생각의 발자취
[ 이 생각은 2025년 05월 18일 시작되어 총 63명이 참여하였습니다. ]
[충청남도서천교육지원청] 민원실 행정서비스 개선을 위한 희망서비스 조사
안녕하세요. 충청남도서천교육지원청 민원실입니다.
우리 교육지원청에서는 민원실 행정서비스 개선을 위해 도입을 희망하는 서비스 사항을 조사하고자 합니다.
아래의 항목 중, 도입했으면 하는 서비스가 있다면 투표부탁드립니다.(중복 투표가능!)
 
투표 결과
총 참여인원 : 53 │ 실시기간 : 2025-05-18~2025-06-01(24시까지)
대기 시간 단축 및 실시간 안내 시스템 구축 (민원실 방문 시 실시간 대기 인원 및 예상 대기 시간을 스마트폰 앱이나 전광판을 통해 확인할 수 있도록 개선) 5명(9.43%)
온라인 예약 및 비대면 상담 서비스 확대 (복잡한 민원 처리나 상담이 필요한 경우 온라인 예약을 통해 대기 시간을 줄이고, 비대면 영상 상담 서비스를 활성화) 14명(26.41%)
민원 처리 절차의 투명성 및 알림 시스템 강화 (민원 접수 후 처리 단계별로 진행 상황을 문자나 이메일로 실시간 안내하여 민원인의 불안감감소) 4명(7.54%)
배리어프리(Barrier-Free) 환경 조성 (장애인, 노약자, 임산부가 편리하게 이용할 수 있도록 진입로 개선, 전동 휠체어 충전 시설, 무장애 화장실 등을 확충) 6명(11.32%)
기타민원실 내 키오스크 도입 및 셀프 서비스 확대 (간단한 서류 발급이나 증명서 발행은 키오스크를 통해 민원인이 직접 처리할 수 있도록 셀프 서비스 공간을 마련) 24명(45.28%)
  • 참여기간 : 2025-05-18~2025-06-01(24시 종료)
  • 관련주제 : 일반공공행정>일반행정
  • 관련지역 : 충청남도>서천군
  • 그 : #민원실개선사항

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