... ① 매우 그렇다(97.5%) ② 그렇다(2.5%)5. 강원특별자치도 콜센터를 이용한 문의사항은 ① 일반민원(28.3%) ② 여권상담(19.2%) ③ 관광안내(27.5%) ④ 행정지원(20.8%) ⑤ 기타(4.2%)6. 강원특별자치도 ... 있어 항상 어려가지로 급할때 이용한다 요즘인터넷도 좋지만 나이 있는 어르신들이 전화해서 문의 할수 있는 곳이 너무 편하고 좋다 우선 너무 친절해서 좋다고 함 여러분의 의견을 ...

... 전화할 필요 없이 담당직원이 순차적으로 전화하여 민원 해결 - 코로나19 확진자가 전화했을 때 통화중인 경우, 콜백서비스를 이용하여 민원인의 전화 번호를 자동 기록하여 담당자 pc에 전송, 담당자가 통화가 가능한 상황에서 순차적으로 민원인에게 전화 드려 문의사항 해결다. 기대효과 - 점심 시간에 전화하여 통화하지 못한 민원인이 단 한 번의 통화 기록으로 ...

... 초인종 자제 문구를 넣어 스티커 제작2.인천광역시 민원문자 발송시 발신자 번호 레터링 서비스로 안심 민원환경 조성-인천광역시에서 발신하는 행정전화번호 앞부분에 기관 상징 로고 등을 표출하여 안심하고 받을 수 있는 서비스 제공3.다문화가정 요청시 영문 상장/표창장 병기 수여 시행- 다문과가정과 외국인을 위해 시장상 및 표창장 등 수여시 한글과 영문을 ...

업무 부담 상승 및 효율성 미흡으로 미추진

... 대상 확대 및 자율신청 체계 마련으로 정보활용 사각지대 해소를 통한 수혜적 공공서비스 강화7.「기상예보 콜백서비스」로 고객감동 기상서비스- 기상예보 변경사항의 선제적 통보를 통한 기상고객의 인식 전환 및 만족 극대화8. 도시민을 위한 ‘건강자외선’ 정보 서비스- 보건환경연구원과의 협업을 통해 도시지역의 맞춤형 ‘건강자외선’ 정보 개발, 제공하여 ...

... 전화할 필요 없이 담당직원이 순차적으로 전화하여 민원 해결 - 코로나19 확진자가 전화했을 때 통화중인 경우, 콜백서비스를 이용하여 민원인의 전화 번호를 자동 기록하여 담당자 pc에 전송, 담당자가 통화가 가능한 상황에서 순차적으로 민원인에게 전화 드려 문의사항 해결다. 기대효과 - 점심 시간에 전화하여 통화하지 못한 민원인이 단 한 번의 통화 기록으로 ...

... 초인종 자제 문구를 넣어 스티커 제작2.인천광역시 민원문자 발송시 발신자 번호 레터링 서비스로 안심 민원환경 조성-인천광역시에서 발신하는 행정전화번호 앞부분에 기관 상징 로고 등을 표출하여 안심하고 받을 수 있는 서비스 제공3.다문화가정 요청시 영문 상장/표창장 병기 수여 시행- 다문과가정과 외국인을 위해 시장상 및 표창장 등 수여시 한글과 영문을 ...

... ① 매우 그렇다(97.5%) ② 그렇다(2.5%)5. 강원특별자치도 콜센터를 이용한 문의사항은 ① 일반민원(28.3%) ② 여권상담(19.2%) ③ 관광안내(27.5%) ④ 행정지원(20.8%) ⑤ 기타(4.2%)6. 강원특별자치도 ... 있어 항상 어려가지로 급할때 이용한다 요즘인터넷도 좋지만 나이 있는 어르신들이 전화해서 문의 할수 있는 곳이 너무 편하고 좋다 우선 너무 친절해서 좋다고 함 여러분의 의견을 ...

... 내용은 소관 부서 담당자 연결(2차 상담) ∙ 업무 담당자 출장 등으로 부재시 콜백(Call-Back) 서비스 지원 * 콜백서비스: 즉각적인 답변이 어려운 상담 내용의 경우 콜센터 또는 소관부서에 등록시켜 상담원 또는 업무 담당자가 민원인에게 바로 전화로 답하는 서비스 - (상담분야) 전편입학(초중고), 검정고시, 임용시험(교원/지방공무원), 교육비 지원, 누리과정, 교원자격증, ...

... 내용은 소관 부서 담당자 연결(2차 상담) ∙ 업무 담당자 출장 등으로 부재시 콜백(Call-Back) 서비스 지원 * 콜백서비스: 즉각적인 답변이 어려운 상담 내용의 경우 콜센터 또는 소관부서에 등록시켜 상담원 또는 업무 담당자가 민원인에게 바로 전화로 답하는 서비스 - (상담분야) 전편입학(초중고), 검정고시, 임용시험(교원/지방공무원), 교육비 지원, 누리과정, 교원자격증, ...