2. 참여기간 : 2024. 4. 8.(월) ~ 4. 28.(일)    3. 참여방법 : 국민생각함 댓글 등을 통해 자유롭게 의견 제시   4. 참여내용 : 민원접수 및 처리 과정에서 느낀 불편사항 또는 개선할 사항 등        <예시>    - 제증명 발급 관련 개선사항    - 민원서류 및 민원처리 절차 간소화     - 민원실 편의시설 개선에 관한 사항    - 사회적 배려대상자(장애인, 노약자, 임산부 등)를 위한 편의제공에 관한 사항     - 기타 민원서비스 향상 및 민원 제도 개선 사항 등 주민 여러분의 많은 참여 부탁드립니다.

1. 개요  목적: 학습자의 의견을 듣고 보다 나은 온라인 콘텐츠 서비스 제공을 위한 개선방안 마련  기간   - 제주교육생각함: 2024. 2. 26.(월)~2024. 3. 4.(월)   - 유레카: 2024. 3. 12.(화)~3. 20.(수)  대상: 2023년 7월~2024년 2월 현재 온라인콘텐츠 학습자  방법   - 제주특별자치도교육청 홈페이지 참여/민원 > 민원신청 > 제주교육생각함 활용   - 제주특별자치도교육청 유레카 활용   2. 결과분석  만족도 응답인원: 161명  만족 이상 응답률이 87.6%로 2023년 상반기 만족도 81.5%보다 6.1%p 하락  온라인콘텐츠 별 만족이상 응답률   - RE: 90.2%, RC: 94.4%, B: 77.3%, C: 86.1%  주요 기타 의견   - 로딩이 오래 걸리거나 중간에 끊겨 불편하였음(4건)   - 학습시간 미달 시 이용 제한이 아쉬움(3건)   - 다양한 경험을 더 할 수 있는 컨텐츠가 있었으면 합니다(4건)   - 시청시간 범위를 줄여주세요. 열심히 본다고 하는데 시간이 부족합니다(2건)   - 매일 꾸준히 일정시간 영어공부를 할 수 있어서 좋았습니다(2건)   - 온라인콘텐츠를 이용하는 학생이 SNS 등을 통해 질문할 수 있는 선생님을 매칭시켜주면 좋을 것 같습니다(2건)   - 앱 실행이 안되거나 꺼님현상이 있으며, 학습시간이 반영되지 않는 현상이 있습니다(3건)   - 공부가 아니라 게임 같아서 안하게 되었습니다(2건)  

"현장의 소리를, 정책으로!" 전라남도교육청은 모두가 편리하고 공감하는 교육민원서비스 제공 및 불편 사항 개선을 위해 노력하고 있습니다.   보다 나은 ‘민원행정서비스’ 제공을 위해 다음과 같이 만족도 조사를 실시하오니 전남교육가족 여러분의 많은 관심과 참여바랍니다.   주신 의견은 「2024. 민원행정 및 제도개선 추진계획」수립 시 반영될 수 있도록 하는 등 우리 교육청 민원서비스 내실화 및 만족도 향상을 위한 기초자료로 소중히 활용하겠습니다. - 대상: 전남교육가족 전체 - 기간: 2024. 4. 18.(목) ~ 4. 30.(화) - 내용: 전라남도교육청 민원행정서비스 관련 설문 10개 항목  

○ 최근 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로 인한 지자체 담당 공무원 자살과 공무원 퇴사율과 이직율이 높아지는 등 안심하고 일할 수 있는 안전한 민원환경 조성과 민원담당자 보호를 위한 따뜻한 관심과 제도적 뒷받침이 필요한 시기입니다. ○ 이에 우리 구에서도 매년 민원처리 담당직원 보호 및 지원 계획을 수립하여 민원실 안전장비 비치, 힐링 프로그램 운영, 비상대응 모의훈련 실시, 의료비 지원, 손해배상 등 법률서비스 지원 등의 노력을 하고 있습니다. ○ 그러나 무엇보다도 악성 민원 근절을 위해서는 사회적·국민적 공감대가 필요하고 법과 원칙을 무시한 민원인 위법행위에 대해서는 엄정하고 강력한 처벌과 경종이 요구되고 있습니다. ○ 이에 민원처리 담당직원 보호 및 지원과 관련하여 보다 더 나은 일터 정착을 위한 참신한 의견과 아이디어를 주시면 감사하겠습니다.  

○ 우리 구는 매년 민원행정 서비스 전반에 대한 객관적 설문을 통해 다양하고 참신한 의견 수렴 및 분석과 반영으로 親-수요자 중심의 고객 만족 Best-민원서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도 하반기 중에 구청과 동행정복지센터 민원실 방문 및 홈페이지 접속 민원인을 대상으로 1개월간 붙임 설문지에 따라 만족도 설문을 실시할 예정입니다. ○ 민원행정 서비스 만족도 설문조사는 총 5개 분야, 10개 문항으로 민원안내의 접근성, 민원응대의 친절도, 처리결과의 신속·정확·공정성, 종합만족도 등을 평가합니다. ○ 보다 더 나은 민원행정 서비스 제공을 위해 관련 설문에 대한 참신한 의견과 아이디어를 남겨주시면 적극 검토하여 반영토록 하겠습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다.