민원신청을 위한 서식을 작성하실때 많은 항목이 있어 작성하기 불편하시기 않으셨나요?

민원인분이 작성하기 쉽도록 작성항목도 최소화하는 등 서식정비를 지속적으로 하고 있지만

필기구로 글씨를 적을 일이 별로 없는 요즘엔 간단한 사항도 적는것이 불편해지기도 합니다.

이런 불편을 덜어드리고자

민원용 PC에 각종 민원서식(편람)을 바탕화면에 목록화하여 민원인분들이

PC로 작성후 프린터로 출력하여 제출할 수 있도록 민원편의를 제공하는 것은 어떨까요?

여러분들의 다양한 생각을 댓글로 남겨주세요~



 

많은 지자체에서는 혼인신고 부부들을 위한 민원실 내외부에 혼인신고 포토존을

설치하여 운영하고 있습니다.

우리 구에서도 내,외부에 혼인신고 포토존을 운영하고 있었는데요.

최근 민원실 내부 리모델링으로 인해

내부 혼인신고 포토존이 없는 상태입니다.

혼인신고 포토존을 조성하게 될 시

검토해야할 사항, 활성화 방안, 인테리어, 추천 지자체, 필요성 등등 다양한 의견을 주시기 바랍니다.

민원인의 편의를 도모하기 위하여 팩스·인터넷 등 정보통신망(「전자정부법」 제2조제10호에

따른 정보통신망을 말한다) 또는 우편 등을 이용하여 다른행정기관 등을 이용하여 접수·처리·

교부받을 수 있는 '어디서나 민원처리제'가 운영되고 있습니다.

현재, 어디서나 민원처리 시스템을 통해서 126종에 해당하는 민원을

접수,처리를 할 수 있도록 구축되어 있습니다. (붙임파일 확인)

민원인의 민원서류 발급 편의를 위해 어디서나 민원 발급 대상 민원을

확대할 수 있는 민원 종류는 없을까요?

어디서나 민원처리제 활성화를 위한 다양한 의견을 수렴합니다.




 

동대문구청에는 민원편의를 위해 다양한 민원편의 용품 및 시설을 구비하여 제공하고 있습니다.

**민원편의용품 목록**
 - 돋보기안경, 8배율확대경, 보청기, 검색용PC, 프린터, 팩스, 복사기, 수유실

이외에도 민원실에 필요한, 필요할 것 같은 물품이나 시설은 어떤것이 있을까요?

다른 민원실에 방문하였을때 편리하게 이용했거나 민원실에 있으면 좋겠다고 생각하셨던 물품이나 

시설이 있는 경우 등 다양한 의견을 주세요~~

누구나 이용하기 편리하고 쾌적한 민원실을 조성하도록 노력하겠습니다,

공공기관 운영시간에 구애없이 언제든지 발급할 수 있다는 장점때문에

무인민원발급기 이용량은 계속 늘어나고 있습니다.

그리하여 동대문구는 관내 주요 위치에 31개의 무인민원발급기를 운영하고 있는데요.

하지만 여전히 무인민원발급기 이용방법, 수수료, 위치 등등을 모르시는 분들이 많은 것 같습니다.

수수료도 싸고, 민원서류 발급도 편리한 무인민원발급기를 더 많이 분들이 이용할 수 있도록 할 

방안은 없을까요??

국민 여러분들은 지혜로운 생각을 듣고싶습니다.

많은 주민들이 구청을 처음 이용하거나 업무차 방문하게 될때

입구에서부터 안내도우미에게 묻고 담당부서까지 직원에게 여러차례 묻는 모습을

자주 발견하게 됩니다.

안내도우미도 있고 청사 배치도 등의 안내사인이 있지만, 자주 이용하지 않는 공공기관의

담당부서를 쉽게 찾아가기는 어려운 것 같습니다.

청사 안내를 적극적으로 하기 위해 터치식 키오스크를 설치하는 것은 어떨까요?

안내용 키오스크는 백화점 등 대형쇼핑몰에서는 많이 사용이 되고 있는데,

구청과 같은 공공청사에는 활용도가 높을까요?

찬성/반대의견, 설치시 필요한 컨텐츠, 효율적인 청사 안내 방안 등 다양한 의견을 모집합니다.

 

코로나19로 해외여행객이 감소하면서 여권민원도 자연스레 줄어들었습니다.

아주~잠시 한가해진 틈을 타,

여권민원인을 위해 편의성을 제공할 방안을 다시 생각해보게 되었습니다.

여권은 신분증이지만, 주민등록증과는 달리 유효기간이 있어서 기간만료시

신분증으로써의 기능을 할 수 없습니다.

그런데, 여권은 많은 개인정보가 들어가 있고 코팅처리되어 있어

집에서는 폐기하기가 어렵고 부담스러우셨을 겁니다.

폐기를 못해 집에 여러 여권이 있는 경우도 있고, 보관위치를 기억하지 못해

개인정보 유출 등의 불안함을 겪기도 하였을 것 같습니다.

이러한 점을 해소하기 위해,

기간만료된 여권을 구청에서 폐기 접수받고 안전하게 폐기하는 서비스는 어떻게 생각하시나요?

필요성 여부, 그밖의 여권민원 시 불편하셨던 점 등등 국민 여러분의 많은 생각을 남겨주세요~!!




 

영유아 예방 접종 또는 민원서류 발급(접수)를 위해
구청을 방문하는  영•유아 동반 민원인들이 많이 늘어나고 있습니다.
하지만 대기시간이 길어지거나 여러 부서를 이동해야 하는 경우 영•유아들이
울거나 힘들어하는 모습도 보이는데요. 
민원처리를 위해 방문해 왔는데, 아이들도 부모들도 모두 힘들어 지는 상황이 발생하는 거죠.
이를 위해 대기하는 영•유아 민원을 위한 (예시)미술놀이 키트, 인형만들기 키트 등을 구비하여 제공하면
대기 시간에 대한 부담이 경감될 것이고 민원 만족도도 높아질 것 같은데요.
이런 서비스를 민원실에서 제공하는 것이 어떤가요?
** 영유아를 위한 서비스 아이디어도 같이 말씀해주세요~

최근 코로나19로 다소 주춤해 졌지만, 

여전히 여권 방문 민원은 많은편인데요.

대기시간은 줄이고, 영유아 동반 민원 등 편의 향상을 위해

구 홈페이지에 여권민원 사전 예약제를 운영하는 것이 어떻까요?

예약일자와 인원수, 예약시간을 구 홈페이지로 신청하여 예약된 시간에 방문시

대기시간 없이 즉시 민원을 처리하는 시스템이죠.

예를들면, 대형마트 장보기 예약시스템과 같은 형식이라 할 수 있죠.


여러분들의 생각은 어떠신가요? 문제점, 찬/반, 보완점 등등 다양한 의견을 말씀해주세요~~!!