저도 경찰서나 관공서등 민원을 넣어서 처리할때 정말 너무 친절하게 빠르게 처리해주시는 분들도 계시고 몇달을 시간낭비하게 하시는 분도 계셨어요. 그런데 생각보다 임금이 많지 않더라구요 민원인들에게 꾸중은 다 듣고요. 그래서 검사,경찰,공무원,이런분들중 업무처리 잘하시는 분들은 빨리 진급 시켜드리고 임금도 열심히 하신 만큼 많이 올려드려야 된다고 생각합니다, 그리고 한건 한건 종결시 처리 만족도 체크 할수 있게 하면 좋겠어요. 칭찬합시다 처럼요.

전국최초 참여형 확장형 도시브랜드 북구의 도시브랜드  ' 당신이 북구 '와 새로운 마스코트 '부끄&부부'에 대해 더 소개해드리려고 합니다~ ○ 북구의 도시브랜드 ' 당신이 북구 ' - 슬로건 의미 당신(구민)이 복지·행정·안전의 주인공인 구민 중심 광주 북구 구민의 생각과 메시지를 채워 완성되는 주민 참여형 도시 브랜드 - 디자인 의미 당신이 북구(You’re Bukgu)[디자인] 첫 글자 Y와 B를 친근하고 익숙한 하트로 이미지화하여 사랑의 이미지를 전달하고 구민의 메시지를 담을 수 있는 사용자 맞춤형 디자인 ‘당신’[디자인]과 ‘북구’[디자인]를 이음으로써 주민과 북구가 항상 연결된 모습을 표현 - 이렇게 활용할 수 있어요! ○ 북구의 마스코트  '부끄&부부'   -부끄는? 북구 충효동의 느티나무에서 태어난 북구의 요정 부끄는 장승 '우리두리' 로부터 북구를 지키는 임무를 부여받았다. 북구의 평화와 자연을 지키는 귀엽고 친절한 우리의 이웃.꼬마 친구 '부부'와 언제나 함께 다니며 서로의 힘이 되어 준다. 가끔 부끄러움을 타지만 오늘도 부끄는 열심히 일해요! -부부는? 부끄보다 조금 늦게 탄생한 아기 요정 부부는 느티나무의 푸른 자연의 힘을 고스란히 받아 초록빛이 되었다. 부끄의 머리 위에 올라탄 채로 함께 동행하며 북구의 안녕을 수호한다.어쩌면 무덤덤해 보이지만 조그마한 눈 속엔 누구보다 다양한 감정이 숨어 있어요! -이렇게 활용할 수 있어요! 북구를 사랑하는 누구나 북구 도시브랜드 (bukgu.gwangju.kr)에서 도시브랜드 디자인 및 캐릭터를 신청하고 직접 활용할 수 있답니다 많이 활용하고 응원해주세요 여러분은 '당신이 OOOOO북구'를 어떻게 채우고 싶으신가요~? (예시: 당신이 아름다운 북구, 당신이 혁신하는 북구)

군민 여러분의 많은 관심과 참여 감사합니다. 앞으로의 친절교육 방향에 대한 많은 도움이 되었습니다. 참고하여 교육 진행 하도록 하겠습니다.

저도 경찰서나 관공서등 민원을 넣어서 처리할때 정말 너무 친절하게 빠르게 처리해주시는 분들도 계시고 몇달을 시간낭비하게 하시는 분도 계셨어요. 그런데 생각보다 임금이 많지 않더라구요 민원인들에게 꾸중은 다 듣고요. 그래서 검사,경찰,공무원,이런분들중 업무처리 잘하시는 분들은 빨리 진급 시켜드리고 임금도 열심히 하신 만큼 많이 올려드려야 된다고 생각합니다, 그리고 한건 한건 종결시 처리 만족도 체크 할수 있게 하면 좋겠어요. 칭찬합시다 처럼요.

저도 경찰서나 관공서등 민원을 넣어서 처리할때 정말 너무 친절하게 빠르게 처리해주시는 분들도 계시고 몇달을 시간낭비하게 하시는 분도 계셨어요. 그런데 생각보다 임금이 많지 않더라구요 민원인들에게 꾸중은 다 듣고요. 그래서 검사,경찰,공무원,이런분들중 업무처리 잘하시는 분들은 빨리 진급 시켜드리고 임금도 열심히 하신 만큼 많이 올려드려야 된다고 생각합니다, 그리고 한건 한건 종결시 처리 만족도 체크 할수 있게 하면 좋겠어요. 칭찬합시다 처럼요.

서울경찰청은 '민원인에게 한 걸음 더'라는 주제를 가지고 서울 경찰서 종합민원실과 관련한 칭찬하고 싶은 민원 처리 또는 기억에 남는 민원실 추억을 공유하고자 합니다.   1.배 경 : 2024년 서울경찰청 국민의 민원 수요 조사 및 2025년 민원 개선 2.공모대상 : 서울경찰청 소속 경찰서 종합민원실에 방문하여 민원 접수를 했던 시민 3.방 법 : 국민신문고 국민생각함 댓글을 통한 자유로운 의견 제시 예시) OO경찰서 방문했을 때 고소장, 진정서, 고발장 등에 대해 전혀 몰랐는데 경찰관의 친절한 설명으로 사건 접수까지 무리 없이 한 기억이 있습니다. 처음 경찰서 방문이라 긴장도 많이 되고, 무섭기도했지만 걱정과는 달리 OO경찰서는 좋은 기억으로 남게되었습니다. 4.기 간 : 2024. 4. 25 ~ 2024. 5. 10.   종합민원실에서 경험한 다양한 일화들을 폭넓게 공유하여 민원제도 개선뿐만 아니라 민원인들에게 꼭 필요한 수요는 어떤 것인지 확인하기를 위함이니 자유로운 형식의 댓글로 적극적인 참여  부탁드립니다.  

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.

군민 여러분의 많은 관심과 참여 감사합니다. 앞으로의 친절교육 방향에 대한 많은 도움이 되었습니다. 참고하여 교육 진행 하도록 하겠습니다.

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.

○ 대덕구는 매년 구 공직자를 대상으로 전화응대 친절도 평가를 실시해 민원 응대 실태와 수준에 대한 점검을 통한 개선책 마련을 위해 노력하고 있습니다. ○ 금년도에는 5월 ~7월 기간 중에 외부 전문기관을 통한 위탁 용역으로 전화 응대 친절도 평가를 실시할 계획이며, 만족과 감동을 주는 수요자 중심의 친절행정 구현을 위해 그간 지속해온 정량 중심의 평가지표에 변화를 주고자 합니다.    - 정량적 평가지표 : 정형화된 응대 매뉴얼 준수 정도 / 첫인사, 끝인사 등을 매뉴얼에 의거 정확하게 준수하여 응대했는지 여부    - 정성적 평가지표 : 담당자의 말투, 억양 등 전반적인 친절함을 느끼는 정도 ○ 그간 지속해온 제1안 정량적 지표 위주의 평가와 제2안 정량적 및 정성적 지표를 혼합한 평가방법에 대한 의견을 수렴코자 하니 투표와 의견 주시면 감사하겠습니다.