안녕하세요. 광주광역시 서구청입니다. 우리 구청 1층 민원봉사실은 주민 여러분의 편의를 위해 항상 개선과 변화를 고민하고 있습니다. 민원인 여러분께서 더 편리하고 쾌적하게 민원 업무를 보실 수 있도록, 민원봉사실 1층에 추가되었으면 하는 편의시설이나 서비스에 대한 소중한 의견을 듣고자 합니다. 예를 들어, 무인 민원 발급기 위치나 개수 개선 대기 공간의 편안한 의자나 휴식 공간 추가 유아를 동반한 주민을 위한 키즈존 또는 수유실 휴대폰 충전기, 음료 자판기 등 편의기기 어떤 의견이든 괜찮습니다! 작은 의견 하나가 더 나은 행정 서비스를 만들어갑니다. 많은 참여 부탁드립니다 😊 감사합니다.

우리 서구청 민원봉사실에는 조용하고 편안한 상담이 가능한 전용 공간이 마련되어 있습니다. 이 공간은 프라이버시 보호, 갈등 조정, 심층 상담 등 더 나은 민원응대를 위한 '배려 공간'입니다. 여러분의 감각과 생각을 담아, 이 공간에 어울리는 멋진 이름을 함께 정해 주세요! 소중한 의견은 실제 명칭 결정에 적극 반영됩니다.  

광주광역시 서구에서는 구민이 감동하는 행정서비스 제공을 위하여 찾아가는 친절 컨설팅을 추진하고 있습니다. 평가 중 실제 부서 방문 민원인을 대상으로  1:1개별 면접 설문조사를 통한 민원처리 만족도 조사를 상반기 이어 하반기에도 추진하고자 합니다. 조사항목의 설문조사를 통하여  평가 가중치에 반영하고자 하오니 민원처리 만족도를 높이기 위해서 가장 필요한 항목에 대하여 투표해 주시면 감사하겠습니다.  

안녕하세요~ 광주 서구 민원봉사과입니다 최근 발생한 김포시 공무원 사망을 계기로 행안부 주관 범정부 T F(경찰청 등 중앙행정기관, 지자체, 공무원 노조 등 17개 기관)가 구성되어 악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책안을 발표하였습니다.('24.5.2.) 이에 광주 서구에서도 악성민원 제로화를 위하여 악성민원 담당 전담인력 배치 및 서부경찰서 업무 협약식 등  민원담당 공무원 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 악성민원 발생 시 민원담당자 뿐만아니라  다른 민원인 분들의 안전에도 위협이 되고 있습니다. 이에 안전한 민원환경(민원실)을 조성하기 위하여 어떤 방안들이 있을지  여러분의 다양한 의견을 수렴하고자 합니다. 모두가 안전할 수 있는 민원환경 조성관련 의견 부탁드립니다.        

악성민원

광주 서구에는 제증명 등을 발급하는 민원처리담당자와 인허가 및 대민업무 접점 부서에서 민원처리를 담당하고 있는 담당자가 있습니다. 우리 구에서 8월 민원처리담당자들의 역량을 강화하고자 교육을 실시할 예정입니다. 민원처리담당자들에게 꼭 필요한 교육 내용 및 프로그램관련 많은 의견주시면 반영하도록 하겠습니다.  

부쩍 무인민원발급기를 찾는 주민들이 많아지면서 줄을 서야하는경우가 종종 있습니다. 무인민원발급기가 기관 내부에있을수도있고 외부 부스에 있을수도있는데 장소에따라 어디 줄을 서야 될지 난감할때가 있습니다 그래서 광주 서구에서는 무인민원발급기 대기자분들이 헷갈리지 않도록 대기선을 바닥에 부착하려고 합니다 아래 디자인 중 가장 멋진 디자인을 골라주세요 [1번 디자인] [2번 디자인] [3번 디자인]